và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) Chi nhánh Phú Thọ II
Với những đặc thù riêng, hoạt động cho vay tiêu dùng được thực hiện theo một quy trình nghiệp vụ hết sức nghiêm ngặt đòi hỏi người thực hiện phải tuân thủ một cách đầy đủ và chính xác. Hiện tại, Ngân hàng đã ban hành một văn bản hướng dẫn thực hiện quy trình Nghiệp vụ Tín dụng khách hàng cá nhân, đó chính là Quyết định 929/QĐ-NHQĐ của Tổng giám đốc
Agribank. Theo văn bản này quy trình này gồm 8 bước, chia làm 3 giai đoạn thực hiện. Cụ thể như sau:
Giai đoạn 1: Tiếp nhận, thẩm định và xét duyệt khoản vay
- Bước 1: Tìm kiếm, tiếp nhận nhu cầu, thông báo cho khách hàng biết các chính sách cho vay mà Agribank Chi nhánh Phú Thọ II hiện đang áp dụng, tư vấn hồ sơ và hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn.
- Bước 2: Thẩm định khoản vay, khách hàng vay và tài sản bảo đảm. - Bước 3: Trình duyệt hồ sơ vay vốn và phán quyết cho vay.
Giai đoạn 2: Thực hiện cho vay
- Bước 4: Lập, đàm phán và ký kết các hợp đồng liên quan đến việc cấp Tín dụng.
- Bước 5: Kiểm tra hồ sơ trình duyệt giải ngân. - Bước 6: Giải ngân.
Giai đoạn 3: Quản lý khoản vay và thu hồi nợ
- Bước 7: Giám sát và theo dõi khoản vay; đồng thời thu nợ và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Bước 8: Tất toán khế ước, thanh lý hợp đồng, giải chấp (nếu có), và tiến hành lưu hồ sơ.
Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng cũng giống như quy trình nghiệp Tín dụng cá nhân.