a. Nguyên nhân khách quan
3.2Giải pháp mở rộng hoạt động tài trợ XNK thông qua phương thức thanh toán TDCT tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
TDCT tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
3.2.1 Giải pháp về nguồn vốn
Nguồn vốn có vai trò sống còn đối với ngân hàng. Đặc biệt trong hoạt động tài trợ thương mại nói chung và phương thức thanh toán TDCT nói riêng nguồn vốn ngoại tệ có vai trò hết sức quan trọng. Trong giai đoạn sắp tới, tăng trưởng nguồn vốn huy động phải là mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển của Vietcombank. Để có nguồn vốn dồi dào chủ động cho hoạt động của mình ngân hàng cần:
- Tích cực triển khai các gói sản phẩm, quảng bá hình ảnh của mình tới với khách hàng, có chính sách khuyến mãi tặng thưởng phù hợp.
- Giữ vững và phát triển, chăm sóc khác hàng các khách hàng hiện tại cũng như khách hàng trong tương lai, có chính sách ưu đãi đối với khách hàng thuộc đối tượng khách hàng chiến lược tiềm năng.
- Tăng cường hợp tác với các ngân hàng nước ngoài, cũng như mua bán cổ phần tăng mối quan hệ với các ngân hàng trong nước, nước ngoài.
- Đối với nguồn vốn ngoại tệ, ngân hàng cần có biện pháp nhằm tăng cường huy động nguồn vốn ngoại tệ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khuyến khích các doanh nghiệp bán lại ngoại tệ cho ngân hàng. Phát triển các dịch vụ như chuyển tiền kiều hối,hỗ trợ các doanh nghiệp xuất khẩu...
3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực
Do đặc điểm của ngành tài chính ngân hàng là phức tạp, rủi ro cao, khả năng sai sót lớn, nên nhân tố con người đóng vai trò vô cùng quan trọng. Mặt khác hoạt động tài trợ XNK còn liên quan đến những yếu tố nước ngoài, nên kòn gặp phải những rào cản về địa lý, ngôn ngữ, về môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh .. nên tính rủi ro càng cao. Chính vì vậy nghiệp vụ tài trợ XNK đòi hỏi những yêu cầu rất khắt khe về trình độ chuyên môn nghiệp vụ XNK, khả năng nhậy bén trong kinh doanh, và sự
thành thạo về ngôn ngữ quốc tế. Để ngân hàng có nguồn nhân lực chất lượng cao, có những giải pháp sau:
- Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ TTQT. Việc đào tạo phải thường xuyên liên tục. Phát động phong trào tự học, tự nghiên cứu nâng cao nhận thức, trình độ chuyên môn, tránh sự tụt hậu trước những thay đổi của nền kinh tế thị trường cũng như công nghệ trong quá trình phát triển và hội nhập. Bên cạnh việc đào tạo cán bộ hiện tại, quy trình tuyển dụng cán bộ mới phải thực hiện nghiêm túc, đảm bảo yêu cầu công việc.
- Khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ đi tập huấn, học tập ở nước ngoài để mở mang tầm hiểu biết. Học tập được những kinh nghiệp của các nước phát triển từ đó
áp dụng thật tốt để thực hiện các nghiệp vụ cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hạn chế tối đa các rủi ro.
- Có những chính sách sàng lọc cán bộ, hàng năm cần thực hiện rà soát, đánh giá, phân loại cán bộ để có hướng đào tạo kịp thời tránh sự thiếu sót trong công tác chuyên
môn làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của ngân hàng cũng như nâng cao tinh thần
tự hoàn thiện của các cán bộ, góp phần tạo ra đội ngũ cán bộ mạnh toàn diện, có sức cống hiến cao.
- Trong chính sách đãi ngộ đối với cán bộ, cần thực hiện chế định đi đôi với chế tài. Thực hiện cơ chế thưởng phạt nghiêm minh sẽ tạo ra không khí thi đua, khuyến khích sáng tạo, phát huy tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân. Có như vậy, đội ngũ cán bộ mới phát huy được khả năng và nhiệt huyết lâu dài.
- Có các sự kiện để tăng giao lưu giữa các phòng ban nhằm nâng cao hiệu quả công việc cũng như tạo tinh thần thoải mái cho nhân viên.
3.2.3 Xây dựng chiến lược Marketing ngân hàng phù hợp
Trong những năm gần đây, Vietcombank chịu sự cạnh tranh gay gắt từ phía các NHTM khác đó cũng là một trong các lý do hạn chế sự mở rộng của hoạt động tài trợ XNK. Để có thể cạnh tranh, lôi kéo khách hàng đến với ngân hàng thì một chiến lược Marketing phù hợp đang là giải pháp tối ưu đối với ngân hàng hiện nay.
chi nhánh phải nghiên cứu về thị trường kỹ càng, nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, trước khi tung ra các sản phẩm với các chiến lược giá, phân phối nhằm thoả mãn mọi nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau ở mức cao nhất. Từ đó thu hút đựơc khách hàng, từng bước nâng cao uy tín của ngân hàng.
3.2.4 Duy trì và phát triển quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngoài
Mở rộng quan hệ hợp tác với các ngân hàng trong và ngoài nước không những phục vụ cho việc phát triển quan hệ thương mại, hợp tác quốc tế mà còn giúp ngân hàng học hỏi kinh nghiệm tài trợ từ những nước tiên tiến trên thế giới. Với hoạt động tài trợ XNK bằng L/C, hệ thống ngân hàng đại lý có vai trò không thể thiếu bởi các hoạt động thanh toán chỉ an toàn khi các đối tác là các ngân hàng cực lớn, có uy tín. Thuận lợi của việc sử dụng mối quan hệ với các ngân hàng đại lý là tiết kiệm chi phí giao dịch tận dụng nguồn nhân lực của ngân hàng đại lý và nguồn cung cấp thông tin và tư vấn đáng tin cậy về đối tác của khách hàng, những hiểu biết về môi trường kinh doanh, tập quán thương mại của nước sở tại, góp phần nâng cao chất lượng tư vấn của ngân hàng, vì vậy Vietcombank cần tập trung vào một số điểm sau đây:
- Tiếp tục giữ vững mối quan hệ với những ngân hàng đã là đại lý của chi nhánh, Không ngừng mở rộng mạng lưới, thiết lập mối quan hệ với các ngân hàng tại địa bàn mới, bằng cách hợp tác song phương, đa phương, với mục tiêu giúp cho khách
hàng mình có được những thuận lợi trong thanh toán.
- Để mở rộng quan hệ đại lý chi nhánh nên lựa chọn nhữnh đối tác nước ngoài có uy tín, phù hợp trên từng phương diện để xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Đối những ngân hàng đã có quan hệ đại lý ngân hàng nên tôn trọng và thực hiện đúng cam kết, các tập quán quốc tế mà hai bên đã thống nhất. Ngoài ra nên tổ chức các buổi giao lưu về nghiệp vụ ... nhằm cập nhập kiến thức và thắt chặt mối quan
hệ.
- Ngân hàng cần có hệ thống thông tin báo cáo và quản lý thống nhất về ngân hàng đại lý, phân loại ngân hàng đại lý dựa trên những tiêu chí như mức độ tín nhiệm,
- Bên cạnh việc mở rộng quan hệ đại lý, chi nhánh cầ phải cân đối nguồn ngoại tệ dự trữ tại các ngân hàng thường xuyên có quan hệ thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu
thanh toán khi cần thiết. Đồng thời tại chi nhánh cũng phải duy trì một cơ cấu ngoại tệ
hợp lý đáp ứng như cầu thanh toán bằng các loại ngoại tệ khác nhau. 3.2.5Hoàn thiện đổi mới công nghệ ngân hàng phù hợp với yêu cầu quốc tế
Hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi phải tăng cường hiện đại hoá trong mọi lĩnh vực đặc biệt ngành ngân hàng nói chung và hoạt động TTQT, tài trợ XNK là lĩnh vực phức tạp rủi ro cao, yêu cầu quá trình sử lý dữ liệu phải chính xác và kịp thời. Công nghệ ngân hàng tiên tiến sẽ giúp đảm bảo tính an toàn bảo mật của thông tin. Nâng cao chất lượng dịch vụ. thời gian thanh toán, sử lý dữ liệu, tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Ngược lại công nghệ ngân hàng lạc hậu có thể đẫn đến sai sót trong quá trình xử lý hoặc xử lý bị lỗi gây lãng phí thời gian hoặc có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng thiệt hại về tài chính, giảm uy tín của ngân hàng, làm mất khách hàng... Vậy để có một hệ thống công nghệ hiện đại phù hợp với đặc thù của chi nhánh thì ngân hàng cần phải thực hiện những biện pháp sau:
- Sử dụng và phát huy tối đa những ưu việt của mạng thanh toán SWIFT bằng cách vận hành chính xác, trang bị đầy đủ các thiết bị hỗ trợ, thường xuyên cập nhập những thiết bị và kỹ thuật mới của mạng thanh toán ưu việt nhất trên thế giới này, khai
thác triệt để những lợi thế mà hệ thống SWIFT mang lại, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, chính xác hiệu qủa.
- Nâng cấp mạng thông tin quản lý nội bộ để tăng tốc độ truyền tìn, đảm bảo an toàn trong khi truyền dữ liệu, đồng thời đảm bảo tính bảo mật của thông tin, luôn cập nhập những phần mềm mới theo tiêu chuẩn quốc tế phục vụ cho quá trình hoạt động, tổ chức đào tạo cán bộ sử dụng thông thạo các phần mềm quản lý dữ liệu, và xử lý nghiệp vụ.
- Xây dựng hệ thống mạng lưới nội bộ thông suốt và hiện đại, để cho quá trình tra cứu thông tin trên toàn chi nhánh được thực hiện một cách dễ dàng. Chi nhánh cũng có thể trực tiếp quản lý được dữ liệu của chi nhánh cấp 3
thống luôn được thông suốt và quá trình truyền tin, dự liệu, xử lý nghiệp vụ không bị ảnh hưởng.