B ng 2.10 Kt qu th chin các ch tiêu đả ệỉ ược giao năm 2019 Đ n v : T đ ngơị ỷ ồ
3.1.1 nh hị ướng phát tri n ca Vietinbank – Chi nhánh Thành An ủ
Năm 2020, kinh t th gi i và trong nế ế ớ ước được d báo v n còn ti m nự ẫ ề ẩ nhi u thách th c, r i ro t căng th ng thề ứ ủ ừ ẳ ương m i, chính tr gi a các n n kinhạ ị ữ ề t l n, thiên tai, d ch b nh… nh hế ớ ị ệ Ả ưởng c a d ch b nh ngay t đ u năm 2020ủ ị ệ ừ ầ có tác đ ng t i n n kinh t , đòi h i các ngân hàng ph i n l c h tr , cùng v iộ ớ ề ế ỏ ả ỗ ự ỗ ợ ớ doanh nghi p vệ ượt qua. Đây cũng là y u t có th tác đ ng t i tăng trế ố ể ộ ớ ưởng cũng nh kh năng sinh l i c a các ngân hàng trong năm 2020. ư ả ờ ủ Vietinbank Thành An trong năm 2020 sẽ t p trung vào các ch đi m tr ng tâm:ậ ủ ể ọ
Ti p t c gi v ng vai trò là tr c t trong cung ng v n và nâng cao khế ụ ữ ữ ụ ộ ứ ố ả năng ti p c n d ch v tài chính ngân hàng cho n n kinh t , c i thi n môiế ậ ị ụ ề ế ả ệ trường kinh doanh. Chi nhánh đ nh hị ướng thúc đ y tăng trẩ ưởng m nh mẽạ phân khúc KHDN VVN và Bán l đ nâng cao hi u qu sinh l i, u tiên tínẻ ể ệ ả ờ ư d ng cho phát tri n lĩnh v c s n xu t kinh doanh, tăng t tr ng các s n ph mụ ể ự ả ấ ỷ ọ ả ẩ có l i su t cao và r i ro trong h n m c ki m soát danh m c d n bán l .ợ ấ ủ ạ ứ ể ụ ư ợ ẻ Ti p t c tăng trế ụ ưởng có ch n l c danh m c KHDN L n, chú tr ng khách hàngọ ọ ụ ớ ọ có t ng hòa l i ích cao, có ti m năng bán chéo, bán thêm s n ph m. M r ngổ ợ ề ả ẩ ở ộ ph m vi áp d ng và khai thác hi u qu chính sách, c ch đạ ụ ệ ả ơ ế ược thi t k đ cế ế ặ thu cho t ng khu v c/khách hàng/ngành hàng. L a ch n quan h v i nh ngừ ự ự ọ ệ ớ ữ khách hàng có tình hình s n xu t kinh doanh, tài chính lành m nh, đáp ngả ấ ạ ứ đ y đ đi u ki n tín d ng. Ti p t c chuy n d ch c c u tín d ng theo đ ngầ ủ ề ệ ụ ế ụ ể ị ơ ấ ụ ồ ti n, tăng t tr ng d n VNĐ, chú tr ng công tác phát tri n khách hàng m iề ỷ ọ ư ợ ọ ể ớ song song v i ch n l c khách hàng hi n h u, đa d ng hóa khách hàng. ớ ọ ọ ệ ữ ạ
Tăng t tr ng thu nh p phi tín d ng (tr ng tâm là thu d ch v ) trênỷ ọ ậ ụ ọ ị ụ t ng thu nh p. C i thi n m nh mẽ, toàn di n ch t lổ ậ ả ệ ạ ệ ấ ượng s n ph m, d ch vả ẩ ị ụ cho khách hàng, cung c p gi i pháp tài chính t ng th , toàn di n t i kháchấ ả ổ ể ệ ớ hàng, phát tri n m nh ho t đ ng ngân hàng thanh toán và ngân hàng đ u t .ể ạ ạ ộ ầ ư Đây là tr ng tâm thúc đ y kinh doanh năm 2020. Chi nhánh sẽ s d ng chínhọ ẩ ử ụ sách giá, lãi su t linh ho t, u đãi đ gia tăng thu d ch v trên c s cân đ iấ ạ ư ể ị ụ ơ ở ố thu nh p t ng th , chú tr ng tăng m nh ngu n thu d ch v t các s n ph mậ ổ ể ọ ạ ồ ị ụ ừ ả ẩ th , tài tr thẻ ợ ương m i, ngân hàng đi n t , b o hi m,…T p trung bán chéo cácạ ệ ử ả ể ậ s n ph m đ i v i các nhóm khách hàng có ti m năng s d ng đa d ng SPDVả ẩ ố ớ ề ử ụ ạ ngân hàng. Bên c nh đó ti p t c gia tăng ch t lạ ế ụ ấ ượng nhân s giao d ch viênự ị giao ti p tr c ti p v i khách hàng, c i thi n c s v t ch t đi m giao d ch, giaế ự ế ớ ả ệ ơ ở ậ ấ ể ị tăng các chính sách chăm sóc khách hàng/ti n ích khác nh m ti p t c nângệ ằ ế ụ cao h n n a ch t lơ ữ ấ ượng d ch v theo các chu n m c qu c t , nâng cao s hàiị ụ ẩ ự ố ế ự lòng c a khách hàng và khách hàng n i b . ủ ộ ộ Đ c bi t chú tr ng công tác truy nặ ệ ọ ề thông, marketing đa kênh cho t ng s n ph m ch l c, đ ng nh t ch t lừ ả ẩ ủ ự ồ ấ ấ ượng d ch v , nâng cao tr i nghi m khách hàng và nh n di n thị ụ ả ệ ậ ệ ương hi uệ VietinBank trong m i SPDV đ y bán.ọ ẩ Chú tr ng tăng trọ ưởng ho t đ ng kinhạ ộ doanh ngo i t ; kinh doanh và đ u t ch ng khoán, đ y m nh tri n khai cácạ ệ ầ ư ứ ẩ ạ ể s n ph m phái sinh lãi su t và phái sinh hàng hóa, ti p t c kh ng đ nh v thả ẩ ấ ế ụ ẳ ị ị ế c a VietinBank trên th trủ ị ường.
T p trung ngu n l c thúc đ y tăng trậ ồ ự ẩ ưởng ngu n v n; đ c bi t chúồ ố ặ ệ tr ng tăng trọ ưởng ngu n v n có chi phí th p (ngu n v n ngo i t , ti n g iồ ố ấ ồ ố ạ ệ ề ử thanh toán – CASA). Chi nhánh linh ho t trong đi u hành quy mô ngu n v n -ạ ề ồ ố s d ng v n đ theo sát và t i u hóa l trình đáp ng các ch s an toànử ụ ố ể ố ư ộ ứ ỉ ố thanh kho n theo quy đ nh; tăng cả ị ường qu n lý dòng ti n c a khách hàng,ả ề ủ thúc đ y phát tri n các kênh ngân hàng đi n t , cung c p d ch v tài kho nẩ ể ệ ử ấ ị ụ ả v n/tài kho n phong t a, l u ký. Đ y m nh tri n khai các chố ả ỏ ư ẩ ạ ể ương trình/Gói SPDV u đãi thúc d y vi c s d ng tài kho n thanh toán m i, tài kho n hi nư ẩ ệ ử ụ ả ớ ả ệ
h u có doanh s th p. T i u hóa h th ng thanh toán, n n t ng thanh toánữ ố ấ ố ư ệ ố ề ả và h SPDV thanh toán hi n đ i, có tính tiên phong trên th trệ ệ ạ ị ường. Phát tri nể h sinh thái thanh toán qua th , mobile đa ti n ích …ệ ẻ ệ
Nâng cao hi u qu qu n tr r i ro, b o đ m s tuân th , an toàn trongệ ả ả ị ủ ả ả ự ủ h th ng Vietinbank, phát tri n kinh doanh g n li n v i ki m soát ch t chẽệ ố ể ắ ề ớ ể ặ ch t lấ ượng tín d ng. Chi nhánh th c hi n nghiêm túc các quy đ nh, ch p hànhụ ự ệ ị ấ k cỷ ương pháp lu t theo đúng Ch th c a NHNN. Ch n ch nh nghiêm túc vi cậ ỉ ị ủ ấ ỉ ệ ch p hành quy d nh, quy trình nghi p v ; đ c bi t coi tr ng đ o đ c cán b .ấ ị ệ ụ ặ ệ ọ ạ ứ ộ Cá th hóa trách nhi m, nêu cao ý th c ch p hành pháp lu t, k cể ệ ứ ấ ậ ỷ ương lên hàng đ u. Tăng cầ ường th c ch t v công tác KTKSNB, nâng cao năng l c, hi uự ấ ề ự ệ qu c a b máy KTKSNB. Tuân th nghiêm túc h n m c r i ro đả ủ ộ ủ ạ ứ ủ ược phê duy t, thệ ường xuyên đánh giá, nh n di n các khách hàng, ngành hàng ti m nậ ệ ề ẩ r i ro đ k p th i đ a ra bi n pháp x lý phù h p. Chú tr ng ch t lủ ể ị ờ ư ệ ử ợ ọ ấ ượng công tác phát tri n khách hàng, th m đ nh tín d ng, th m đ nh hi u qu phể ẩ ị ụ ẩ ị ệ ả ương án/d án và kh năng tr n c a khách hàng, ch t lự ả ả ợ ủ ấ ượng quy t d nh c p tínế ị ấ d ng, công tác ki m tra, giám sát trong và sau gi i ngân, ki m soát vi c sụ ể ả ể ệ ử d ng v n vay. Nâng cao ch t lụ ố ấ ượng công tác ph i h p gi a đ n v kinh doanh,ố ợ ữ ơ ị phê duy t tín d ng, ki m soát gi i ngân, ki m soát r i ro, không đ phát sinhệ ụ ể ả ể ủ ể n nhóm 2, n x u ngoài k ho ch.ợ ợ ấ ế ạ