Mặc dù nhóm giúp việc Tổng giám đốc là những người hiểu về doanh nghiệp cũng như các vị trí chức danh chuyên môn, yêu cầu năng lực nhưng để đánh giá được năng lực nhân viên là một khó khăn và thách thức cho nhóm triển khai. Công tác đánh giá phải được thực hiện có số liệu, bằng chứng đánh giá, tránh đánh giá định tính làm kết quả đánh giá thiếu khách quan, gây những thắc mắc, chống đối, tâm lý tiêu cực cho người được đánh giá. Vì vậy, việc thuê đơn vị tư vấn doanh nghiệp là cần thiết nếu như Ban lãnh đạo Tổng công ty quyết tâm xây dựng khung năng lực cho cán bộ nhân viên.
Các tiêu chí cho việc lựa chọn đơn vị tư vấn bao gồm:
- Năng lực đội ngũ tư vấn, thể hiện qua số lượng chuyên gia chủ chốt tham gia tư vấn, các phương pháp sử dụng xây dựng khung năng lực, công cụ phân tích; mức độ ứng dụng lý luận vào thực tiễn của chuyên gia có được thị trường đánh giá cao; Các chuyên gia này có thể cùng lúc tư vấn cho rất nhiều doanh nghiệp, vì vậy thỏa thuận vai trò của cũng như sự tham gia thường xuyên của chuyên gia vào quá trình tư vấn là đòi hỏi cần thiết và chính đáng để chất lượng và tiến độ dự án không bị ảnh hưởng;
- Kinh nghiệm của đơn vị tư vấn, thể hiện qua các sản phẩm tư vấn ở các doanh nghiệp trước đó vận hành có hiệu quả không? Tổng công ty cần xác thực thông tin phản hồi từ khách hàng của đơn vị tư vấn để thấy được hiệu quả của phương pháp và công cụ tác nghiệp của đơn vị tư vấn;
- Khả năng đảm bảo tiến độ đặt ra: VNCC sẽ đưa ra thực trạng công tác xây dựng khung năng lực, đặt ra đề bài để đơn vị tư vấn kiểm tra thực trạng, đánh giá tình hình, đưa ra nhận định về khả năng đảm bảo tiến độ theo yêu cầu;
- Mức độ hiểu biết bối cảnh kinh doanh của ngành và đặc thù của doanh nghiệp được tư vấn: Đơn vị tư vấn với sự giúp đỡ của phòng KH&ĐT, Marketing và PTTT sẽ được cung cấp các số liệu kinh doanh, thị trường và mức độ cạnh tranh, cùng với nghiệp vụ của đơn vị tư vấn để đưa ra được bức tranh về bối cảnh mà VNCC đang phải đối mặt, từ đó hiểu được doanh nghiệp hơn, có cái nhìn chuyên
môn hơn nhằm tư vấn giúp doanh nghiệp năng lực nhân sự cần có để đáp ứng yêu cầu trong kế hoạch dài hạn.
Khi thuê đơn vị tư vấn thực hiện xây dựng khung năng lực cho cán bộ nhân viên, VNCC sẽ cử ra một nhóm làm việc trực tiếp giúp đỡ, cung cấp số liệu, truyền đạt thông tin, nhóm này sẽ được đề cập đến trong phần giải pháp chung. Với sự hiện diện của đơn vị tư vấn, vai trò xây dựng khung năng lực của nhóm sẽ bớt đi nhưng sẽ tăng vai trò giám sát và phối hợp với đơn vị tư vấn trong công tác soạn thảo các điều khoản hợp đồng tư vấn; vận hành thử và điều chỉnh cho phù hợp; hướng dẫn, đào tạo cho cán bộ nhân viên các phòng ban, đơn vị, duy trì các hoạt động trên khi đơn vị tư vấn hoàn tất…Việc xây dựng mối quan hệ tích cực, thường xuyên và hỗ trợ lẫn nhau giữa nhóm triển khai và đơn vị tư vấn là rất quan trọng, việc thống nhất rõ nhân sự tham gia dự án, cách thức làm việc, trao đổi thông tin sẽ giúp công tác tư vấn được thực hiện tốt hơn, rút ngắn thời gian xử lý công việc hơn. Trong quá trình thực hiện tư vấn, khi kết thúc mỗi giai đoạn hoặc cần thống nhất về một vấn đề thảo luận cần có biên bản tổng hợp kết quả, các bên sẽ căn cứ theo kết quả thảo luận đó tiến hành triển khai và theo dõi việc thực hiện, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Tổng công ty cần có sự đồng hành của đơn vị tư vấn khi tiến hành triển khai xây dựng đại trà khung năng lực. Mặc dù đơn vị tư vấn đã bàn giao sản phẩm đúng hợp đồng, đúng tiến độ, nhưng vì các lý do khách quan cũng như chủ quan mà công tác triển khai bị ngưng trệ. Các vấn đề phức tạp thường xuất hiện ở giai đoạn triển khai mà nhóm triển khai chưa đủ khả năng giải quyết, đơn vị tư vấn đã hoàn thành nghĩa vụ, không hỗ trợ công tác vận hành dẫn đến dự án triển khai dở dang, gây tổn thất lớn về kinh phí cho doanh nghiệp.