Với sự lớn mạnh trên thị trường kinh doanh nhà hàng tiệc cưới như hiện nay, điều mà khách hàng ấn tượng, đọng lại trong tâm trí nhiều nhất về khách sạn Minh Toàn Galaxy chắc có lẽ là khách sạn với đội ngũ con người phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo và rất tận tâm.
Đó cũng chính là những yếu tố cốt lõi trong văn hóa phục vụ khách hàng mà khách sạn đã xây dựng. Đặc biệt khi cả khi cả thế giới chuyển đã chuyển mình sang kỷ nguyên của dịch vụ chất lượng cao thì những yêu cầu, đòi hỏi về thái độ, phong cách phục vụ ngày càng cao.
Ở khách sạn, việc đánh giá thái độ phục vụ khách hàng cũng quan trọng như đánh giá về năng suất, chất lượng của các cán bộ nhân viên. Bất kể bộ phận nào có giao tiếp với khách hàng cũng đều đặc biệt chú trọng văn hóa này. Tất cả vì mục tiêu chung gia tăng giá trị của sản phẩm dịch vụ tiệc cưới bằng thái độ và cách thức phục vụ khách hàng.
Văn hóa phục vụ của nhân viên ngày càng được hoàn thiện, chuẩn hóa dựa trên những phản hồi, góp ý của khách hàng cộng thêm những đúc rút trong suốt quá trình tiếp xúc, phục vụ và giúp đỡ khách hàng tham dự tiệc.
Góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tiệc cưới, khách sạn cần phải nâng cao văn hóa phục vụ của nhân viên. Ban lãnh đạo, nhà quản lý nhân sự cần có trách nhiệm tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp cho mọi nhân viên. Môi trường làm việc chuyên
nghiệp thật sự đóng vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của khách sạn,