Tình hình nhân sự của Phòng giao dịch Đa Kao gồm 6 người: 1 Trưởng phòng giao dịch, 1 Trưởng nhóm Giao dịch viên (Teller), 1 Teller, 2 Chuyên viên quan hệ khách hàng (CRO), 1 Bảo vệ.
Đối với một phòng giao dịch còn mới như Phòng giao dịch Đa Kao, số lượng nhân sự như vậy cũng khá hợp lý. Tuy nhiên, với tính chất công việc của một trưởng phòng và 2 chuyên viên quan hệ khách hàng là thường xuyên đi tìm gặp khách hàng và làm việc kết hợp với chi nhánh, nên đôi khi tại phòng chỉ còn 2 giao dịch viên khiến cho phòng giao dịch nhìn khá trống trải.
Cao học: Có 2 thạc sĩ (chiếm 33% nhân sự) Đại học: Có 3 cử nhân (chiếm 50% nhân sự) Phổ thông: Có 1 người ( chiếm 17% nhân sự)
2.I.4.2. Phân theo giới tính
Bảng 2.1: Tình hình nhân sự tại Phòng giao dịch Đa Kao phân theo giới tính ĐVT: người Nam Nữ 50% 50% TPGD 1 T eller 2 CRO 1 1 Bảo vệ 1
Tình hình nhân sự tại Phòng giao dịch Đa Kao phân theo giới tính là rất hợp lý, số nhân viên nam bằng với nữ. Hơn thế nữa, bộ phận chuyên viên quan hệ khách hàng có 1 nam 1 nữ giúp cho việc tìm kiếm, hay giao thiệp với khách hàng dễ dàng và hữu hiệu hơn.
2.I.4.3. Phân theo độ tuổi
Trừ bảo vệ, tất cả nhân viên tại Phòng giao dịch Đa Kao đều có độ tuổi từ 23 đến 27 tuổi. Ưu điểm của việc này là nhân viên rất năng động, dễ dàng hợp tác, và làm việc cùng nhau. Tuy nhiên, lực lượng nhân viên trẻ đương nhiên đôi lúc còn một số thiếu sót vì kinh nghiệm chưa được phong phú như nhân viên làm việc lâu năm tại ngân hàng.