2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH HÀ NỘI
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng thương mại cổ phầnAn Bình - chi nhánh Hà Nội An Bình - chi nhánh Hà Nội
2.1.1.1 Khái quát về Ngân hàng TMCP An Bình
Ngân hàng TMCP An bình được thành lập theo giấy phép số 535/GP- UB do UBND TP.HCM cấp vào ngày 13 tháng 5 năm 1993. Với bề dày kinh nghiệm 20 năm hoạt động tại thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam, ABBANK được đánh giá là một trong những ngân hàng có sự phát triển mạnh mẽ và bền vững trong nhiều năm gần đây.
ABBANK có nguồn lực tài chính vững mạnh và cơ cấu quản trị theo thông lệ quốc tế. Bên cạnh đó, ABBANK có những cổ đông chiến lược trong nước và nước ngoài như: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); Tập đoàn GELEXIMCO và Ngân hàng lớn nhất Malaysia là Maybank, cùng đối tác lớn khác như Tổ chức tài chính quốc tế (IFC).
Với vốn điều lệ 4.800 tỷ đồng và mạng lưới lên tới 144 điểm giao dịch, ABBANK tự hào phục vụ hàng trăm ngàn khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp tại 29 tỉnh thành trên toàn quốc.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, ABBANK cung ứng các sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng trọn gói, đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của khách hàng như: tài trợ (nhập khẩu/xuất khẩu), dự án đầu tư, tài trợ thương mại...; cho vay bổ sung vốn kinh doanh trả góp, cầm cố hàng hóa...; bảo lãnh; thanh toán quốc tế và các sản phẩm tiền gửi (tài khoản thanh toán, tiền
gửi rút vốn linh hoạt, tiền gửi ký quỹ v.v...). Đặc biệt, xác định phân khúc khách hàng chiến lược là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), ABBANK đã xây dựng gói giải pháp tài chính tối ưu cho SME và ra mắt Trung tâm SME nhằm phục vụ riêng cho nhóm khách hàng này.
Với nhóm khách hàng cá nhân, ABBANK tự tin cung cấp tới khách hàng các sản phẩm tiền gửi an toàn, hiệu quả và các sản phẩm c ho vay tiêu dùng linh hoạt (vay mua nhà, vay mua xe, vay du học, vay sản xuất kinh doanh...) cùng các dịch vụ đa dạng (chuyển tiền trong và ngoài nước, thanh toán tiền điện, thanh toán tiền điện thoại.). Đặc biệt, ABBANK chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, phù hợp với xu thế mới và gia tăng tiện ích cho khách hàng như Online Banking, SMS Banking, Mobile Banking.
Với định hướng phát triển trở thành một ngân hàng bán lẻ, định vị sự khác biệt của ABBANK trên thị trường tài chính là một ngân hàng thân thiện với cộng đồng. Sự thân thiện, chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ nhân viên là tiêu chí và kim chỉ nam cho hoạt động của ABBANK. Chọn phương châm kinh doanh là “Trao giải pháp - Nhận nụ cười”, ABBANK mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy mang đến những giải pháp tài chính hiệu quả và nhận được nụ cười, sự hài lòng của khách hàng sau mỗi lần giao dịch.
• Ngành nghề kinh doanh:
Lĩnh vực hoạt động chính của ABBANK là huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dưới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức; vay vốn của Ngân hàng Nhà nước và các tổ chức tín dụng khác; cho vay ng ắn hạn, trung hạn và dài hạn nhằm mục đích phát triển kinh tế nông thôn; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá; hùn vốn và liên doanh; làm dịch vụ thanh toán giữa các ngân hàng.
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng An Bình - chi nhánh Hà Nội
ABBANK Chi nhánh Hà Nội chính thức hoạt động từ ngày 23/02/2006, sau hơn 8 năm hoạt động ABBANK Chi nhánh Hà Nội đã có những bước phát triển ổn định và đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ. Khởi đầu với 03 điểm giao dịch cùng 40 nhân viên, hiện nay, mạng lưới của ABBANK Chi nhánh Hà Nội đã mở rộng lên 28 điểm giao dịch, bao gồm 01 chi nhánh và 27 Phòng giao dịch và Quỹ tiết kiệm trên địa bàn Hà Nội. Số lượng nhân sự tại ABBANK Chi nhánh Hà Nội hiện lên tới hơn 500 người với chuyên môn và kỹ năng được đào tạo trên tinh thần phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, trung thực và thân thiện.
Tự hào luôn nằm trong top những ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt nhất tại thủ đô Hà Nội, ABBANK Hà Nội còn nhận được nhiều đánh giá cao từ khách hàng và từ các tổ chức: 3 năm liền thuộc top những Chi nhánh ngân hàng hoạt động hiệu quả nhất do NHNN Hà Nội bình chọn, bằng khen của Thống đốc NHNN (2010), cùng nhiều bằng khen cho các tập thể, cán bộ nhân viên xuất sắc...
Bằng việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ linh hoạt, an toàn, hiệu quả, ABBANK Chi nhánh Hà Nội đã thiết lập được mạng lưới khách hàng, đối tác thân thiện với trên 30.000 khách hàng cá nhân và hơn 4.000 tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn, đặc biệt là các doanh nghiệp ngành Điện. Rất nhiều khách hàng thân thiện của ABBANK là các doanh nghiệp lớn như: Công ty CP Picenza, Tổng công ty điện tử tin học, Tập đoàn Geleximco, Nhóm đối tác thuộc EVN (Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Tổng công ty Điện lực Hà Nội.).
Không chỉ ghi dấu ấn bằng hoạt động kinh doanh ổn định, ABBANK Chi nhánh Hà Nội còn được biết đến là một tập thể những con người trẻ, năng
động và dẫn đầu trong nhiều phong trào thi đua của ngành và của ABBANK. Với phuơng châm LÀM HẾT SỨC- CHƠI HẾT MÌNH, ABBANK Chi nhánh Hà Nội luôn có mặt ở mọi “sân chơi” và giành nhiều giải thuởng cao trong các cuộc thi: Thần đèn ABBANK (2007), ABBANK Pro (2008), Cây viết giá trị (2009), Vận động truờng (2009, 2010), Hội thi nghiệp vụ tín dụng (2011), Giải pháp nâng cao chất luợng dịch vụ (2013)
Không thể thiếu vai trò của ABBANK Chi nhánh Hà Nội trong các hoạt động vì cộng đồng. Với BGĐ chi nhánh, hoạt động xã hội không phải là phong
trào, mà là trách nhiệm, là tình cảm và niềm tin của những cán bộ nhân viên, với
mong uớc đem lại niềm vui, nụ cuời cho nguời dân trên khắp mọi miền tổ quốc.
Buớc chân thiện nguyện của ABBANKers Chi nhánh Hà Nội đã đến với Trung tâm bảo trợ xã hội Ba Vì, trẻ em và đồng bào nghèo vùng cao (Hà Giang, Tuyên
Quang), Các hoạt động hiến máu nhân đạo, Chia sẻ cùng cộng đồng - Hè yêu thuơng 2010; Tặng quà cho trẻ em nhiễm HIV, Trẻ lang thang cơ nhỡ; Ủng hộ đồng bào bão lụt; Tặng suất ăn cho Viện Nhi TW,...