Đặc thù của hoạt động ngân hàng này là tính phức tạp, rủi ro cao, khả năng sai sót lớn nên nhân tố con người đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đặc biệt. hoạt động Tài trợ thương mại còn liên quan đến những yếu tố nước ngoài, liên quan đến những rào cản pháp lý, ngôn ngữ, về môi trường kinh doanh nên tính rủi ro cao hơn rất nhiều. Chính vì vậy, nghiệp vụ Tài trợ thương mại đòi hỏi những yêu cầu rất khắt khe về trình độ chuyên môn nghiệp vụ XNK, khả năng nhạy bén trong kinh doanh và sự thành thạo về ngôn ngữ quốc tế :
- Công tác tuyển dụng : Chi nhánh cần xây dựng quy chế tuyển dụng lao động với các điều kiện, tiêu chuẩn, quy trình tuyển dụng đối với từng vị trí chức danh công việc, làm cơ sở cho việc tổ chức tuyển dụng nhằm tuyển chọn được đội ngũ lao động chất lượng, phù hợp với yêu cầu vị trí công tác. Bên cạnh đó, công tác tuyển dụng ứng dụng các phần mềm được tổ chức tập trung trên toàn hệ thống, nhằm phát huy được tính minh bạch, công khai, thống nhất trong toàn hệ thống, đảm bảo chất lượng thí sinh tuyển dụng phù hợp với yêu cầu của địa bàn.
- Công tác đào tạo :
+ Song song giữa việc thường xuyên tổ chức các khoá học đào tạo nghiệp vụ chuyên môn - tài trợ thương mại, đào tạo từ trong nội bộ. BIDV cần phối hợp với các cơ sở đào tạo như Trường bồi dưỡng cán bộ Ngân hàng, cơ quan chuyển giao công nghệ Lexembourg lựa chọn cử cán bộ tham gia đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng quản lý,... nhằm tạo điều kiện cho cán bộ trau dồi kiến thức, học hỏi và nâng cao trình độ.
+ Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề, các cuộc thi nghiệp vụ cho các nhân viên của chi nhánh nhằm chia sẻ, trao đổi với nhau về những khó khăn trong quá trình thực hiện nghiệp vụ đồng thời thảo luận đưa ra các ý tưởng, kinh nghiệm giải quyết tốt nhất. Cung cấp thông tin về các trường hợp rủi ro của các doanh nghiệp mà cán bộ thanh toán quốc tế đã gặp phải để các bộ nhân viên khác học hỏi kinh nghiệm.
+ Ngân hàng cần thường xuyên phổ biến, nâng cao sự hiểu biết của các cán bộ nhân viên về các sản phẩm, dịch vụ để có thể tư vấn, tác nghiệp một cách chuyên nghiệp, hiệu quả nhất.
+ Ngân hàng cần tạo điều kiện cho các cán bộ nhân viên có cơ hội đi học tập ở nước ngoài để tiếp thu học hỏi những kiến thức, kinh nghiệm từ các nước tiên tiến nhằm tăng hiệu quả đầu tư đào tạo của ngân hàng.
+ Thường xuyên tổ chức các kỳ thi khảo sát, sát hạch ( kiểm tra năng lực quản lý đối với cán bộ lãnh đạo và sát hạch kiểm tra nghiệp vụ đối với cán bộ chuyên môn ) để nắm bắt được trình độ của các cán bộ nhân viên, từ đó có kế hoạch tổ chức bồi dưỡng thêm các kiến thức nghiệp vụ , sa thải những nhân viên yếu kém. Đồng thời tạo ý thức cho mỗi thanh toán viên phải nỗ lực học hỏi, hoàn thiện về kiến thức nghiệp vụ để đáp ứng được nhu cầu công việc.
+ Ngoài các kiến thức chuyên môn nghiệp, để thu hút và tạo dựng niềm tin lâu dài với khách hàng, thì các cán bộ nhân viên cũng cần phải có khả năng tư vấn, kỹ năng giao tiếp, thuyết trình...bồi dưỡng phẩm chất đạo đức, tạo lên môi trường làm việc văn minh, văn hoá ứng xử tốt đẹp.
- Công tác quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ :
+ Công tác quy hoạch : phải đảm bảo tiến hành bài bản đúng các quy định của Đảng và Nhà nước trên nguyên tắc tập trung, dân chủ. Danh sách quy hoạch phải thường xuyên được bổ sung, điều chỉnh trên cơ sở theo sát sự phát triển của cán bộ, loại khỏi danh sách quy hoạch những người không còn đủ tiêu chuẩn, điều kiện, bổ sung vào danh sách những nhân tố mới nhiều triển vọng...
+ Công tác bổ nhiệm : phải được tiến hành đúng quy định, quy trình. Kiện toàn đội ngũ lãnh đạo cấp cao, đảm bảo phù hợp với quy định của Luật các tổ chức tín dụng và các văn bản hướng dẫn về tổ chức, hoạt động của NHTMCP.
Công tác quy hoạch gắn liền với công tác bổ nhiệm được triển khai và thực hiện tốt sẽ bổ nhiệm được các cán bộ gương mẫu, uy tín, tiêu biểu. Các cán bộ này sau khi được bổ nhiệm sẽ phát huy được vai trò của cán bộ chủ chốt, tăng cường được cả lượng và chất cho đội ngũ cán bộ chủ chốt của cả Hội sở chính và hệ thống.
- Công tác thi đua, khen thưởng:
Ngân hàng cần duy trì và phát triển các phong trào thi đua gắn với hoạt động chuyên môn, trở thành động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các đơn vị và toàn hệ thống. Công tác khen thưởng phải đảm bảo kịp thời, chính xác, đúng người, đúng việc, đúng thành tích, phát huy tối đa khả năng và sự sáng tạo của toàn thể cán bộ, nhân viên và người lao động, phấn đấu góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao, đóng góp tích cực vào thành công chung của hệ thống BIDV. Song song với chế độ khen thưởng, Chi nhánh cần xử lý nghiêm khắc những các bộ yếu kém, không hoàn thành nhiệm vụ nhằm tạo động lực phấn đấu, tránh trì trệ trong công tác.