hiệu quả thông tin trong hoạt động tín dụng
Chi nhánh cần xây dựng cơ chế trao đổi thông tin hiệu quả, đảm bảo sự liên lạc thường xuyên, liên tục và cập nhật kịp thời các thông tin quan trọng giữa các bộ phận chức năng. Cụ thể: bộ phận quan hệ khách hàng là bộ phận tiếp nhận và thu thập thông tin từ khách hàng, sau đó truyền thông tin này cho bộ phận quản lý rủi ro để tiến hành phân tích, đánh giá rủi ro, thực hiện báo cáo với ban lãnh đạo để thực hiện phê duyệt khoản vay kịp thời, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Công tác trao đổi thông tin cần được xây dựng sao cho giảm thiểu thời gian truyền thông tin từ các bộ phận liên quan đồng thời thông tin được lưu trữ một cách khoa học, bộ phận tiếp nhận thông tin có vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin một cách chất lượng nhất đến các bộ phận phía sau.
Một trong những nguyên nhân gây ra ảnh hưởng xấu đến chất lượng hoạt động tín dụng đó là thông tin bất cân xứng trong hoạt động ngân hàng. Chính vì vậy cán bộ tín dụng cần thu thập thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật thường xuyên về tình hình tài chính cũng như phi tài chính về khách hàng vay vốn cũng như những thông tin có ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng.
• về phía khách hàng vay vốn: Ngoài những thông tin mà khách hàng cung cấp, Cán bộ tín dụng cần thu thập thêm các thông tin từ bên ngoài, từ các đối tác có liên quan đến khách hàng vay vốn đồng thời có chiến lược thu thập thông tin hiệu quả từ các nguồn khác nhau như: cơ quan báo chí, các tổ chức, ban ngành có liên quan...
• về phía thị trường: Khi khách hàng đặt quan hệ tín dụng với ngân hàng, bên cạnh việc khai thác thông tin về chính khách hàng đó, CBTD cần phải tìm hiểu
thông tin mang tính chất thị trường về sản phẩm mà khách hàng kinh doanh, tình hình cung cầu, khả năng cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp cung cấp...