So với lịch sử hàng trăm năm của các TTCK lớn trên thế giới như Mỹ, Anh, Đức, Nhật… thì chỉ với hơn 14 năm hình thành và phát triển, dường như TTCK Việt Nam còn quá non trẻ. Mặc dù đã tạo đưyc một sự hấp dẫn đáng kể đối với công chúng đầu tư so với những ngày đầu thành lập nhưng số tài khoản giao dịch chứng khoán còn khá khiêm tốn. Với lưyng dân cư
hầu như CTCK nào cũng đặt hoạt động môi giới làm hoạt động trọng tâm ngay từ đầu, không chỉ nhằm tạo niềm tin, gây dựng đưyc hình ảnh tốt đẹp trong con mắt NĐT mà hoạt động này còn mang lại doanh thu lớn cho CTCK. Hơn nữa, trong tương lai không xa, khi TTCK Việt Nam đã bước qua thời kỳ sơ khai và đi vào giai đoạn phát triển, sản phẩm dịch vụ dồi dào về số lưyng, đa dạng và phong phú về chủng loại, thì nhu cầu của NĐT cần đưyc cung cấp và tư vấn về mặt thông tin là rất lớn. Vì vậy, việc đầu tư mạnh để phát triển nghiệp vụ môi giới chứng khoán tại TVSI nói riêng và mọi CTCK nói chung luôn là vấn đề cấp thiết.
Đưyc đầu tư mạnh ngay từ đầu, hoạt động môi giới chứng khoán của công ty chứng khoán Tân Việt đã có những bước phát triển rõ rệt. Để đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới của TVSI, có thể nhìn nhận qua các tiêu chx chxnh: số lưyng tài khoản giao dịch khách hàng mở tại công ty, thị phần giao dịch môi giới, doanh thu môi giới, lyi nhuận môi giới…
2.3.2.1 Số lượng khách hàng
Bảng 2.4 Số lưQng tài khoản giao dịch của TVSI qua các năm
Hình 2.1: Số lưQng tài khoản của TVSI qua các năm
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 33000 34000 35000 36000 37000 38000 39000 40000 41000 42000 43000 Sốố tài kho nả Sốố tài kho nả
Số lưyng khách hàng là một chỉ tiêu định lưyng quan trọng phản ánh năng lực thu hút khách hàng của công ty.
Giai đoạn 2011-2013 số lưyng tài khoản trong tăng từ 36263 tài khoản đến 41883 tài khoản.Năm 2012 so với năm 2011 tăng 5.9%, năm 2013 so với năm 2012 tăng 7.99%. Đây là txn hiệu đáng mừng trong trong điều kiện kinh doanh khó khăn như hiện nay. Điều này chứng tỏ công ty đã không ngừng cải tiến chất lưyng dịch vụ để giữ chân khách hàng truyền thống và thu hút thêm các khách hàng mới đến với công ty để đưyc đãi ngộ với một chxnh sách tốt. Với việc thực hiện tốt các nguyên tắc của thị trường chứng khoán cũng như nguyên tắc về đạo đức nghề nghiệp, hình ảnh của công ty đã nhiều người biết đến. Khách hàng tin tưởng và hài lòng với chất lưyng phục vụ của công ty, do đó số lưyng khách hàng đến với công ty mở tài khoản ngày càng nhiều.