II. TÂM LÝ TRONG CÁC CHIẾN LƢỢC MARKETING
3. Tâm lý trong quảng cáo thƣơng mại
Quảng cáo là một trong những phƣơng pháp chiêu thị rất quan trọng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tƣ nghiêm túc. Khi quảng cáo cần nắm vững những quy luật tâm lý nhƣ sau:
¾ Quy luật tri giác:
- Những quảng cáo màu sắc, âm thanh nổi bật sẽ thu hút đƣợc sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, vận dụng màu sắc, hình ảnh quảng cáo cần phải có sự tƣơng phản về màu sắc, hình dáng,… nhằm làm nổi bật thông điệp.
- Tính sinh động của đối tƣợng, chẳng hạn quảng cáo bằng hàng chữ chuyển động, đèn nhấp nháy,… sẽ làm con ngƣời tri giác không có chủ định.
- Xây dựng hình ảnh quảng cáo bằng cách so sánh giữa hàng hóa tốt và hàng hóa xấu, hoặc hàng hóa trƣớc và sau khi đƣợc tác động bởi một kích thích. Quy luật tƣơng phản của cảm giác nhắm làm nổi bật, gây ấn tƣợng với ngƣời xem.
- Các mặt hàng qua sự hỗ trợ của kỹ xảo truyền hình khiến ngƣời xem có ảo ảnh về chất lƣợng của sản phẩm trở nên đẹp hơn, sáng, bóng hơn.
- Cần tránh cảm giác lặp đi lặp lại, gây cảm giác nhàm chán do quy luật thích ứng của cảm giác tạo nên. Ngoài ra, hình thức quảng cáo cũng phải đƣợc đầu tƣ, xây dựng đa dạng gây sự chú ý với khách hàng lâu dài.
¾ Quy luật cảm úc
9 Sử dụng hình ảnh ngƣời nổi tiếng là cách thức gây sự chú ý và thiện cảm với khách hàng. Các nhân vật càng nổi tiếng, lƣợng ngƣời hâm mộ cao và có thái độ làm việc uy tín càng khiến ngƣời tiêu dùng tin cậy và chọn mua sản phẩm. 9 Ngoài tác động đến quy luật về tính thích ứng của cảm giác, sản phẩm nên
thƣờng xuyên thay đổi mẫu mã, hình thức quảng cáo nhằm hạn chế hiện tƣợng chai sạn trong cảm xúc. Một quảng cáo gửi đến khách hàng trong một thời gian dài, không có bất kỳ sự mới mẻ nào khiến ngƣời ta cảm thấy chán và có xu hƣớng tìm sản phẩm mới khác thay thế.
9 Những quảng cáo nhằm khơi dậy nhu cầu của con ngƣời, bao gồm 3 mức độ: ý hƣớng – tức nhu cầu mới hình thành, chƣa rõ nét, ý muốn – nhu cầu đã rõ ràng và khát vọng – nhu cầu đã đến mức căng thẳng. Lúc này nhu cầu biến thành động cơ khiến con ngƣời hành động.
Cả thế giới vừa trải qua những giờ phút sôi sục cùng Word Cup 2014, tại Brasil. Có rất nhiều sự kiện xảy ra xung quanh trận bóng và một trong những “dấu ấn” gây nhiều cảm xúc cho người dân, không chỉ là những fan cuồng bóng đá cũng biết đến, đó là dấu cắn trên vai của Chiellini (đội Italy) và tác giả của vết cắn đó là Luis Suarez (đội Uruguay). Ngay lập tức, một số nhãn hàng đã tung ra poster quảng cáo bằng cách “ăn theo” sự kiện nói trên. Đây là con đường nhanh nhất đến với nhận thức và cảm xúc của người tiêu dùng.
Hãng bánh kẹo Snickers với thông điệp “Ngonhơncả ngườiÝ”:
Hãng Pizza Express India đăng hình mộtbữaăn ngon lành kèm thông điệp: "Suarez à,
lần sau nếu muốnăn món Ý thì thử pizza Calabrese nổitiếngcủa chúng tôi nhé.”
Rượu Monkey Shoulder SA : Hãng rượu này có ý tưởng chơi chữ "Shoulder" - "vai"
trong tên của mình thành "vai" của Chiellini bị Suarez cắn: "Chiếc vai (shoulder) duy