Các đối thủ cạnh tranh

Một phần của tài liệu NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI MUA HÀNG tại NHÀ SÁCH đà NẴNG (Trang 34)

Đối thủ cạnh tranh là những người đang và sẽ giành lấy khách hàng của Công ty. Có thể chia đối thủ cạnh tranh của Công ty ra làm 3 loại như sau:

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại: do ngành nghề kinh doanh của Công ty đa dạng, hoạt động trong môi trường rộng lớn nên Công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong từng lĩnh vực kinh doanh riêng.

+ Trong lĩnh vực sách tham khảo, sách giáo khoa,...có thể kể đến các đối thủ như: nhà sách Phương Nam, nhà sách Fahasa, trung tâm phát hành sách Đà Nẵng, trung tâm sách Kim Đồng miền Trung, nhà xuất bản Đà Nẵng, ...

+ Trong lĩnh vực kinh doanh văn phòng phẩm có thể kể đến các đối thủ như: công ty văn phòng phẩm Hồng Hà, chi nhánh công ty cổ phần văn phòng phẩm Viễn Đông, chi nhánh công ty thương mại Ngọc Hà, đại lý văn phòng phẩm Đà Nẵng của công ty BabyLon,...

+ Trong lĩnh vực in ấn: công ty cổ phần in sách giáo khoa Hòa Phát, công ty cổ phần in và dịch vụ Đà Nẵng, ...

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Ngoài các đối thủ cạnh tranh hiện có thì Công ty cũng nên có các công cụ hổ trợ dự đoán các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trên thị trường để kịp thời có những chính sách kinh doanh hợp lý và không bị động bởi sự xuất hiện của các đối thủ này. Hiện nay, do sự toàn cầu hóa và quan hệ quốc tế của Việt Nam với các nước trên thế giới ngày càng tăng, đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO thì việc hội nhập văn hóa là điều không thể tránh khỏi, vì vậy sẽ có nhiều doanh nghiệp nước ngoài sẽ tràn vào Việt Nam đầu tư và thị trường Đà Nẵng sẽ là một điểm đến lý tưởng cho nhiều nhà đầu tư tiềm năng này. Bên cạnh đó, khi đời sống của con người được nâng cao thì nhu cầu giáo dục cũng được chú trọng nhiều hơn. Do vậy ngay từ bây giờ Công ty phải đề ra những chính sách thích hợp nhằm giữ chân và thu hút khách hàng trong tương lai.

2.5. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.5.1. Các nhân tố ảnh hưởng

Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây chịu ảnh hưởng của những nhân tố sau:

- Phương thức cung ứng và thanh toán việc cung cấp sách, thiết bị dạy học phục vụ đổi mới thay sách lớp 11 thực hiện thông qua đấu thầu với Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố nhưng hợp đồng phải ký trực tiếp với các trường, các đơn vị.

- Các cấp học từ THCS đến THPT tổ chức kết hợp thi trắc nghiệm các môn chính

và thi tự luận các môn khác để học sinh tiếp cận làm quen trong các kỳ thi học kỳ nên

các sản phẩm cung cấp giảm sút.

- Thị trường truyền thống, thị phần của Công ty bị các đối thủ xâm thực ngày càng

mạnh. Cạnh tranh ngày càng quyết liệt diễn ra trên nhiều phương diện về sản phẩm,

giá cả, dịch vụ, chăm sóc khách hàng.

- Luật thuế thu nhập doanh nghiệp, luật thuế giá trị gia tăng sửa đổi bổ sung có những qui định chi tiết phù hợp với hoạt động của Công ty nhưng cũng đặt ra những

yêucầu nghiêm ngặt về thực hiện như chứng từ thanh toán, kê khai, báo cáo thuế, nộp

thuế

- Một số Luật về thuế có điều chỉnh và công bố mới như Luật thuế GTGT, thuế

TNDN, Luật thuế thu nhập cá nhân. Chính phủ ban hành nhiều chính sách kích cầu có

liên quan đến thu nhập, tàichính và người lao động.

Các nhân tố bên trong

- Việc đầu tư cải tạo nâng cấp Nhà sách Đà Nẵng thành trung tâm Sách Đà Nẵng thực hiện chậm so với kế hoạch do điều chỉnh bổ sung công năng và ảnh hưởng của việc giá vật tư, nhân công trong xây dựng cơ bản tăng cao làm cho bên nhận thầu thua lỗ ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện

- Nguồn vốn lưu động dành cho hoạt động sản xuất kinh doanh phần lớn được sử dụng bằng nguồn vốn tín dụng và nguồn vốn thương mại do đó gây ra những khó khăn về khả năng thanh toán và làm giảm hiệu quả kinh doanh.

- Việc đầu tư đổi mới công nghệ, mở rộng thị trường với khó khăn về vốn là nhân tố tiếp tục đe dọa tính ổn định và tăng trưởng bền vững của Công ty.

- Nguồn vốn đầu tư phát triển còn ít nên sức mạnh cạnh tranh yếu.

- Nguồn vốn lưu động dành cho hoạt động sản xuất kinh doanh phần lớn được sử dụng bằng nguồn vốn tín dụng và nguồn vốn thương mại do đó gây ra những khó khăn về khả năng thanh toán và làm giảm hiệu quả kinh doanh. Chí phí lãi vay cao.

- Việc phát hành tăng vốn điều lệ chưa thực hiện được nên nguồn vốn đầu ta phát triển không có làm giảm sức cạnh tranh, công ty chủ yếu là gữi ổn định chưa thể đột phá trong đầu tư dài hạn.

- Các công trình Trung tâm sách Đà Nẵng, nhà sách Sơn Trà hoàn thành đưa vào sử dụng sử tạo thu nhập mới nhưng đồng thời chi phí cũng lớn hơn.

2.5.2. Nguồn nhân lực

Tổng số lao động của Công ty tính đến 31/12/2016 là 118 người. Trong đó, lao động trực tiếp chiếm 91%, lao động gián tiếp là 9%. Theo trình độ có 20% là

trình độ đại học và cao đẳng, 13% là trung cấp, còn lại là lao động phổ thông.

Tổng số lao động trong năm 2016 giảm so với 2015 là 6 lao động. Trong đó lao động trực tiếp giảm 4 người và lao động gián tiếp giảm 2 người.

Bảng 2.5: Cơ cấu lao động

Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) Tổng số lao động 133 100% 124 100% 118 100% 1. Phân theo tính - Lao động trực tiếp 119 90% 111 90% 107 91% - Lao động quản lý 14 10% 13 10% 11 9% 2. Phân theo - Đại học, cao đẳng 21 20% 25 20% 24 20% - Trung cấp, dạy nghề 16 12% 16 13% 15 13% - Phổ thông 96 68% 83 67% 79 67%

3. Phân theo giới

- Nam 80 60% 74 60% 71 60%

- Nữ 53 40% 50 40% 47 40%

Lực lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng cũng đã chiếm một tỷ lệ nhất định trong tổng số lao động. Do hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là bán lẻ nên lực lượng lao động phổ thông chiếm tỉ trọng cao nhất. Tình hình kinh doanh năm 2016 có phần khó khăn chung nên lực lượng này dễ thay đổi và công ty đã tinh giảm một số người để phù hợp với yêu cầu của công ty. Công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, nhưng do có nhiều hoạt động nặng nhọc, nhiều di chuyển và

đặc biệt là công ty đã mở rộng sản xuất của xưởng in nên lực lượng lao động nam luôn chiếm ưu thế hơn lực lượng lao động nữ,song số lượng chênh lệch không nhiều nam chiếm 60% và nữ chiếm 40%.

Trong những năm qua, Công ty đã thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với người lao động như trả lương đúng thời hạn, thưởng cho nhân viên trong các ngày lễ, ngày tết, và khen thưởng, biểu dương những nhân viên có thành tích trong công việc của mình. Đăng ký BHXH, BHYT, và có tổ chức công đoàn vững mạnh bảo vệ tốt quyền lợi chính đáng của người lao động.

2.5.3. Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Cp Sách Và Thiết Bị TrườngHọc Đà Nẵng Học Đà Nẵng

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà Nẵng

Bảng 2.6 . Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà Nẵng

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Lê Hoàng Thiên Tân

SVTH: Trần Hồ Thu Nguyệt Trang 38

KINH DOANH

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch Tỷ lệ Chênh lệch Tỷ lệ

1. Doanh thu bán hàng và

cung cấp dịch vụ 67,065,882,924 67,723,869,361 71,464,956,941 657,986,437 0.98% 3,741,087,580 5.52% 2. các khoản giảm trừ

doanh thu 118,119,927 186,231,647 159,164,594 68,111,720 57.66% -27,067,053 -14.53% 3. Doanh thu thuần về bán

hàng và cung cấp dịch vụ 66,947,762,997 67,537,637,714 71,305,792,347 589,874,717 0.88% 3,768,154,633 5.58% 4. Giá vốn hàng bán 49,277,509,679 46,954,446,451 51,389,786,447 -2,323,063,228 -4.71% 4,435,339,996 9.45% 5. Lợi nhuận gộp về bán

hàng và cung cấp dịch vụ 17,670,253,318 20,583,191,263 19,916,005,900 2,912,937,945 16.48% -667,185,363 -3.24% 6. Doanh thu hoạt động tài

chính 861,842,923 728,415,769 765,190,570 -133,427,154 -15.48% 36,774,801 5.05%

7. Chi phí tài chính 12,754,394 62,416,667 2,040,372 49,662,273 389.37% -60,376,295 -96.73%

Trong đó : chi phí lãi vay 5,444,444 62,416,667 2,040,372 56,972,223 1046.43% -60,376,295 -96.73% 8. phần lãi hoặc lỗ trong

công ty liên doanh, liên kết 11,659,775,361

9. chi phí bán hàng 2,331,012,830 12,446,101,813 11,075,553,144 10,115,088,983 433.94% -1,370,548,669 -11.01% 10. Chi phí quản lý doanh

nghiệp 2,627,399,126 2,483,298,960 2,627,399,126 -144,100,166 -5.48%

11.Lợi nhuận thuần từ hoạt

động kinh doanh 4,528,553,656 6,175,689,426 7,120,303,994 1,647,135,770 36.37% 944,614,568 15.30%

12. Thu nhập khác 2,499,461,058 307,578,315 664,337,308 -2,191,882,743 -87.69% 356,758,993 115.99%

Nhận xét:

Biểu đồ 2.1

Dựa vào đồ thị biểu diễn kết quả kinh doanh của công ty (năm 2013 - 2016) ta có thể thấy tình hình hoạt động của công ty đang trong giai đoạn ổn định và phát triển tốt, cụ thể là:

Về kết quả kinh doanh, so sánh năm 2015 với năm 2014 :

- Tổng doanh thu bán hàng và CCDV tăng 0.98% tương ứng tăng 657.986.437 đồng so với năm 2014. Trong đó doanh thu thuần về bán hàng và CCDV tăng 0.88% tương ứng tăng 589.874.717 đồng so với năm 2014. Bên cạnh đó lợi nhuận gộp về BH và CCDV cũng tăng 16.48%, tương ứng 2.912.937.945 đồng ; nhưng lợi nhuận tài chính và lợi nhuận khác lại lần lượt giảm 21.56%, 95% tương ứng với giảm 183.090.000 đồng và giảm 952.635.764 đồng so với năm 2014. Mặc dù lợi nhuận từ tài chính và lợi nhuận khác giảm hơn năm trước nhưng lợi nhuận sau thuế vẫn đảm bảo tăng cụ thể tăng 12.72% tương ứng tăng 547.010.050 đồng so với năm 2014.

Về kết quả kinh doanh, so sánh năm 2016 với năm 2015 :

- Doanh thu thuần và lợi nhuận gộp:

Doanh thu thuần về bán hàng và cũng cấp dịch vụ năm 2016 tăng so với năm 2015 là 3.768.154.633 đồng, tương ứng tăng 5.58%.

Doanh thu tăng chủ yếu là từ hoạt động phát hành sách giáo dục. Các hoạt động kinh doanh khác tăng nhẹ như văn phòng phẩm, lịch và dịch vụ cho thuê văn phòng. Doanh thu từ các nahf sách tăng 2.77% so với năm trước. trong đó các mảng sách giáo khoa và văn phòng phẩm đều tăng. Doanh thu từ hoạt động in giảm nhẹ, trong đó in gia công sách giảm 38.69%, các hoạt động in khác tăng 148.9%

Tổng doanh thu LN ròng

Tỷ suất LN ròng (%) ĐVT: Tỷ đồng

Bên cạnh đó, thực hiện qui định về chế độ hoạch toán đối với cho thuê văn phòng ( Bất động sản đầu tư), toàn độ chi phí khấu hao đối với tài sản dùng cho thuê văn phòng được hoạch toán vào giá vốn của bất động sản đầu tư.

Vì sự thay đổi tỷ lệ tăng giảm của các hoạt động kinh doanh và giá vốn nên tỷ lệ giá vốn trên doanh thu năm 2016 là 72.07%, so với năm 2015 là 69.52%. Dẫn đến lợi nhuận gộp năm 2016 đạt 19.916.005.900 đồng, giảm 667.185.363 đồng, tương ứng giảm 3.24% so với năm 2015.

- Về chi phí:

Tổng chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2016 so với 2015 giảm 1.514.648.835 đồng, tương ứng gimar 11,49%. Trong đóhi phí khấu hao đối với bất động sản đầu tư hoạch toán vào giá vốn tương ứng 1.392.002.345 đồng. Các khoản mục chi phí còn lại đều có số giảm và ổn định.

Ngoài ra: thu nhập từ hoạt động tài chính và thu nhập khác năm 2016 tăng so với năm 2015 là 85.29% đạt 1.326.860.034 đồng. Từ lãi tiền góp kỳ hạn, thu làm dịch vụ vận chuyển- lắp rắp hàng thiết bị giảng dạy, thu bán thanh lý tài sản và thu khác.

Thuế TNDN năm 2016 áp dụng thuế suất 20%, năm 2015 là 22%.

2.5.4. Bảng cân đối kế toán của công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà NẵngHình 2.7 . Bảng cân đối kế toán của công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà Hình 2.7 . Bảng cân đối kế toán của công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà Nẵng

Biểu đồ 2.2

 Nhận xét:

- Dựa vào đồ thị biểu diễn tổng tài sản/ tổng nợ của công ty (năm 2013 - 2016) ta có thể thấy tình hình hoạt động của công ty trong những năm qua khá tốt.Mặc dù tổng tài sản năm 2014 giảm hơn so với năm 2013 ( giảm gần 4 tỷ đồng) nhưng từ năm 2014 tổng tài sản lại tăng dần theo từng năm . Và tổng nợ và tỷ số nợ/ tài sản đều giảm theo từng năm.

- Về tài sản:

Tổng tài sản năm 2014 là 23,919 tỷ đồng. Năm 2015 tăng 3,086 tỷ ứng với tỷ lệ tăng 12.9% so với năm 2014. Trong đó các khoản thu ngắn hạn tăng 387 triệu đồng, hàng tồn kho tăng 470 triệu và tài sản ngắn hạn khác giảm 2,302 tỷ đồng. Mặc dù năm TSNH năm 2015 tăng 12,9% so với năm trước nhưng đến năm 2016 TSNH lại giảm 7.98% ứng với 2,153 tỷ đồng so với năm 2015. Việc giảm TSNH là do các khoản thu ngắn hạn khác và các khoản tiền và tài sản tương đương tiền giảm lần lượt là 193 triệu đồng và 4,647 tỷ đồng. Ngược với TSNH, TSDH năm 2016 so với năm 2015 tăng 10.59% ứng với 2,865 tỷ đồng ; tổng TS năm 2016 tăng 1.34% tương ứng với 711 triệu đồng so với năm 2015.

Về nguồn vốn:

Năm 2015 tổng nguồn vốn của công ty là 53,160 tỷ đồng tăng 1.5% tưng ứng với 784 triệu đồng so với năm 2014. Và ít hơn là 1.34% tương ứng 711 triệu đồng so với tổng nguồn vốn năm 2016.

Tổng nguồn vốn năm 2015 và 2016 đều tăng thì tất cả các chỉ tiêu vốn chủ sở hữu đều tăng theo từng năm dẫn đến tăng tổng nguồn vốn.

Tổng tài sản Tổng nợ Nợ/ tài sản (%) ĐVT: Tỷ đồng

2.5.5. Chỉ số tài chính của công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà Nẵng

Bảng 2.8. Bảng chỉ số tài chính của công ty CP Sách và Thiết bị trường học Đà Nẵng

Chỉ tiêu tài chính Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chỉ số TB ngành Năm 2015 so với 2014 Năm 2016 so với 2015 Chên h lệch Tỷ lệ Chên h lệch Tỷ lệ EPS (nghìn đồng) 1.43 1.53 1.93 1.27 0.1 6.99% 0.4 26.14% BV (nghìn đồng) 14.26 14.48 15.03 0.22 1.54% 0.55 3.80% P/E 9.79 19.08 17.82 17.7 9.29 94.89% -1.26 -6.60% ROA (%) 8.21 9.12 11.42 5% 0.91 11.08% 2.3 25.22% ROE (%) 10.05 11.16 13.65 8% 1.11 11.04% 2.49 22.31% ROS (%) 6.42 7.17 8.63 0.75 11.68% 1.46 20.36%

( Nguồn: Trang http://cafef.vn/_ Kênh thông tin - dữ liệu tài chính- chứng khoán VN) Tỷ suất sinh lợi trên tài sản ( R O A ) của công ty tại năm 2016 là 11.42% tăng 2.3 tức 22.31% so với cùng kỳ năm trước và cao hơn nhiều so với ngành (5%) .Tỷ số này cho thấy công ty quản lý và sử dụng tài sản nhằm tạo ra thu nhập rất hiệu quả.

Tỷ số lợi nhuận trên tổng vốn cổ phần (ROE) năm 2016 của Công ty là 13.65% tức là cứ 100 đồng vốn cổ phần tạo ra 13.65 đồng lợi nhuận, tăng hơn so với (năm 2015) 2.49 tức tăng hơn 22.31% và tăng hơn so với năm 2014 là 3.6, cao hơn so với trung bình ngành nhiều. Qua đó cho thấy công ty sử dụng vốn cổ phần đạt hiệu quả.

2.6 Kết quả đạt được và những hạn chế của Công ty Cổ phần Sách và Thiết Bị trường học Đà Nẵng

Trong giai đoạn 2012-2016 tình hình kinh tế trong nước có rất nhiều biến động. Trong giai đoạn đầu do lạm phát tăng nên Chính phủ đẩy mạnh các biện pháp kiềm chế lạm phát, cắt giảm đầu tư công.

Lãi suất cho vay của các ngân hàng thương mại ở mức cao.

Ngân sách đầu tư cho giáo dục bị cắt giảm và định mức chi phí của các trường

Một phần của tài liệu NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI MUA HÀNG tại NHÀ SÁCH đà NẴNG (Trang 34)

w