Nguồn nhõn lực là một trong những yếu tố quan trọng để quyết định đến chất lượng DVNH và chi nhỏnh Tràng An cũng cần chỳ trọng đến vấn đề nhõn sự nhiều hơn nữa, cụ thể:
-Đối với cỏc nhõn viờn được tuyển dụng mới: Quỏ trỡnh tuyển dụng phải được chi nhỏnh tiến hành một cỏch chặt chẽ, minh bạch để cú thể tỡm kiếm được những nhõn viờn cú năng lực, tõm huyết. Đặc biệt trong quỏ trỡnh
khỏ nhiều kiến thức về ngõn hàng tuy nhiờn trờn thực tế cỏc cỏn bộ mới vào ngành vẫn chưa đủ kinh nghiệm để xử lý cụng việc. Thờm vào đú, ngày càng cú nhiều dịch vụ mới ra đời, đũi hỏi phải cú sự đào tạo thỡ mới thực hiện được. Do đú, trong quỏ trỡnh hoạt động chi nhỏnh phải luụn chỳ ý đến vấn đề đào tạo và đào tạo lại cho cỏc nhõn viờn kể cả nhõn viờn lõu năm và nhõn viờn mới, kể cả cỏc nhõn viờn cú chức vụ đến cỏc nhõn viờn làm cụng việc nghiệp vụ bằng cỏc cỏch khỏc nhau như: Chi nhỏnh cú thể mời cỏc chuyờn gia nước ngoài về giảng dạy, hay cử cỏc nhõn viờn cú năng lực đi học tập rồi về truyền đạt lại cho cỏc nhõn viờn khỏc trong Chi nhỏnh.
- Vấn đề sử dụng nguồn nhõn lực.
Muốn mang lại hiệu quả tối đa thỡ vấn đề sử dụng nguồn nhõn lực là một vấn đề mà Ban giỏm đốc và phũng Hành chớnh và nhõn sự cần quan tõm, việc sắp xếp cụng việc cho từng cỏn bộ phải dựa trờn năng lực của từng người để học cú thể phỏt huy được điểm mạnh của mỡnh. Chi nhỏnh cũng nờn sắp xếp một nhõn viờn ở cỏc cụng việc khỏc nhau để tỡm ra đõu là vị trớ thớch hợp cho từng người từ đú sẽ khuyến khớch và tạo động lực để nhõn viờn hoàn thành cụng việc được giao, mỗi vị trớ cụng việc sẽ cú mức lương tương ứng, cú như vậy mới khuyến khớch được cỏc nhõn viờn cố gắng phấn đấu.