Ta cần xây dựng một kế hoạch đào tạo với một lộ trình cụ thể.
Để có thể xây dựng được một công tác đào tạo được hiệu quả và phù hợp các cán bộ, phòng quản lý nội bộ cần thiết kế một lộ trình cụ thể như sau:
Một là, Thiết kế một bảng khảo sát để đánh giá chương trình đào tạo, xác định nhu cầu cần đào tạo của các cán bộ. Nên áp dụng công nghệ vào quá trình xây dựng và thu thập dữ liệu, đánh giá. Có thể thực hiện các khảo sát ẩn danh đối với các vấn đề mà người lao động cho là nhạy cảm, sợ nói ra.
Ta cần thiết kế bảng khảo sát đánh giá độ hiệu quả của các chương trình đào tạo từ đó rút kinh nghiệm cho các chương trình đào tạo tiếp theo, cũng như tham khảo ý kiến, nhu cầu của các cán bộ để tổ chức khóa học mới theo đề xuất của họ.
Sau khi đã thu được kết quả của các phiếu khảo sát phòng quản lý nội bộ sẽ phân tích các kết quả sau đó tiến đến xây dựng một chương trình đào tạo hiệu quả vì: Xác định được nhu cầu đào tạo để phát triển nguồn nhân lực, các nhu cầu được đào tạo của nhân viên, xác định được nhân viên cần được đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ nào để chuẩn bị cho các công việc trong tương lai. Xác định và phân tích nhu cầu đào tạo là một bước vô cùng quan trọng để chi nhánh có thể phát triển được nguồn nhân lực một cách thực sự hiệu quả
Tiếp theo, sau khi đã xác định được các nhu cầu về đào tạo trong tương lai thì ta cần chú ý đến các nhiệm vụ, công việc có thể xảy ra trong tương lai để từ đó thiết kế khung năng lực. Từ khung năng lực thì ta có thể thấy được các vị trí mà nhân sự muốn hướng đến trong tương lai. Bằng việc thiết kế khung năng lực thì người lao động sẽ biết mình cần phải học tập thêm những kỹ năng gì, những yêu cầu gì, cần phải cố gắng như thế nào để có thể đạt được mục tiêu của bản thân. Ví dụ, để lên cấp bậc quản lý thì ngoài những kỹ năng chuyên môn ra thì cần phải có k ỹ năng quản lý, năng lực ứng xử,...
62 Bảng 3.2.3.1 Xác định mô hình năng lực chuân
Kiến thức Kỹ năng Thái độ Tố chất Nội dung cần
tìm hiểu Thông tin chi tiết cần thu thập
Nguồn/đối tượng cung cấp thông tin
Năng lực mong muốn
Các công việc phải thực hiện. Cách thức hoàn thành công việc. Hiệu quả, chất lượng của công việc. Kỹ năng, kiến thức cần phải có
Cấp trên/ chuyên gia
Năng lực hiện
tại Công việc đã và đang thực hiện. Cách thức thực hiện công việc. Chất lượng và hiệu quả của công việc.
Các kỹ năng, kiến thức đã có.
Bản thân người lao động
Khoảng cách năng lực
Những khó khăn đang gặp phải trong quá trình thực hiện công việc.
Những kỹ năng, kiến thức cần đào tạo .
Bản thân nhân sự/đồng nghiệp/ quản lý trực tiếp
Các thông tin phòng ta cần thu thập là những thông tin đánh giá về năng lực hiện tại của người lao động để từ đó tìm ra nhu cầu đào tạo phù hợp.
Nhu cầu đào tạo của cán bộ công nhân viên là rất lớn. Có những kỹ năng, kiến thức có thể bổ sung qua việc đào tạo, dựa trên cơ sở phân tích còn thiếu để có thể phát triển bản thân trong tương lai.
Ở bước thứ ba thì ta cần xác định xu hướng phát triển của nhân viên. Theo dõi xu hướng phát triển của nhân viên chủ chốt và có xu hướng muốn đào tạo phát triển lên cấp cao hơn. Xem xét nhân viên theo hướng quản lý hay chuyên gia. Sau khi đã xác định được xu hướng phát triển của nhân sự từ đó thiết kế phương pháp đào tạo phù hợp
Sau cùng, ta cần đo lường hiệu quả đào tạo, ta có thể yêu cầu các cán bộ đã được đào tạo thực hiện giảng dạy lại các kiến thức đã được đào tạo cho các nhân viên khác tại chi nhánh. Làm như thế có thể khiến cán bộ thực hiện đào tạo nhớ lại, hiểu rõ hơn về các kiến thức đã được đào tạo và khiến các nhân sự có trách nhiệm hơn trong việc học hỏi và có được sự hiệu quả.
Khi thiết kế các chương trình đào tạo ta cần phải xác định và đo lường được mức độ hiệu quả của các chương trình đào tạo đến các cán bộ công nhân viên và cho chi nhánh. Việc đào tạo giúp cho chi nhánh tuyển được các nhân sự tốt hơn, tăng mức độ gắn kết của nhân viên với chi nhánh hơn và tạo ra những thành tích đáng kể hơn.
Thông qua chương trình đào tạo ta có thể đo lường được sự hiệu quả từ việc người lao động còn thiếu kỹ năng, nhận thức sau khi đã được đào tạo kỹ năng thực hiện công việc một cách tốt nhất có sự khác biệt như thế nào.