❖ Hội nghị khách hàng Thép xây dựng Hòa Phát 2019 - Tôi ý chí, Luyện giấc mơ
Ngày 19/7/2019, tại Trung tâm Hội nghị Gem Center, TP,HCM đã diễn ra Hội nghị khách hàng Thép xây dựng Hòa Phát 2019 với sự tham dự của 350 khách hàng thân thiết, các đại lý cấp 1, cấp 2 của Thép Hoà Phát tại khu vực phía Nam và Campuchia.
Hình 8: Ban lãnh đạo Tập đoàn và CBNV tri ân khách hàng
Hội nghị khách hàng Thép xây dựng Hòa Phát 2019 – “Tôi ý chí, Luyện giấc mơ” nhằm tri ân khách hàng tại khu vực phía Nam và Campuchia của Thép Hoà Phát. Sự thành công của Thép xây dựng Hòa Phát 18 năm qua luôn có sự đồng hành, chia sẻ và ủng hộ của khách hàng đối tác mà Hòa Phát luôn hết lòng trân trọng. Mỗi đối tác, khách hàng không chỉ tạo nên sợi dây liên kết bền vững, mà còn tạo ra một mạng lưới mạnh mẽ của những nhà cung cấp thép tốt nhất trên thị trường, thuyết phục mỗi khách hàng bằng giá trị thương hiệu uy tín Thép Hòa Phát.
Với dự án Khu liên hợp sản xuất gang thép Hòa Phát Dung Quất, Thép Hòa Phát kỳ vọng sẽ tiếp tục đón nhận sự đồng hành và tin tưởng của khách hàng khu vực miền Nam, khẳng định thành công và dấu ấn mang tên Hòa Phát trên thị trường thép xây dựng. Chiếm lĩnh những cơ hội tốt nhất của thị trường, và củng cố vững chắc hơn nữa vị thế đứng đầu ngành Thép xây dựng tại Việt Nam.
28
CHƯƠNG V: TỔ CHỨC, KIỂM TRA, KINH NGHIỆM THÀNH CÔNG 5.1 Tổ chức, kiểm tra đánh giá hoạt động.
• Công ty thực hiện việc tổ chức, đánh giá hoạt động Marketing thông qua:
- Doanh số bán hàng theo tháng/ năm: Trung bình 1 tháng công ty thu khoảng 70
tỷ thì được đánh giá là hoạt động bán hàng bình thường, từ đó định kết quả hoạt động lên từng nhân viên phụ trách bán hàng. Nếu doanh thu vượt quá mức 70 tỷ có nghĩa hoạt động Marketing hiệu quả và ngược lại.
- Thông qua báo cáo chung về tình hình thị trường: Hòa Phát lấy kết quả toàn thị
trường từ Hiệp hội sắt, thép Việt Nam. Đối với tình hình sắt thép nước ngoài, điều tra tại bộ thông tin, Tổng cục thống kê để so sánh với kết quả kinh doanh của công ty để có kết luận và đánh giá về việc hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
- Báo cáo từ đại lý bán hàng hằng tháng, năm: Nhân viên kinh doanh sẽ phụ trách
việc thu thập, báo cáo doanh số của các đại lý cũng như thực hiện thu hồi công nợ về cho công ty.
Công ty Hòa Phát nói chung và ngành Thép Hòa Phát nói riêng thực hiện, tổ chức kiểm tra marketing định kỳ, độc lập, có hệ thống, toàn diện môi trường marketing, mục tiêu, chiến lược nhằm xác định những lĩnh vực có vấn đề và những cơ hội, đề xuất kế hoạch hành động nhằm nâng cao thành tích marketing của doanh nghiệp.
Trước khi diễn ra hoạt động hàng tháng, hàng quý, mỗi bộ phận trong công ty cũng đều được đặt ra một số tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá. Đối với nhân viên văn phòng kinh doanh KPI đặt ra trung bình khoảng 30.000 tấn thép/ tháng, doanh số thu về khoảng 70 tỷ/ tháng. Nhân viên đạt chỉ tiêu sẽ được thưởng.
Vào cuối năm, công ty sẽ thường tổ chức lễ tổng kết năm. Đây là dịp để công ty nhìn nhận thành quả sau một năm làm việc, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, nhìn nhận những điểm mạnh, điểm yếu và đặt ra những mục tiêu phát triển trong nhiều năm tiếp theo. Về bộ phận nhân viên kinh doanh, nếu doanh thu đạt được hơn so với mức ban đầu đề ra, mỗi nhân viên được tặng thưởng 3 tháng lương, riêng trưởng phòng được tặng 6 tháng lương.
Ngoài ra, để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng tổ chức, sau mỗi giao dịch, công ty sẽ thu thập thông tin khách hàng, đánh giá quy mô công ty, số lượng mua hàng, gọi
29 điện đến từng doanh nghiệp để hỏi thăm, đánh giá về sản phẩm, quy trình phục vụ của nhân viên có đạt chuẩn và những yếu tố còn thiếu sót để khắc phục.
5.2 Bài học kinh nghiệm thành công
Nói về thị trường thép, Hòa Phát vẫn giữ những vị trí top đầu trong ngành kể cả về chất lượng, kĩ thuật sản phẩm lẫn giá cả. Hòa Phát đang từng ngày nỗ lực vươn mình ra khỏi thị trường trong nước và trở thành thương hiệu được lựa chọn của các đối tác lớn từ nước ngoài. Chiến lược Marketing công nghiệp của Thép Hòa Phát đã đem về cho hãng rất nhiều danh tiếng cùng với đó là doanh thu luôn trên đà tăng trưởng qua từng năm.
Từ sự thành công cho máy điều hòa của Công ty Thép Hòa Phát, chúng ta rút ra được những bài học kinh nghiệm dưới đây:
- Về chiến lược phân phối: hệ thống phân phối dày đặc, mức độ phát triển đồng đều cùng cách thức kinh doanh bài bản đã nâng cao khả năng cạnh tranh của Thép Hòa Phát tại các khu vực thị trường. Ngoài ra, nhờ sự nhận thức rõ ràng tầm quan trọng của xây dựng hình ảnh thương hiệu, công ty triển khai hiệu quả các dự án, chủ động trong kinh doanh và linh hoạt trong thực hiện các chính sách, quy định của công ty đối với các đại lý, hệ thống phân phối cấp 1, 2.
- Định vị thương hiệu: dựa trên sự am hiểu về hành vi, đặc điểm nhóm khách hàng tổ chức là nhà nước, doanh nghiệp vừa và nhỏ, xác định đúng yếu tố quan tâm của khách về như chất lượng sản phẩm, kỹ thuật sản xuất để có sự định vị thương hiệu chính xác.
- Về chiến lược sản phẩm: nắm bắt nhu cầu, mở rộng danh mục sản phẩm đi đôi với nghiên cứu, phát triển công nghệ, nâng cao chất lượng cũng như các dịch vụ đi kèm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng công nghiệp.
- Về chiến lược giá: lựa chọn mức giá hợp lý, mức chiết khấu ưu đãi, mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng về giá cả so với chất lượng.
- Về chiến lược chiêu thị: đào tạo đội ngũ bán hàng có kỹ năng và chuyên môn cao, lựa chọn các chiến lược phù hợp với công ty và sản phẩm kinh doanh, đầu tư kỹ lưỡng vào các catalogue, nhanh chóng nắm bắt, tham dự các buổi triển lãm, hội thảo trong và ngoài nước, nhằm tiếp cận được với nhóm khách hàng tổ chức trong nước và ngoài nước nhằm hướng đến mục tiêu cuối cùng là nổ lực đưa thương hiệu vươn ra khỏi Việt Nam.
30
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Hồng Hạnh (2019). Thép Hòa Phát – Sale Thép khó hơn chạy Maraton. Truy xuất từ: https://thep.hoaphat.com.vn/tin-tuc/sale-thep-kho-hon-chay-marathon.html [2] Nghi Trần (2015). Tập đoàn Hoà Phát - Hòa Phát tham gia hội chợ thương mại, dịch vụ tại Myanmar. Truy xuất từ: https://www.hoaphat.com.vn/tin-tuc/hoa-phat-tham- gia-hoi-cho-thuong-mai-dich-vu-tai-myanmar.html
[3] Nghi Trần (2016). Tập đoàn Hoà Phát - Hòa Phát tham gia Hội nghị và triển lãm ngành thép ASEAN 2016. Truy xuất từ: https://www.hoaphat.com.vn/tin-tuc/hoa- phat-tham-gia-hoi-nghi-va-trien-lam-nganh-thep-asean-2016.html
[4] Sỹ Tuấn (2017). Tập đoàn Hoà Phát - Ống thép Hòa Phát tham dự triển lãm quốc tế tại Thái Lan. Truy xuất từ: https://www.hoaphat.com.vn/tin-tuc/ong-thep-hoa-phat- tham-du-trien-lam-quoc-te-tai-thai-lan.html
[5] Tiểu Thuý (2020). Tập đoàn Hoà Phát - Đại gia ngành thép vẫn đứng vững trong đại dịch. Truy xuất từ: https://kinhtedothi.vn/tap-doan-hoa-phat-dai-gia-nganh-thep- van-dung-vung-trong-dai-dich-384372.html
[6] Trang chủ Ống thép Hoà Phát. Truy xuất từ: https://ongthep.hoaphat.com.vn/ [7] Trang chủ Tập đoàn Hoà Phát. Truy xuất từ: https://www.hoaphat.com.vn/ [8] Trang chủ Thép xây dựng Hoà Phát. Truy xuất từ: https://thep.hoaphat.com.vn/