Có thể nói nhân tố con người đóng vai trò quan trọng nhất đối với bất kỳ hoạt động nào của nền kinh tế nói chung và hoạt động Ngân hàng nói riêng. Vì vậy, đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng trong hoạt động của ngân hàng là ưu tiên hàng đầu. Đối với Techcombank Hà Thành thì điều này càng cấp thiết hơn bởi lẽ đội ngũ cán bộ của Chi nhánh còn thiếu và yếu cả về cán bộ quản lý đến nhân viên, đặc biệt trình độ của cán bộ tín dụng vẫn còn chưa cao, kỹ năng phân tích, đánh giá khách hàng còn nhiều hạn chế. Bên cạnh đó việc Chi nhánh tập trung nâng cao trình độ nhân lực góp phần giải quyết một số những hạn chế về chất lượng tín dụng đối với khách hàng như: góp phần nâng cao tính cạnh tranh cho ngân hàng, góp phần nâng cao hình ảnh, vị trí của ngân hàng trên địa bàn.. .Do vậy, Chi nhánh cần đánh giá chính xác trình độ năng lực của cán bộ ở mỗi vị trí công tác để có giải pháp đào tạo, nâng cao năng lực nghiệp vụ tương ứng.
Trong thời đại ngày nay thì một cán bộ tín dụng không chỉ phải giỏi nghiệp vụ
và còn cần phải có kiến thức rộng về nhiều lĩnh vực khác nhau như: Bất động sản, chứng khoán, các ngành nghề kinh tế.về điểm này thì đội ngũ cán bộ tín dụng của Chi nhánh Hà Thành vẫn còn nhiều những hạn chế. Do vậy, Techcombank Hà Thành cần có chính sách khuyến khích nhân tài bằng nhiều chế độ đãi ngộ khác nhau, mặt khác thường xuyên tiến hành các lớp học tự đào tạo do các cán bộ có nhiều kinh nghiệm giảng dạy, để vừa có một đội ngũ cán bộ tín dụng vừa có tinh thần trách nhiệm
cao, có đạo đức nghề nghiệp và vừa có trình độ chuyên môn vững vàng.
Ngoài ra, Techcombank Hà Thành cũng nên có kế hoạch tổ chức luân chuyển cán bộ trong các phòng giao dịch để lựa chọn được những cán bộ nắm vững được toàn bộ mọi
nghiệp vụ tại nơi giao dịch và cũng tránh cho tạo cơ hội cho các cán bộ nhân viên tiếp
cận với những môi trường làm việc khác nhau, tiếp thu kinh nghiệm nhiều hơn. Đây là
một phương pháp luân chuyển rất khoa học và tiên tiến mà Techcombank Hà Thành cần học hỏi để nâng cao hơn nữa công tác đào tạo cán bộ của mình.