Trong kinh doanh, con người luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu, có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả kinh doanh cuối cùng của một đơn vị . Đối với chi nhánh BIDV Thanh Hóa cũng vậy. Khi trình độ cán bộ tín dụng yếu kém sẽ cho vay những hồ sơ không có hiệu quả, chất lượng kém, không có khả năng thu hồi nợ, làm thất thoát vốn của chi nh nh Ngược lại, nếu cán bộ tín dụng có trình độ cao, chuyên nghiệp, đạo đức tốt sẽ đảm bảo vốn của chi nhánh chi ra là hợp lý và sinh lời cho ngân hàng. Vì vậy, chi nhánh cần:
Thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ, bố trí những cán bộ có năng lực, có trách nhiệm và đã có thời gian trải nghiệm thực tiễn; thường xuyên tổ chức tập huấn những kiến thức về chuyên môn và pháp luật liên quan, c ác cơ chế, thể lệ, chế độ cũng như c ác chính s ách khác của Đảng và Nhà nước. Giáo dục ý thức trách nhiệm, thực hiện đúng quy định, quy trình tín dụng; đồng thời trang bị cũng như phổ biến những kiến thức kh c như: ngoại ngữ, công nghệ thông tin, chính trị xã hội... đặc biệt là các thông tin kinh tế, chính trị, xã hội quan trọng trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa để các cán bộ tín dụng nắm rõ và cố gắng bám sát vào các mục tiêu
trong tương lai của tỉnh, đồng thời có thể đưa ra những góp ý, đề xuất cho Ban lãnh đạo của chi nhánh nhằm xây dựng c ác chính s ách, cơ chế, quy trình,... tín dụng sao cho phù hợp, có hiệu quả cao.
Thực hiện chế độ đãi ngộ cán bộ tín dụng phù hợp với khối lượng, chất lượng công việc đã giao và hiệu quả tín dụng nhằm gắn quyền lợi với trách nhiệm của các cán bộ, các cán bộ sẽ đặt trọng tâm cao hơn đối với công việc của mình. Chi nhánh cùng cần có chính sách khuyến khích các cán bộ tín dụng tự học hỏi, nghiên cứu các vấn đề chuyên môn phục vụ cho công việc, tránh tình trạng cán bộ không hiểu rõ về công việc mình đang làm hay kiến thức chuyên môn yếu kém sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động tín dụng đối với các DNVVN của chi nhánh, có thể cho vay sai đối tượng ưu tiên hoặc cho vay với những doanh nghiệp đang có tình hình kinh doanh không tốt, có thể gây ra nợ xấu cho ngân hàng trong tương lai
Có hình thức thưởng phạt phù hợp, đảm bảo tính công bằng trong công việc. Khen thưởng những tấm gương hoạt động tốt, tinh thần trách nhiệm cao, có đạo đức nghề nghiệp. Bên cạnh đó cũng cần nêu ra những sai phạm còn tồn đọng trong công việc, có hình thức kỷ luật hợp lý đối với những cán bộ vi phạm để răn đe và hạn chế sai phạm trong tương lai . Đây là việc làm vô cùng cần thiết nhằm giúp chi nhánh nhìn lại những điểm tích cực cần phát huy và những tồn tại cần khắc phục trong hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động tín dụng đối với các DNVVN nói riêng tại chi nhánh. Nếu chi nhánh thực hiện tố, thưởng phạt công minh, rõ ràng sẽ tạo ra được môi trường cạnh tranh công sở lành mạnh, thúc đẩy hoạt động của các cán bộ đi lên, giúp hoạt động tín dụng và cả các hoạt động khác trong ngân hàng đều đạt hiệu quả cao, từ đó tạo tiền đề giúp chi nhánh hoàn thành được các mục tiêu tăng trưởng của mình.