7. Kết cấu luận văn:
1.3.3. Mô hình nghiên cứu của Mohsen Manzari
Mô hình nghiên cứu của Mohsen Manzari (2008) là sự kết hợp của mô hình UTAUT và lý thuyết về chi phí giao dịch (Transaction Cost Analysis – TCA), đồng thời bổ sung thêm hai yếu tố tâm lý là nhận thức về sự thích thú (Perceived Enjoyment) và nhận thức về rủi ro (Perceived Risk).
Thái độ hướng tới hành vi sử dụng hệ thống Dự định sử dụng Hành vi sử dụng Nhận thức về sự hữu dụng Nhận thức về tính dễ sử dụng
(Nguồn: Mohsen Manzari, 2008)
1.3.4. Mô hình nghiên cứu của Mahmoud Al-dalahmeh và Ali Salman Saleh
Mahmoud Al-dalahmeh, Ali Salman Saleh (2007) đã đưa ra mô hình lý thuyết để nghiên cứu về các yếu tố tâm lý tác động lên dự định sử dụng TMĐT của người tiêu dùng. Các yếu tố được đưa vào mô hình này bao gồm lo lắng do tính cách (Trait Anxiety), lo ngại với hệ thống TMĐT (E-commerce Anxiety), tính đổi mới cá nhân trong hệ thống thông tin (Personal Innovativeness in Information Systems), sự tự tin vào năng lực bản thân nói chung (General Self-efficacy), sự tự tin vào năng lực bản thân đối với TMĐT (E-commerce Self-efficacy), kỳ vọng về kết quả (Outcome Expectation), Sự e ngại rủi ro (Risk Aversion), Niềm tin của khách hàng (Customer Trust).
Hình 1-10: Mô hình nghiên cứu của Mohsen Manzari (2008)
Điều kiện thuận lợi
Điều kiện thuận lợi
Dự định mua vé máy bay trực tuyến UTAUT Kỳ vọng về thành tích Kỳ vọng về nỗ lực Tác động của xã hội
Điều kiện thuận lợi
TCA
Tiết kiệm thời gian Tiết kiệm về giá
Nhận thức về sự thích thú
(Nguồn: Mahmoud Al-dalahmeh, Ali Salman Saleh, 2007)
Mô hình này được cho là mô hình phù hợp nhất để nghiên cứu sự ảnh hưởng của yếu tố tâm lý đến hành vi mua hàng trên các website bán lẻ trực tuyến. Do đó, đây là mô hình được tác giả lựa chọn làm mô hình tham khảo chính cho nghiên cứu này.
Hình 1-11: Mô hình nghiên cứu của Mahmoud Al-dalahmeh và Ali Salman Saleh (2007) Kỳ vọng về kết quả Sự e ngại rủi ro Lo ngại với hệ thống TMĐT Lo lắng do tính cách
Niềm tin của khách hàng
Tính đổi mới cá nhân trong hệ thống thông tin
Sự tự tin vào năng lực bản thân đối với TMĐT Sự tự tin vào năng lực
bản thân nói chung
Dự định sử dụng TMĐT
CHƯƠNG 2 : NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ TÂM LÝ ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRÊN CÁC WEBSITE TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HÀ NỘI