CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Thiết kế nghiên cứu
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu này được tiến hành thông qua hai bước: (1) nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính và (2) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng. Nhóm sản phẩm được lựa chọn cho nghiên cứu này là điện thoại di động thông minh của các thương hiệu điện thoại: Apple, Samsung, HTC, Sony, Nokia, Blackberry… Điện thoại di động thông minh được chọn để nghiên cứu v đây là sản phẩmì rất thường xuyên được quảng cáo,tiếp thị trên mạng internet và thu hút được sự chú ý trong dân cư mạng, đồng thờiđây cũng là cácthương hiệu nổi tiếngtrên thế giớivà cũng rấtquen thuộc ở Việt Nam.
Nghiên cứu định tính nàyđượcthực hiện thông qua phương phápphỏng vấn tay đôi (one by one interview) và thảo luận nhóm (group discussion). Phỏng vấn tay đôi nhằm mục đích khám phá các nhân tố của marketing trực tuyến tác động đến lòng trung thành thương hiệu điện thoại di động thông minh, từ đó tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu ban đầu. Kích thước mẫu cho nghiên cứu này là 12. Số lượng mẫu của phỏng vấn tay đôiđược xác định dựa trên cơ sởtác giả hỏi ý kiến từng người cho tới khi cuộcthảo luận không có ý kiến mới. ế tiếp, phương pháp thảo luận nhóm sẽK được thực hiện để hiệu chỉnh thang đo của nước ngoài, xây dựng bản phỏng vấn phù hợp với điều kiện đặc thù của Việt Nam nói chung và thị trường điện thoại di động ở TP. Hồ Chí Minh nói riêng, cỡ mẫu của phương pháp này là 8. Kết quả này sẽ xây dựngbảng câu hỏi dùng cho nghiên cứu định lượng chính thức.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp phát bảng câu hỏi trựctiếp cho người tiêu dùng và gửi bảng câu hỏi qua Internet. Mục đích của nghiên cứu này là để kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết trong mô hình. Mẫucho nghiên cứu chính thức có kích kích thước n =245. Công cụ hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA đựợc sử dụng để kiểm định sơ bộ các thang đo của các khái niệm nghiên cứu. Tiếp theo sẽ tiến hành phân tích hồi quy bội và dò tìm các giả định cần thiết để đo lường sự phù hợp của mô hình. Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS 11.5 được dùng trong bư ớc này.
3.1.2. Qui trình nghiên cứu
Tiến độ thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu (Bàng 3.1)và qui trình nghiên cứu
(Hình 3.1)đượcmô tả như sau:
Bảng 3.1. Tiến độ thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệuBước Phương pháp Bước Phương pháp
nghiên cứu
Mô tả công việc Cỡ mẫu (n)
Thời gian Địa điểm
Sơ bộ Định tính Phỏng vấn tay đôi 12 03/10/2013-
09/10/2013 HCM Thảoluận nhóm 8 19/10/2013 Nhà tác giả Chính thức
Định lượng Điều tra bằng câu hỏi phát trực tiếp và qua internet Xử lý dữ liệu 245 04/11/2013- 20/12/2013 HCM HCM
Hình 3.1. Qui trình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu và thang đo sơ bộ
Thảo luận kết quả
Hàm ý chính sách/ giải pháp Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định tính: phỏng vấn tay đôi (n=12) Nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm (n=8) Thang đo hoàn chỉnh Nghiên cứu định lượng Phân tích CronbachÍs Alpha Phân tích EFA