SeABank là ngân hàng được nhiều tổ chức quốc tế uy tín và giới truyền thông đánh giá cao về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là chất lượng dịch vụ NHBL. Năm 2014, SeABank đạt được giải thưởng to lớn như “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất VN năm 2014 ” do Global financial market review - Vương quốc Anh bình chọn, giải thưởng “Thương hiệu ngân hàng bán lẻ tốt nhất VN năm 2014” do tạp chí Global brands magazine - Vương quốc Anh bình chọn rất rất nhiều giải thưởng uy tín trên toàn thế giới khác. Và SeABank Láng Hạ hiện nay đang là CN dẫn đầu toàn hệ thống về chất lượng dịch vụ ngân hàng, luôn luôn là CN xuất sắc, xứng đáng danh hiệu mà CN đã đạt được.
Cụ thể như sau:
Thứ nhất, Dịch vụ ngân hàng góp phần tăng thu nhập cho SeABank Láng Hạ Giai đoạn 2012 - 2014, huy động vốn liên tục tăng với tốc độ tăng 24,5% từ năm 2012 - 2013 và tăng 18,8% từ năm 2013 - 2014, chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng huy động vốn. Năm 2014, huy động vốn chiếm 55% tổng huy động vốn. Các sản phẩm huy động vốn liên tục được phát triển, cơ cấu tiền gửi cải thiện đã góp phần quan trọng ổn định và gia tăng nền vốn cho SeABank Láng Hạ.
Hoạt động tín dụng cũng có bước tăng trưởng khá ( tăng 25,83% từ năm 2012 - 2013, tăng 53,6% từ năm 2013 - 2014), chiếm tỷ trọng khoảng 40% tổng dư nợ tín dụng thương mại của SeABank Láng Hạ, cơ cấu dư nợ tín dụng được
cải thiện. Chất lượng tín dụng ngày càng được kiểm soát tốt hơn và tỷ lệ nợ xấu luôn ở mức thấp hơn mức chung toàn hệ thống.
Các hoạt động dịch vụ NH có bước phát triển khá nhờ được chú trọng quan tâm phát triển, tăng tiện ích và nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần đa dạng hóa danh mục sản phẩm NH của SeABank Láng Hạ và cải thiện cơ cấu thu nhập cho SeABank Láng Hạ.
Kết quả của hoạt động phát triển DVNH hôm nay là minh chứng cho thành công của SeABank Láng Hạ trong việc thúc đẩy chiến lược kinh doanh bán lẻ, biến SeABank Láng Hạ thành một ngân hàng đa năng trên cơ sở vừa phát huy lợi thế, vừa củng cố, giữ vững vị thế của ngân hàng đồng thời phát triển mạnh mẽ toàn diện, đồng bộ các hoạt động NH từ mô hình tổ chức, quản lý hoạt động đến cách nghĩ, cách làm và phương thức hoạt động được cải tiến, đổi mới.
Thứ hai, Thị phần khách hàng
Hoạt động NHđã góp phần duy trì và phát triển số lượng khách hàng hiện tại SeABank Láng Hạ không ngừng gia tăng nền khách hàng trong giai đoạn
2012 - 2014, cuối năm 2014 đạt khoảng 12.061 khách hàng, tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng tăng 13,21% từ năm 2012 - 2013 và tăng 19,38% từ năm
2013 - 2014. Cùng với việc phát triển nền tảng khách hàng, SeABank Láng Hạ đã bước đầu chú trọng việc khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ, tăng cường bán chéo, bán kèm sản phẩm để gia tăng hiệu quả trên từng khách hàng.
Thứ ba, Danh mục sản phẩm ngày càng hoàn thiện theo hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng
Danh mục các dịch vụ ngân hàng từ giai đoạn 2012 - 2014 đã phát triển nhanh cả về số lượng cũng như chất lượng và luôn “hướng tới khách hàng”. Công tác phát triển sản phẩm mới được tập trung chú trọng, đưa ra thị trường nhiều sản phẩm tiện ích, hàm lượng công nghệ cao thu hút khách hàng. SeABank nói chung và SeABank Láng Hạ nói riêng đã phát triển một danh mục
tương đối đầy đủ các sản phẩm NH cơ bản trên thị trường. Các sản phẩm được liên tục nghiên cứu bổ sung tiện ích nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Thứ tư, Kênh phân phối không ngừng được mở rộng
Mạng lưới kênh phân phối NH được chú trọng phát triển, với 11 điểm giao dịch, (gồm 9 phòng giao dịch và 2 qũy tiết kiệm),trước đó chi nhánh mới chỉ có 5 phòng giao dịch và 1 quỹ tiết kiệm. Mạng lưới ATM (21 máy) liên tục được mở rộng, trải khắp các địa bàn đô thị phát triển và đã được kết nối với rất nhiều ngân hàng thuộc Banknet, Smartlink và kết nối thanh toán thẻ VISA. Mạng lưới POS, các đơn vị chấp nhận thẻ đang được tiếp tục triển khai với 8 máy POS.
Thứ năm, Công tác quản trị điều hành có bước cải tiến tích cực, hướng dần theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế
Với việc triển khai xây dựng định hướng, cơ chế chính sách, ban hành nhiều văn bản pháp lý, chuẩn hoá quy định, quy trình tác nghiệp hướng tới khách hàng. Hướng dẫn chỉ đạo các chi nhánh kịp thời triển khai hoạt động kinh doanh NH sát với diễn biến thị trường. Đặc biệt SeABank Láng Hạ đã tổ chức thành công Hội nghị NH, định hướng phát triển hoạt động NH đã được quán triệt, tạo sự chuyển biến sâu rộng về mặt nhận thức và đồng thuận cao trong toàn hệ thống về tính cần thiết và cấp thiết đẩy mạnh kinh doanh NH, tạo bước chuyển căn bản trong hoạt động NHTM để SeABank Láng Hạ nói riêng và SeABank nói chung trở thành NH hàng đầu trên các tiêu chí thị phần, doanh lợi, hiệu quả đồng thời khẳng định thương hiệu SeABank Láng Hạ.