Nguồn nhân lực
Trong tất cả các yếu tố để tạo ra cơ sở vật chất: lao động, đối tượng lao động, tư liệu lao động thì nhân lực là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của khách sạn. Nếu không có lực lượng lao động thì mọi hoạt động bị đình trệ. Có thể nói một cơ cấu lao động hợp lý, một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ là lợi thế rất lớn cho bất kì một doanh nghiệp nào. Nguồn nhân lực có tác động trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của sản phẩm dịch vụ, như nhân viên là người tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch, thái độ phục vụ của họ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Đội ngũ quản lý là người đưa ra các chiến lược, các dự án mới đồng thời quản lý nhân viên thực hiện tốt công việc.
Nguồn nhân lực của khách sạn Haian được đào tạo thường xuyên theo định kỳ, phục vụ khách theo tiêu chuẩn 4 sao. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một vài vấn đề đó là trình độ nhân viên của một số bộ phận còn hạn chế, chưa được chuyên nghiệp. Hơn nữa, số lượng các bạn sinh viên thực tập đến khách sạn dù cho đã được đào tạo cơ bản, thái độ làm việc tốt, nhưng cũng chưa thật sự nhanh nhẹn và chưa hoàn thành tốt được những nghiệp vụ mà khách sạn yêu cầu.
Nguồn vốn
Đây là yếu tố không thể thiếu được trong hoạt động đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nhiều chủ doanh nghiệp cho rằng muốn thực hiện tốt chính sách đa dạng hóa sản phẩm trước hết phải có tiền mở rộng sản xuất, đó cũng là vấn đề dễ hiểu và dễ nhận thấy, vì người ta cần nhiều vốn để thâm nhập vào lĩnh vực mới để mở rộng sản xuất kinh doanh.
Haian Riverfront Hotel cần chú trọng và đầu tư thêm vốn cho hoạt động đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của khách du lịch, nâng cao chất lượng sản phẩm. Nhưng phải đầu tư một cách hợp lý để việc thực hiện chiến lược có được hiệu quả.
Bên cạnh đó, khách sạn cũng cần đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật trong buồng phòng, xe vận chuyển,…