l /S AT • '
5.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGẮN HẠN
- Tăng trưởng huy động vốn tăng 20% so với năm 2014.
- Duy trì nợ quá hạn dưới mức 1.5%, phấn đấu để không phát sinh nợ quá hạn, nợ xấu.
- Để thực hiện tốt các chỉ tiêu này, Vietinbank chi nhánh 12 cần phấn đấu hoàn thành tốt các nhiệm vụ sau:
- Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, quảng bá các chính sách tín dụng ngắn hạn ưu đãi dành cho khách hàng, hướng dẫn cho khách hàng hiểu và thực hiện đúng quy định vay vốn của ngân hàng, sử dụng đồng vốn đúng mục đích và có hiệu quả.
- Kiên quyết xử lý những món nợ tồn đọng của các năm trước. Tích cực xử lý nợ quá hạn, nâng cao chất lượng tín dụng và các biện pháp thu hồi nợ đến hạn.
- Sắp xếp và phân công công việc một cách hợp lý trên cơ sở năng lực của các cán bộ tín dụng và yêu cầu của công việc. Tăng cường công tác đào tạo, tập huấn bồi dưỡng năng lực chuyên môn nghiệp vụ và tư tưởng đạo đức cho cán bộ nhân viên, phát huy vai trò của từng cá nhân trong việc đóng góp cho sự phát triển chung của Vietinbank chi nhánh 12.
- Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử, phát triển công nghệ, hệ thống ATM, hệ thống thông tin quản lý để tạo điều kiện hỗ trợ cho hoạt động tín dụng phát triển, tăng thêm nhiều tiện ích cho khách hàng và mở rộng được thị phần.
- Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng nhằm tăng khả năng thu hút khách hàng. Đa dạng kênh phân phối và sản phẩm để tăng quy mô hoạt động phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Tăng cường công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng. Luôn đồng hành với khách hàng để kịp thời nhắc nhở khách hàng trả nợ khi đến hạn cũng như có những biện pháp giúp đỡ khi khách hàng gặp phải khó khăn không có khả năng trả nợ cho ngân hàng để tránh việc ngân hàng không thu hồi được vốn.
5.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGẮN HẠNTẠI VIETINBANK CHI NHÁNH 12 TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH 12
- Qua phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn của Vietinbank chi nhánh 12, ta thấy hoạt động tín dụng ngắn hạn góp phần mang lại hiệu quả kinh doanh tốt cho ngân hàng. Tuy nhiên qua đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn của ngân hàng thông qua sự hài lòng của khách hàng cho thấy kết quả đánh giá chỉ ở mức trung bình khá, đồng nghĩa với việc khách hàng mong đợi nhiều hơn nữa về chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn của Vietinbank chi nhánh 12. Do đó, việc đưa ra
- các nhóm giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng hoạt động
tín dụng ngắn hạn của
ngân hàng là hết sức cần thiết.
- Căn cứ vào tình hình thực tiễn và những định hướng, mục tiêu, nhiệm vụ cùng kết quả phân tích, đánh giá tác động của các nhân tố đến chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn của ngân hàng để đề xuất các nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn tại Vietinbank chi nhánh 12.