7. Kết cấu luận văn:
2.1.5. Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi của nghiên cứu gồm 03 phần với tổng cộng 38 câu hỏi (Phụ lục 01), được diễn giải cụ thể và dễ hiểu tối đa. Mỗi người tham gia khảo sát sẽ mất khoảng 10 – 15 phút để trả lời. Cụ thể:
- Phần 1: Tình hình sử dụng dịch vụ mua hàng trên các website bán lẻ trực tuyến tại Hà Nội. Phần này được dùng để lọc ra các đối tượng phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, là những người hiện đang sinh sống tại Hà Nội, đã hoặc chưa từng mua hàng trực tuyến. Thông tin thu được từ phần này cũng được dùng để đánh giá khái quát tình hình nhận thức và kinh nghiệm đối với hoạt động mua sắm trên các website bán lẻ trực tuyến của người tiêu dùng tại Hà Nội. Các câu hỏi của phần này được xây dựng theo hình thức câu hỏi lựa chọn.
- Phần 2: Quan điểm về việc mua hàng trên các website bán lẻ trực tuyến. Phần này được xây dựng nhằm tìm hiểu quan điểm của người tiêu dùng về việc mua hàng trên các website bán lẻ trực tuyến và các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng này. Các câu hỏi trong phần này sử dụng thang đo Likert 3 điểm. Người trả lời có thể lựa chọn thể hiện quan điểm của mình theo 3 mức độ: Mức 1: Đồng ý, mức 2: Không ý kiến, mức 3: Không đồng ý.
- Phần 3: Thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân thu thập tại phần này chủ yếu là giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, độ tuổi, được dùng để phân nhóm đối tượng nghiên cứu. Các câu hỏi của phần này cũng được xây dựng dưới hình thức câu hỏi lựa chọn.