- Lợi nhuận trước thuế:
e. Yếu tố kênh phân phố
2.3.1 Những kết quả đạt được Kết quả hoạt động kinh doanh
- Kết quả hoạt động kinh doanh
Về quy mô: Nhìn chung các hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ của Sacombank giai đoạn 2014- 2018 có quy mô lớn dần qua các năm. Hoạt động huy động vốn dân cư tăng từ 902 tỷ đồng lên đến 1354 tỷ đồng, tăng trưởng 50,11%. Dư nợ tín dụng bán lẻ cũng tăng dần qua các năm, từ mức dư nợ bán lẻ của chi nhánh năm 2014 đạt 224 tỷ đồng đến năm 2018 đạt 385 tỷ đồng tăng trưởng 71,88% so với năm 2014. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ SMS cũng tăng gấp 2 lần, phí thu từ dịch vụ Money Gram tăng 17,5%, thu phí SMS, IB tăng gần gấp 3 lần trong giai đoạn 2014-2018.
Về chất lượng, hiệu quả: Chấtlượng hiệu quả của các DVNHBL trong giai đoạn 2014-2018 cũng tương đối ổn định. Hoạt động huy động vốn dân cư về cơ cấu loại tiền chủ yếu vẫn là VND (cơ cấu VND khoảng 98%). Về hoạt động tín dụng bán lẻ, tỷ lệ nợ xấu/tổng dư nợ bán lẻ giai đoạn 2014 - 2018 ở dưới mức 2%. Chất
lượng tín dụng bán lẻ được kiểm soát tốt (các chỉ tiêu nợ nhóm 2, nợ xấu, lãi treo đều đảm bảo thấp hơn giới hạn được giao). Năm 2017, chi nhánh được đánh giá là 1 trong 10 chi nhánh có chất lượng tín dụng bán lẻ tốt nhất hệ thống.
Về thị phần, tỷ trọng: Trên địa bàn huyện Thanh Trì, Sacombank luôn giữ vững vị trí thứ hai sau Agribank về quy mô huy động vốn bán lẻ nhưng thị phần có xu hướng giảm do các NHTMCP khác tăng. Nguồn vốn huy động dân cư chiếm tỷ trọng 65% tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh.
Về thu nhập từ hoạt động DVNHBL: Thu ròng DVNHBL tiếp tục đạt kết quả tốt với số dư cuối kỳ năm 2018 đạt 4,5 tỷ đồng (đứng thứ 2 trong cụm KV Hà Nội), chiếm 42,5% tổng thu dịch vụ ròng của chi nhánh, tăng 180% so với năm 2017 (tuyệt đối tăng 2 tỷ đồng).
Về tiện ích của sản phẩm dịch vụ: Thời gian qua Sacombank đã không ngừng nghiên cứu cho ra đời những sản phẩm mới, tăng tiện ích của những sản phẩm truyền thống nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như tăng tính cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng (như tiết kiệm tích lũy bảo an). Sacombank đã đặc biệt ưu tiên đầu tư cho phát triển công nghệ nhằm hỗ trợ cho các dịch vụ ngân hàng điện tử như SMS, internet banking, …cũng như gia tăng tiện ích bằng các dịch vụ thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại trên ATM.
Về mô hình tổ chức quản lý hoạt động ngân hàng bán lẻ
Hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ được quan tâm chỉ đạo sát sao ngay từ những ngày đầu, tháng đầu năm. Ngay từ đầu năm Ban lãnh đạo chi nhánh đã triển khai quán triệt đến toàn thể CBNV chi nhánh về tầm quan trọng của hoạt động Ngân hàng bán lẻ, tổ chức Hội nghị Ngân hàng bán lẻ đánh giá kết quả hoạt động Ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2015-2017, triển khai phương hướng nhiệm vụ bán lẻ giai đoạn 2018-2021 theo đúng tinh thần nghị quyết của Hội đồng quản trị về hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ.
Về phát triển, đa dạng hóa sản phẩm
Sacombank Chi nhánh Thanh Trì đã phát triển một danh mục tương đối đầy đủ các sản phẩm bán lẻ cơ bản trên thị trường. Các sản phẩm được liên tục nghiên
cứu bổ sung tiện ích nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Giai đoạn 2014-2018, Sacombank đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm DVNHBL mới góp phần tăng nguồn thu cho ngân hàng như: sản phẩm Internet Banking, sản phẩm thanh toán hóa đơn, thanh toán lương tự động, dịch vụ gửi tin nhắn tự động SMS, dịch vụ ngân hàng bảo hiểm, các dịch vụ thẻ mới (thanh toánh hóa đơn trên ATM, dịch vụ nạp tiền điện thoại trả trước, phát hành thẻ tín dụng quốc tế Visa, thanh toán hóa đơn vé máy bay, ví điện tử…), các sản phẩm tiền gửi (tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm lớn lên cùng yêu thương, tiết kiệm tích lũy bảo an, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm rút dần), các sản phẩm tín dụng bán lẻ (cho vay cán bộ công nhân viên, hỗ trợ cho vay mua nhà ở, cho vay mua ô tô, …)