Tiền lương luôn luôn là mối quan tâm hàng đầu của người lao động, chính vì vậy cải thiện được cơ chế lương thưởng sẽ giúp nâng cao năng suất lao động và chất lượng công việc của chi nhánh. Cùng với đó với chính sách lương hợp lý sẽ giúp thu hút được những ứng viên tốt. Như vậy để có thể cải thiện được cơ chế tiền lương thì chi nhánh nên chú ý những điều sau:
- Việc khen thưởng cho người lao động phải được thực hiện nhanh chóng và chính xác. Việc khen thưởng kịp thời sẽ phát huy hết được vai trò của khen thưởng làm tăng hiệu suất làm việc của người lao động.
- Tiền thưởng không nên cố định mà có thể thay đổi theo mức năng suất của nhân viên để họ sẽ cố gắng hơn trong quá trình làm việc
- Tiền hỗ trợ cho các cán bộ có công việc thường xuyên phải đi công tác xa không nên cố định mà thay đổi để phù hợp với quy mô và tính chất công việc.
Mặt khác, chi nhánh cũng cần chú ý hơn đến quy trình kỷ luật của người lao động. Việc kỷ luật phải có được sự công bằng đối với các cán bộ, không nên có sự thiên vị.
Đối với chính sách phúc lợi thì chi nhánh nên áp dụng phương thức tặng thưởng tiền, quà tặng đối với những nhân sự có việc bận, có lý do đặc biệt không thể tham gia các buổi dã ngoại, du lịch của chi nhánh.
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Trên cơ sở lý luận của Chương I và kết quả khảo sát, phân tích thực trạng của Chương II, chương III tập trung vào việc đưa ra các đề xuất, giải pháp để có thể nâng cao chất lượng nhân lực tại BIDV - Hưng Yên. Sau khi đưa ra định hướng phát triển và định hướng nâng cao chất lượng nhân lực của của BIDV - Hưng Yên, sinh viên đã đưa ra những giải pháp để góp phần nâng cao hiệu quả công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh.
KẾT LUẬN
Có thể nói rằng chất lượng nhân lực luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc thành công của bất kì doanh nghiệp tổ chức hay đất nước nào. Trong quá trình phát triển và hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực luôn là một vấn đề cực kì quan trọng và luôn được các doanh nghiệp chú trọng và quan tâm. BIDV chi nhánh Hưng Yên cũng không nằm ngoài quy luật này. Đánh giá đúng chất lượng nhân lực, phát triển nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực là một trong những yếu tố đã tạo nên sự thành công của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hưng Yên.
Khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hưng Yên” đã chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu và những tồn tại còn đang hạn chế của quá trình nâng cao chất lượng nhân lực của công ty qua góc nhìn của một sinh viên thực tập. Trên cơ sở đó đề xuất ra một số giải pháp dành cho chi nhánh với mong muốn có thể giúp chi nhánh phần nào trong quá trình nâng cao chất lượng nhân lực. Với vốn kinh nghiệm còn hạn chế, nên không tránh khỏi sẽ có những sai sót xảy ra, em rất mong có thể nhận được sự góp ý của thầy, cô để giúp em có thể nhận ra những sai sót của mình.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Phạm Thu Trang cùng các anh chị trong công ty đã giúp em có thể hoàn thành được bài khóa luận này.
Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh Te Quốc Dân.
2. PGS TS. Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã
hội, Hà Nội.
3. TS. Mai Quốc Chánh, TS. Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình Kinh tế lao động,
trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội. 4. TS. Dương Anh Hoàng (2004), Tạp chí phát triển nhân lực.
5. PGS. TS Nguyễn Thị Mùi (2010), Kỷ yếu hội thảo “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam'”, Hà Nội.
6. ThS.Nguyễn Văn Hân (2008), “Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam”. Tạp chí khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nằng, số 6(29).
7. Ths. Nguyễn Tuấn Anh và Ths. Nguyễn Văn Thọ (2014), “Biến động nhân lực ngành ngân hàng tại Việt Nam - thực trạng và giải pháp". Tạp chí cộng sản.
8. PGS.TS. Nguyễn Đăng Bằng, Đại học Vinh “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với việc thực hiện chiến lược tái cơ cấu Ngân hàng Việt Nam”. https://www.khoakinhte.vinhuni.edu.vn
9. NGƯT, PGS, TS. Tô Ngọc Hưng và ThS. Nguyễn Đức Trung “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010-2020 ”.
10. Kết quả Tọa đàm “Phát triển nguồn nhân lực tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0”, 07/09/2017, Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam, Hà Nội.
11. TS. Cấn Văn Lực, Giám đốc trường đào tạo cán bộ BIDV, kết quả hội thảo của BIDV “Tác động của cuộc CMCN 4.0 đối với việc phát triển nguồn nhân lực ngành tài chính ngân hàng, giải pháp đối với BIDV”, Hà Nội.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN Sự Kính thưa Anh/Chị!
Để tìm hiểu về mức độ hài lòng của người lao động với công việc tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam Chi Nhánh Hưng Yên, rất mong anh (chị) giúp đỡ bằng cách trả lời một số câu hỏi đã được chuẩn bị dưới đây. Những thông tin mà anh (chị) cung cấp sẽ được tổng hợp theo các nguyên tắc khuyết danh. Anh/chị không cần ghi tên vào phiếu này.
Câu trả lời: Anh/chị đánh dấu X vào những ô vuông bên cạnh những phương án phù hợp ý kiến của mình hoặc viết thêm vào những dòng để trống bên dưới câu hỏi.
I. Thông tin cá nhân
Anh chị vui lòng đánh dấu “x” vào ô phù hợp với anh chị.
1. Tuổi: ---- Dưới 35 ---- Từ 35 đến 45 Từ 45 đến 55 Từ 55 tuổi trở lên 2. Giới tính: ---- Nam ___ Nữ
3. Thâm niên công tác ---- Dưới 5 năm ---- Từ 5 năm đến 10 năm Trên 10 năm 4. Học vấn Trung cấp, chứng chỉ 69
Phù hợp
Chưa phù hợp
Thiếu Thừa
1. Bộ phận làm công tác lãnh đạo quản lý của Ngân hàng (giám đốc, phó giám đốc, trưởng phó phòng ban)
2. Bộ phận làm công tác tín dụng 3.Bộ phận làm công tác giao dịch 4.Bộ phận làm công tác kho quỹ
5.Bộ phận làm công tác kế hoạch tổng hợp 6.Bộ phận làm công tác quản trị rủi ro 7.Bộ phận làm công tác quản trị tín dụng 8.Bộ phận làm công tác Quản lý Nội Bộ
Cao đẳng Đại học Trên đại học
70 II. Nội dung
Với mỗi tiêu chí ở vùng “Những yếu tố”, hãy đánh dấu vào ô thể hiện mức độ thuộc vùng “Mức độ quan trọng” (mức độ mà anh/chị cho là quan trọng đối với công ty) và vùng “Mức độ thực hiện” (mức độ thực hiện mà anh/chị đánh giá cho công ty) theo thứ tự các cột 1 2 3 4 5 tương ứng với mức độ tăng dần.
(Đối với mỗi câu trả lời, xin đánh dấu X vào các ô thích hợp)
Câu 1: Xin đồng chí đánh giá khái quát về cơ cấu đội ngũ cán bộ tại Ngân hàng
1 2 3 4 5
1.Chất lượng của cán bộ làm công tác lãnh đạo quản lý
2. Chất lượng của cán bộ làm công tác tín dụng 3. Chất lượng của cán bộ làm công tác giao dịch 4. Chất lượng của cán bộ làm công tác kho quỹ 5. Chất lượng của cán bộ làm công tác kế hoạch tổng hợp
6. Chất lượng của cán bộ làm công tác quản trị rủi ro
7. Chất lượng của cán bộ làm công tác quản trị tín dụng
8. Chất lượng của cán bộ làm công tác Quản lý Nội Bộ
1 2 3 4 5
1. Chất lượng của cán bộ làm công tác lãnh đạo quản lý
2. Chất lượng của cán bộ làm công tác tín dụng 3. Chất lượng của cán bộ làm công tác giao dịch
Câu 2: Xin đồng chí đánh giá khái quát về chất lượng nhân lực tại Ngân hàng Ngân
hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là Cao nhất)
71
Câu 3: Xin anh/chị đánh giá khái quát về chất lượng nhân lực tại Ngân hàng Ngân
hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là Cao nhất)
4. Chất lượng của cán bộ làm công tác kho quỹ 5. Chất lượng của cán bộ làm công tác kế hoạch tổng hợp
6.Chất lượng của cán bộ làm công tác quản trị rủi ro
7. Chất lượng của cán bộ làm công tác quản trị tín dụng
8.Chất lượng của cán bộ làm công tác Quản lý Nội Bộ
1 2 3 4 5
1. Tìm kiếm, lựa chọn, tiếp cận đối tượng khách hàng có tiềm năng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
2. Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
3. Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
72
Câu 4: Xin anh/chị đánh giá công tác tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là tốt nhất)
4. Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ đề nghị cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo quy định của ngân hàng
5.Thẩm định hồ sơ đề nghị của khách hàng, đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ
6. Thực hiện việc rà soát, đánh giá, phân nhóm khách hàng; kịp thời phát hiện các vấn đề khó khăn, bất cập có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của ngân hàng và có biện pháp xử lý theo quy trình, quy định của ngân hàng
1 2 3 4 5
1. Mức độ thực hiện đầy đủ các thao tác, các bước công việc, quy trình giao dịch, chế độ thanh toán, hạch toán kế toán, chế độ chứng từ
2. Đảm bảo tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ và tính chính xác của các nội dung các giao dịch liên quan đến nhiệm vụ được phân công
3. Đảm bảo thực hiện kiểm đếm giao nhận tiền với khách đúng quy trình thu - chi, giao nhận và bảo quản tiền mặt, giấy tờ có giá theo đúng chứng từ, hợp pháp hợp lệ thuộc phạm vi hạn mức được giao
73
Câu 6: Xin anh/chị đánh giá công tác giao dịch tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là tốt nhất)
4. Mức độ tuân thủ các quy định về mức tồn quỹ trong ngày, nộp đầy đủ số tiền tồn quỹ, sự ăn khớp về số tiền trên sổ sách và số tiền tồn quỹ thực tế
1 2 3 4 5
1. Mức độ đáp ứng yêu cầu quản lý của công tác kế hoạch tổng hợp tại Ngân hàng
2. Mức độ đáp ứng yêu cầu quản lý của công tác quản trị rủi ro tại ngân hàng
3.Mức độ đáp ứng yêu cầu quản lý của công tác quản trị tín dụng tại Ngân hàng
1 2 3 4 5
1. Mức độ đầy đủ, đồng bộ, hiệu lực, hiệu quả, công bằng và bền vững của môi trường luật pháp, cơ chế, chính sách của nhà nước
2. Mức độ phù hợp của các quy định và cơ chế, chính sách hoạt động của ngành ngân hàng
74
Câu 7: Xin anh/chị đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của các hoạt động hỗ trợ tại
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là tốt nhất)
Câu 8: Xin anh/chị đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đến chất
lượng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là đã có ảnh hưởng mạnh nhất)
3.Chất lượng sản phẩm của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn và phẩm chất 4. Môi trường văn hóa, tập quán truyền thống 5. Nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của tỉnh 6. Tác động của hội nhập kinh tế quốc tế
1 2 3 4 5
1. Năng lực nội sinh của ngân hàng 1.1. Công tác quy hoạch phát triển đội ngũ của ngân hàng thương mại
1.2.Chinh sách đào tạo, thu hút, bồi dưỡng, sử dụng, đánh giá và đãi ngộ cán bộ
1.3. Công tác tổ chức,quản lý, kiểm tra khen chê cán bộ
1.4. Các điều kiện, phương tiện của đơn vị để nâng cao chất lượng nhân lực
2.Nhóm nhân tố liên quan đến ý thức của bản thân người cán bộ
2.1.Nhận thức của cán bộ về vị trí vai trò, chức
75
Câu 9: Xin anh/chị đánh giá mức độ ảnh hưởng của năng lực nội sinh và ý thức của
cán bộ ngân hàng đến chất lượng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là đã có ảnh hưởng mạnh nhất)
năng nhiệm vụ của ngân hàng trong phát triển kinh tế xã hội của đất nước
2.2.Sự nỗ lực phấn đấu vươn lên của cán bộ về chuyên môn và rèn luyện phẩm chất đạo đức của người cán bộ ngân hàng 1 2 3 4 5 1. Trình độ học vấn 2. Trình độ chuyên môn 3. Kỹ năng nghề nghiệp 4. về phẩm chất chính trị 5. về tinh thần trách nhiệm 6. về đạo đức nghề nghiệp
7. về sự yêu nghề (say mê với nghề)
1 2 3 4 5
1. Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác lãnh đạo quản lý ngân hàng
76
Câu 10: Xin anh/chị hãy đánh giá về việc ưu tiên nâng cao trình độ kỹ năng và
phẩm chất của đội ngũ cán bộ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là ưu tiên nhất)
Câu 11: Xin anh/chị hãy đánh giá việc nâng cao chất lượng nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay (bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là cao nhất)
2.Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác tín dụng
3.Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác giao dịch
4.Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác kế hoạch tổng hợp
5. Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác quản trị rủi ro
6. Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác quản trị tín dụng
7. Nâng cao chất lượng của cán bộ làm công tác Quản lý Nội Bộ.
1 2 3 4 5
1.Đảm bảo sự thống nhất, hiệu lực, hiệu quả, công bằng và bền vững của môi trường luật pháp, cơ chế, chính sách của nhà nước, hoàn thiện các quy định và cơ chế, chính sách hoạt động của ngành ngân hàng
2.Nâng cao chất lượng sản phẩm của các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về chuyên môn và
77
Câu 12: Xin anh/chị hãy đánh giá mức độ cần thiết của các biện pháp nhằm nâng
cao chất lượng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên hiện nay(bằng cách cho điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là rất cần thiết)
phẩm chất
3.Thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh 4.Làm tốt công tác quy hoạch phát triển đội ngũ, hoàn thiện chính sách đào tạo, thu hút, bồi dưỡng, sử dụng, đánh giá và đãi ngộ, tăng cường tổ chức quản lý cán bộ
5.Tăng cường trang bị cơ sở vật chất của đơn vị để nâng cao chất lượng nhân lực
6.Nâng cao ý thức của bản thân người cán bộ
Ngoài những yếu tố trên, anh chị có ý kiến gì khác đóng góp cho công ty nhằm tăng