Chỉ tiêu Tỷ lệ
Thân thiện 85 %
Bình thường 11,67 %
Không thân thiện 3,33 %
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả vào tháng 8/2019)
Có tới 85 % nhân viên cảm thấy lãnh đạo thân thiện với nhân viên. Đây là một kết quả hiếm thấy ở nhiều doanh nghiệp khác. Hầu hết các nhân viên được hỏi về sự thân thiện của ban lãnh đạo họ đều trả lời rằng ban lãnh đạo là những người cởi mở, dễ nói chuyện, khiến người lao động dễ bày tỏ ý kiến của mình.
2.2.2.3. Tạo động lực thông qua đào tạo và đánh giá nhân sự
Nguồn lực con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất, là yếu tố cốt lõi đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển bền vững của một tổ chức. Phát triển nguồn nhân lực là tiền đề cho sự phát triển của tổ chức. Đặc biệt, trong ngành tài chính ngân hàng thay đổi về môi trường kinh doanh diễn ra vô cùng nhanh chóng và đòi hỏi về năng lực và trình độ của người cán bộ ngày một cao, do đó đào tạo và nhu cầu đào tạo đã trở nên tất yếu. Đào tạo là hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Đào tạo là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể nắm vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh.
Tại SeABank mục đích của việc đào tạo là để thống nhất về quy trình tổ chức một khoá đào tạo, nội quy tham gia đào tạo, và các vấn đề khác có liên quan nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động đào tạo tại ngân hàng.
Công tác đào tạo do SeABank tổ chức bao gồm các khoá đào tạo nội bộ, các khoá đào tạo do Ngân hàng phối hợp với các tổ chức đào tạo bên ngoài, và các khoá đào tạo do tổ chức bên ngoài thực hiện.
Khoá đào tạo nội bộ (do SeABank tổ chức).
Mỗi phòng ban có nhu cầu tổ chức các khoá đào tạo nội bộ phải lập kế hoạch đào tạo trình Tổng giám đốc phê duyệt rồi gửi bản gốc tới ban đào tạo hội sở năm ngày làm việc trước khi khoá học bắt đầu. Kế hoạch đào tạo phải thể hiện rõ nội dung, đối tượng, thời gian, địa điểm, giảng viên và các yêu cầu khác để phục vụ cho tổ chức khoá đào tạo. Phòng ban đề xuất đào tạo phải gửi kèm cho ban đào tạo một bản coppy tài liệu sẽ được sử dụng trong khóa đào tạo.
Sau đó cần xác định và lập danh sách đối tượng tham dự lớp học: đối với mỗi học viên thuộc một phòng ban nào đó, thì lãnh đạo phòng ban đó lập danh sách đối tượng đó đi học theo mẫu và gửi cho ban đào tạo. Hoặc học viên là cán bộ nhân viên thuộc nhiều pḥng ban đang làm việc tại nhiều đơn vị khác nhau trong Ngân hàng, ban đào tạo sẽ gửi thông tin về khoá học (đã phê duyệt) tới các trợ lý ban đào tạo tại các phòng ban, đơn vị có liên quan.
Các trợ lý ban đào tạo lập danh sách học viên tại đơn vị mình và gửi về cho ban đào tạo trong vòng hai ngày sau khi nhận được thông báo chính thức từ ban đào tạo.
Ban đào tạo hội sở tích hợp danh sách học viên, làm quyết định cử đi học và hoàn thành các công việc khác có liên quan đến khoá học (bố trí địa điểm, văn phòng phẩm và các thiết bị giảng dạy khác….).
Khoá đào tạo do SeABank phối hợp với các tổ chức đào tạo bên ngoài. Các khoá học này được thực hiện với quy trình giống quy trình của khoá đào tạo nội bộ do SeABank tổ chức.
Khoá đào tạo do tổ chức đào tạo bên ngoài thực hiện.
Ban đào tạo tiếp nhận thông tin đào tạo (có phê duyệt của Tổng giám đốc) từ các đơn vị phòng ban hoặc cá nhân liên quan.
Thiết kế và chấm điểm bài kiểm tra trước và sau khi đào tạo. Tổng hợp kết quả các bài kiểm tra.
Đánh giá khách quan và trung thực về kết quả của các học viên.
Hỗ trợ ban đào tạo trong việc theo dõi và chấp hành nội quy, kỷ luật của các học viên (ý thức chấp hành nội quy đào tạo, ý thức thực hiện các yêu cầu liên quan đến khoá học…)
Tuy nhiên các yêu cầu về nội dung tài liệu đào tạo và các vấn đề có liên quan khác, phương pháp đánh giá chất lượng công tác giảng dậy và học tập sẽ do Ban đào tạo phối hợp với các đơn vị tổ chức đào tạo quy định cụ thể tuỳ theo tính chất của từng khoá học.
Như ta thấy, quy trình đào tạo tại Ngân hàng được chuẩn bị rất chi tiết, chu đáo và có bài bản. Tuy nhiên các khoá đào tạo này lại được thực hiện khi các đơn vị có nhu cầu về đào tạo. Các khoá đào tạo không diễn ra theo quý hoặc theo các chương trình đã được lên kế hoạch sẵn.