5. Kết cấu của bài báo cáo thực tập
3.3.2.2. Hoàn thiện chính sách về con người
Vấn đề chuyên môn của các CBNV là một trong những yếu tố gây ảnh hưởng không ít đến hoạt động của ngân hàng, không phải của riêng ngân hàng mà là của bất kỳ các doanh nghiệp. Đặt biệt trong lĩnh vực ngân hàng, CBNV có ảnh hưởng rất lớn đối với doanh nghiệp, vì CBNV là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng vì vậy đội ngũ CBNV phải chuyên nghiệp và có trình độ chuyên môn cao, hiểu biết rộng và mức độ thân thiện khách hàng có ấn tượng tốt với khách hàng, xây dựng được hình ảnh OCB chuyên nghiệp, uy tin. Do vậy, để thu hút được khách hàng việc phát triển nguồn nhân lực, chú trọng đến đội ngũ CBNV là điều hết sức cần thiết.
- Với kế hoạch đạt top 10 ngân hàng tốt hàng đầu Việt Nam, đạt tăng trưởng lợi nhuận khoảng 15% và phát triển mạng lưới giao dịch thì việc phân bổ nguồn lực để không chỉ đáp ứng hoạt động kinh doanh trong năm tiếp theo mà nó còn là tiền đề để tạo đà phát triển cho các năm tiếp theo. Nguồn nhân lực được gia tăng chủ yếu phục vụ khối kinh doanh tín dụng, phát triển thẻ, công nghệ thông tin.
- Thực hiện các cuộc khảo sát, đánh giá lại chất lượng CBNV để đảm bảo đáp ứng cho công việc và khách hàng. Tiếp tục đổi mới hoạt động đào tạo, thực hiện
đào tạo theo các cấp khác nhau: đào tạo cho các cấp quản lý, đào tạo nhân viên, đào tạo hội nhập cho nhân viên, cán bộ khi mới vào làm việc tại OCB.
Tổ chức củng cố tăng cường nhân lực có năng lực cho phòng CNTT để phối hợp triển khai các kế hoạch về Hiện đại hóa Ngân hàng và khai thác hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu quản lý và nhu cầu khách hàng.