4.1.1.1. Cơ hội đối với hoạt động Marketing trực tuyến của công ty TNHH Dreaminghouse Việt Nam
⁻ Internet ngày càng phát triển:
Trong thời đại hiện nay thì việc lựa chọn hình thức quảng cáo Marketing trực tuyến thực sự là một sự lựa chọn đúng đắn và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp công nghệ Internet đã bùng nổ nhanh chóng, Internet đã len lỏi vào mọi ngóc ngách của thế giới và nó mang lại rất nhiều lợi ích như thu hẹp khoảng cách giữa người mua và người bán, phạm vi tiếp thị ngày càng được mở rộng, mở ra một cánh cổng rất lớn để doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Dreaminghouse Việt Nam nói riêng có thể mang sản
phẩm, dịch vụ của mình tới tất cả các khách hàng mục tiêu trên phạm vi toàn quốc và có thể ra thế giới.
⁻ Sản phẩm phù hợp thu hút với khách hàng mục tiêu
Thị trường khách hàng mục tiêu mà công ty Dreaminghouse Việt Nam muốn hướng tới là những người lao động, cán bộ công nhân viên chức và học sinh sinh viên ở độ tuổi từ 20 – 40 với mức thu nhập trung bình (Dưới 10 triệu đồng/tháng). Nhóm khách hàng này thường có thói quen mua hàng trực tuyến trên mạng, ưa thích sự tiện lợi, nhanh chóng, không có quá nhiều thời gian rảnh trong cuộc sống và thường mong muốn mua được những sản phẩm mình ưa thích với mức giá rẻ nhất. Sản phẩm hiện tại với giá thành phù hợp với thu nhập nên rất thu hút trong nam giới. Nếu có những chính sách hợp lý thì sẽ tiếp cận được và mang lại nguồn lợi nhuận lớn.
⁻ Môi trường chính trị pháp luật ổn định
Môi trường chính trị pháp luật với hệ thống các văn bản pháp quy, chính sách nhà nước đối với lĩnh vực thương mại điện tử cũng là nhân tố ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động Marketing trực tuyến. Chúng ta có thể kể đến các các văn bản như Luật mẫu của UNCITRAL về thương mại điện tử, Luật Giao dịch điện tử được thông qua ngày 29/11/2005 và có hiệu lực từ ngày 1/03/2006, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Nhìn chung, toàn bộ hệ thống chính trị ta có thể thấy Việt Nam là một quốc gia nổi tiếng với nền chính trị hòa bình ổn định, đây là một môi trường tốt cho doanh nghiệp phát triển, mở rộng và đầu tư mạnh hơn.Và từ khi Thương mại điện tử xuất hiện ở nước ta, nhà nước đã ban hành rất nhiều bộ luật nhằm tạo khung pháp lý cho sự phát triển của ngành như Luật Thương mại (sửa đổi) được thông qua ngày 14.06.2005 và có hiệu lực từ ngày 01.01.2006 nó chính là cơ sở quan trọng đối với các hoạt động thương mại, bao gồm Thương mại điện tử. Vì vậy, Dreaminghouse Việt Nam cần tuân thủ theo đúng những quy định của pháp luật và đặc biệt quan tâm tới sự bảo mật thông tin cũng như quyền sở hữu trí tuệ sẽ giúp doanh nghiệp càng vững mạnh.
4.1.1.2. Thách thức đối với hoạt động Marketing trực tuyến của công ty TNHH Dreaminghouse Việt Nam
⁻ Khách hàng có nhiều sự lựa chọn khác nhau
Với Marketing trực tuyến, điều mà doanh nghiệp cần quan tâm là cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cũng như khi nhận được những thông tin từ doanh nghiệp. Mỗi nhóm khách hàng khác nhau sẽ có những tâm lý khác nhau và bị tác động bởi những kế hoạch truyền thông marketing khác nhau. Hơn nữa, khách hàng ngày càng thông minh và có nhiều sự lựa chọn. Khi đã tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng và có chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng như hiện nay thì đòi hỏi Dreaminghouse Việt Nam phải nâng cao chất lượng nguồn hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng phải chu đáo và kĩ lưỡng hơn. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng để nắm bắt, thấu hiểu khách hàng, từ đó xác lập được vị thế và lấy được lòng tin từ khách.
⁻ Đối thủ cạnh tranh với lợi thế về giá và thương hiệu
Như đã nói ở phần trước, hiện tại thị trường cạnh tranh gay gắt nhất mà Dreaminghouse Việt Nam đang đối mặt là các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Các doanh nghiệp nhỏ lẻ kinh doanh chính thống có vốn tương đương (đã có cơ sở hoạt động và giấy phép kinh doanh) và thậm chí còn phải cạnh tranh với những tiểu thương, những nhà buôn riêng lẻ hoạt động độc lập trên các sàn thương mại điện tử trực tuyến. Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh của mình, tìm hiểu chiến lược truyền thông Marketing trực tuyến mà đối thủ đang sử dụng, điểm mạnh, điểm yếu của họ ra sao. Từ đó vận dụng các kế hoạch Marketing trực tuyến một cách hiệu quả nhất, phát huy được thế mạnh của mình, vừa ứng phó được với những chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
⁻ Môi trường kinh tế và xã hội không ổn định trong thời kỳ Covid-19
Các yếu tố của môi trường kinh tế ảnh hưởng tới sức mua và cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng vì thế từng yếu tố thay đổi của môi trường kinh tế, xã hội,... sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động Marketing trực tuyến. Vào thời điểm hiện tại khi dịch Covid-19 đang diễn ra vô cùng phức tạp, việc cung cấp đầu vào của công ty Dreaminghouse Việt Nam sẽ
gặp vấn đề nhưng nhu cầu mua sắm online của khách hàng càng cao thì doanh nghiêp cần phải có chính sách liên quan đến chính sách giá, chính sách sản phẩm hợp lý đến với khách hàng để mùa dịch được coi là cơ hội chứ không phải là khó khăn.
⁻ Môi trường công nghệ chưa có đủ vốn đầu tư để phát triển toàn diện
Là một công ty nhỏ lẻ nên môi trường công nghệ có thể coi là 1 thách thức đối với Dreaminghouse Việt Nam. Bởi theo nghiên cứu của trang Marketingprofs.com về tâm lý người tiêu dùng và quyết định mua hàng trực tuyến, 57% người tiêu dùng trực tuyến sẽ từ bỏ một trang web sau 3 giây chờ đợi và 80% trong số đó sẽ không bao giờ trở lại trang web đó. Nếu cơ sở hạ tầng yếu kém, đường truyền tốc độ không tốt sẽ khiến người tiêu dùng không có nhiều cơ hội tiếp cận với doanh nghiệp để tìm thông tin, mua hàng trực tuyến. Điều này cho ta thấy sự ảnh hưởng của môi trường công nghệ tới hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến của doanh nghiệp.