Lãi suất là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân. Hầu hết khách hàng trước khi gửi tiền tiết kiệm đều dành thời gian để tìm hiểu về tình hình lãi suất của các ngân hàng để có sự lựa chọn phù hợp. Quy mô nguồn vốn huy động sẽ tăng lên rất nhanh nếu ngân hàng áp dụng một mức lãi suất cao với thị trường. Tuy nhiên, nó lại là yếu tố chính tạo nên thu nhập cho khách hàng và chi phí của ngân hàng, do vậy mọi biến động về lãi suất đều có ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của chi nhánh. Vì vậy việc xây dựng một chính sách lãi suất linh hoạt, hấp dẫn là biện pháp quan trọng, giúp chi nhánh huy động được một lượng vốn theo kế hoạch, đảm bảo được tính cạnh tranh và đảm bảo được lợi nhuận của chi nhánh.
Trong thời gian qua, chi nhánh Đống Đa đã thu hút được một nguồn vốn đáng kể mặc dù không tham gia cuộc đua lãi suất. Đây là một trong những kết quả đáng ghi nhận. Tuy nhiên, nó cũng làm hạn chế một phận vốn huy động. Trong thời gian tới, ngân hàng cần xây dựng chính sách lãi suất dựa trên những nguyên tắc sau:
Lãi suất danh nghĩa phải cao hơn tỷ lệ lạm phát dự kiến để dảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền.
Lãi suất cho vay phải đảm bảo lợi nhuận cho các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường.
Lãi suất được xây dựng theo nguyên tắc thị trường và trên các mối quan hệ về vốn: lãi suất đầu ra quyết định lãi suất đầu vào, lãi suất ngắn hạn thông thường phải thấp hơn lãi suất dài hạn, quy chế trả lãi tiền gửi phải thống nhất, xuyên suốt, cho phép khách hàng lựa chọn, khối lượng tiền gửi lớn và lâu sẽ được ưu tiên vè lãi suất. Bên cạnh đó, chi nhánh phải đưa ra được mức lãi suất trong có tính cạnh tranh so với mặt bằng chung trong hệ thống ngân hàng. Ngân hàng cũng nên linh hoạt áp dụng các mức
lãi suất cao hơn hoặc có thêm các ưu đãi, khuyến mại đối với những khách hàng lớn, gửi dài hạn, khách hàng có mối quan hệ thường xuyên với ngân hàng.
Lãi suất thực sự là một yếu tố quan trọng để người có tiền nhàn rỗi lựa chọn kênh đầu tư. Rõ ràng ngân hàng muốn thu hút được những khoản tiền nhàn rỗi trong dân cư thì cần đưa ra các mức lãi suất hợp lý để khách hàng cảm thấy không bị thiệt thòi. Thêm vào đó, do tâm lý lo sợ rủi ro đồng tiền mất giá, ngân hàng có thể đưa ra các hình thức tiết kiệm được đảm bảo bằng vàng hoặc ngoại tệ. Ngoài ra, ngân hàng cũng có thể kết hợp với bảo hiểm để cung cấp thêm các sản phẩm tiết kiệm có baoar hiểm