Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra một cách nhanh chóng, nhất là sau khi nước ta trở thành viên của WTO. Một môi trường kinh tế sôi động cùng với mức độ cạnh tranh ngày càng cao đòi hỏi các ngân hàng không chỉ chú trọng tới việc mở rộng hoạt động tín dụng mà còn phải luôn quan tâm đến vấn đề chất lượng tín dụng.
Hòa chung với xu thế đó, SeA Bank Láng Hạ đã xác định được hướng đi riêng cho mình. Trong năm 2015, định hướng chung của Ngân hàng đó là việc tiếp tục thực hiện định hướng kinh doanh đã lựa chọn, điều chính chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế, đảm bảo tăng trưởng đều và vững chắc. Mở rộng quy mô gắn với nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh doanh, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, từng bước nâng cao tỷ trọng nguồn vốn có tính ổn định, có mức lãi suất đầu vào hợp lý, thực hiện cho vay có chọn lọc trong phạm vi khả năng kiểm soát. Tích cực đào tạo nâng cao trình độ cán bộ để tạo ưu thế cạnh tranh đảm bảo, đảm bảo ổn đinh việc làm, thu nhập và nâng cao đởi sống người lao động trong toàn chi nhánh.
- Về huy động vốn: Nâng dần tỷ trọng nguồn vốn huy động từ dân cư, nhất là nguồn vốn trung và dài hạn, tiến tới tự cân đối nguồn vốn để đầu tư.
- Về công tác cho vay: Từng bước chuyển đổi cơ cấu đầu tư, đối tượng đầu tư, tập trung cho vay hộ kinh doanh và các DN.
- Về công tác đào tạo: Chú trọng công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh.
SeA Bank Láng Hạ phát triển an toàn và bền vững dựa trên hiện đại hóa hệ thống công nghệ ngân hàng, hoàn thiện bộ máy tổ chức, công tác quản lý điều hành và phát triển nguồn nhân lực, phát huy lợi thế, tận dụng thời cơ, vươn lên thứ hạng cao hơn và hướng tới vị trí dẫn đầu trong tương lai không xa.
3.1.2.Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng của SeA Bank Láng Hạ
Trong kế hoạch dài hạn, SeABank Láng Hạ đã vạch ra chiến lược cụ thể để phát triển hoạt động bán lẻ vừa tăng tính cạnh tranh vừa phân tán được rủi ro trong quá trình mở cửa thị trường trong nước và hội nhập kinh tế quốc tế.
Với định hướng phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng, SeABank Láng Hạ tập trung đẩy mạnh phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở không ngừng nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ ngân hàng, cải tiến thủ tục giao dịch, tập trung triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang tính công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hóa giá trị cho ngân hàng, khách hàng và xã hội.
Xây dựng nền tảng khách hàng ổn định, vững mạnh, nhanh chóng chiếm lĩnh mở rộng thị phần khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ trọn gói cho khách hàng. Tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế để cung cấp dịch vụ ngân hàng theo các cam kết hợp tác song phương đa phương.
Kiện toàn bộ máy tổ chức hoạt động, củng cố và phát triển hợp lý mạng lưới kênh phân phối sản phẩm truyền thống và hiện đại theo hướng ngân hàng hiện đại để cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện các sản phẩm dịch vụ và tiện ích của nó cho mọi đối tượng khách hàng.
Mục tiêu của SeABank Láng Hạ phấn đấu trở thành ngân hàng hàng đầu trong hệ thống SeABank nói chung và hệ thống Ngân hàng VN nói riêng, đáp ứng đầy đủ các thông lệ và chuẩn mực quốc tế về hoạt động NH, ngang tầm với các nước trong khu vực về chủng loại, chất lượng và năng lực cạnh tranh, từng bước nâng cao uy tín và thương hiệu SeABank trên thị trường quốc tế.
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG TẠI SEABANK LÁNGHẠ