6. Kết cấu đề tài
3.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc tế (VIB) được thành lập ngày 18 tháng 9 năm 1996, trụ sở đặt tại 111A Pasteur, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Ban đầu, VIB bắt đầu hoạt động với số vốn điều lệ là 50 tỷ đồng cùng với sự đóng góp của 23 CBNV.
Đến ngày 31/12/2020, VIB đã phát triển và có một năng lực tài chính khá lớn mạnh với tổng tài sản đạt 245 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ đã tăng gấp 220 lần so với vốn điều lệ ban đầu tương đương với 11.000 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu hơn 17.972 tỷ đồng. Tính đến nay, VIB có hơn 9.400 nhân viên để cung cấp dịch vụ cho gần 3 triệu khách hàng tại 165 chi nhánh/PGD tại 27 tỉnh/thành phố trọng điểm trên cả nước.
Năm 2010, đánh dấu một sự kiện quan trọng là “Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) - Ngân hàng bán lẻ số 1 tại Úc” đã chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với tỷ lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15%. Sau một năm, CBA đã đầu tư thêm 1.150 tỷ đồng vào VIB, tăng tỷ lệ sở hữu cổ phần của CBA tại VIB từ 15% lên 20%. Việc đầu tư thêm giúp cho VIB tăng nguồn vốn, mở rộng quy mô kinh doanh. Mối quan hệ hợp tác này tạo điều kiện cho VIB có thể hoàn thành các kế hoạch kinh doanh dài hạn và đặc biệt nâng cao CLDV khách
hàng theo chuẩn mực của quốc tế.
Là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc thay đổi tổ chức kinh doanh, VIB luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy việc nâng cao CLDV và sáng tạo trong công việc làm phương châm kinh doanh. VIB đã và đang đưa ra những chính
sách sử dụng vốn hiệu quả, nâng cao năng lực quản trị nội bộ, phát triển mạng lưới sản phẩm qua nhiều kênh phân phối để cung cấp dịch vụ cho những khách hàng tiềm năng và nâng cao CLDV ngân hàng ngày một tốt hơn.
Ngôi nhà chung VIB Cửa Đông luôn nỗ lực hết mình vì sự tồn tại và phát triển bền vững, vì một Ngân hàng sáng tạo nhất và gắn kết nhất. Với không gian giao dịch hiện đại, rộng rãi, nằm ở vị trí trung tâm thuận tiện, VIB Cửa Đông sẽ mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái và thân thiện khi đến giao dịch.