7. Kết cấu của luận văn
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Với quy mô là chi nhánh nhỏ, VTB Quang Minh được tổ chức theo mô hình tinh gọn nhưng đáp ứng đủ các chức năng nhiệm vụ của một chi nhánh ngân hàng công thương Việt Nam. (Xem hình 2.1)
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức hoạt động của VTB Quang Minh năm 2018
(Nguồn: Báo cáo nhân sự - Phòng Tổ chức hành chính - VTB Quang Minh 2018)
Hình 2.1 cho thấy mô hình quản lý chi nhánh được tổ chức theo chiều dọc, trong đó Ban giám đốc chi nhánh có vai trò cốt yếu trong toàn bộ hoạt động tại chi nhánh. Giữa các phòng ban có sự tương tác, phối hợp chặt chẽ trong quá trình hoạt động. Cụ thể:
(i) Ban giám đốc
Ban Giám đốc chi nhánh có vai trò trọng yếu trong việc triển khai thực hiện chiến lược kinh doanh do Tổng giám đốc giao. Trong đó Giám đốc là người trực tiếp định
34
hướng, điều hành các hoạt động kinh doanh của chi nhánh và thông qua các Phó Giám đốc và các lãnh đạo phòng để quản lý và giám sát mọi hoạt động của cả chi nhánh.
Trong Ban giám đốc gồm các phó giám đốc chi nhánh với vai trò giúp việc cho Giám đốc chi nhánh. Hiện tại chi nhánh VTB Quang Minh có 3 Phó giám đốc phụ trách quản lý 3 mảng hoạt động kinh doanh chính của chi nhánh theo phân quyền của Giám đốc.
- Một Phó giám đốc phụ trách mảng kinh doanh dịch vụ (giao dịch, thanh toán, thẻ, các dịch vụ phí tín dụng khác) và kế toán.
- Một Phó giám đốc phụ trách hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân. - Một Phó giám đốc phụ trách hoạt động cho vay đối với KHDN.
(ii) Các phòng ban
- Phòng bán lẻ và Phòng KHDN (sau đây gọi chung là Phòng Khách hàng): phụ trách các công việc liên quan trực tiếp đến việc cấp tín dụng cho các khách hàng cá nhân và DN. Các công việc chính của Phòng Khách hàng gồm:
+ Phát triển mạng lưới khách hàng có nhu cầu vay vốn, bảo lãnh, phát hành L/C và các dịch vụ ngân hàng khác;
+ Phát triển khách hàng sử dụng các dịch vụ vay vốn, phát hành thẻ tín dụng, sử dụng tài khoản và các dịch vụ ngân hàng khác;
+ Phát triển khách hàng sử dụng máy POS của Vietinbank;
+ Thẩm định khách hàng trước khi trình cấp thẩm quyền phê duyệt cho vay; + Thẩm định tài sản bảo đảm của khách hàng;
+ Giải ngân;
+ Kiểm soát sau cho vay đối với các khoản vay.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Thực hiện các giao dịch trực tiếp tại quầy bao gồm: phát hành thẻ ghi nợ, phát hành thẻ tín dụng, mở tài khoản cá nhân, mở tài khoản DN, lưu trữ thông tin tài khoản đã mở, chuyển tiền tại quầy, nộp tiền tại quầy, kế toán tiền vay (chuyển tiền vay), chuyển tiền nước ngoài, … Phòng dịch vụ khách hàng cũng
35
được chia ra làm các tổ phụ trách nhỏ bao gồm tổ thông tin khách hàng, tổ teller, tổ kế toán tiền vay và chuyển tiền nước ngoài.
- Phòng kế toán: Thực hiện các nhiệm vụ lưu trữ hồ sơ vay vốn, tác nghiệp ghi nhận các thông tin khách hàng quan hệ tín dụng trên hệ thống (bảo lãnh, vay vốn, mở LC,…), kế toán nội bộ (bao gồm kế toán tiền lương, kế toán thu chi giữa các phòng ban, chi nhánh trong hệ thống VTB,,,), kế toán tổng hợp (làm báo cáo, mua bán ngoại tệ với trụ sở chính, cân đối ngoại tệ tại chi nhánh,…) và kiểm tra giám sát tuân thủ.
- Phòng Hành chính nhân sự ngân quỹ: hiện nay được phân chia rõ ràng thành 02 bộ phần là hành chính và ngân quỹ. Bộ phận hành chính thực hiện các nhiệm vụ nhân sự, xây dựng mua sắm cơ bản, thanh toán chi phí, hậu cần,… Bộ phận ngân quỹ thực hiện các giao dịch tiền mặt tại chi nhánh.
- Các phòng giao dịch: chi nhánh hiện nay có 05 phòng giao dịch là phòng giao dịch Mê Linh Plaza, Phòng giao dịch Tiền Phong, phòng giao dịch Mê Linh, phòng giao dịch Thăng Long Quang Minh và phòng giao dịch Đô Thành với đầy đủ chức năng giao dịch trực tiếp tại quầy bao gồm: phát hành thẻ ghi nợ, phát hành thẻ tín dụng, mở tài khoản cá nhân, mở tài khoản DN, lưu trữ thông tin tài khoản đã mở, chuyển tiền tại quầy, nộp tiền tại quầy, kế toán tiền vay (chuyển tiền vay), chuyển tiền nước ngoài, …., ngoài ra các phòng giao dịch này cũng có chức năng cấp tín dụng cho cá nhân và DN.