Trên th詠c t院 cĩ r医t nhi隠u cơng trình nghiên c泳w"nk‒p"swcp"8院n vi羽c tri吋n khai HTQLCL theo tiêu chu育n ISO 9001:2008 vào các t鰻 ch泳c giáo d映c, kh鰯pi"8鵜nh m泳e"8瓜 違pj"j逢荏ng c栄c"p„"8嘘i v噂i vi羽c c違i ti院n ch医v"n逢嬰ng các ho衣v"8瓜ng c栄a t鰻 ch泳c. C映 th吋, tác gi違 Annie (2013) trong nghiên c泳w"ÐSwcnkv{"Cuuwtcpeg"Uvtcvgi{" qp"Qticpk¦cvkqpcn"Rgthqtocpeg<"Ecug"qh"Mgp{cvvc"Wpkxgtukv{Đ [16]
nh壱n ISO 9001:2008 là m瓜v"rj逢挨pi"vk羽n ch泳ng minh ch医v"n逢嬰ng ho衣v"8瓜ng c栄a t鰻 ch泳e" 8«" 8逢嬰c c違i thi羽n, s詠 hài lịng c栄a c栄a khách hàng 8逢嬰c nâng lên, dịng thơng tin trong t鰻 ch泳e"8逢嬰c c違i thi羽n, các m嘘i quan h羽 gi英a vi羽c l壱p k院 ho衣ch chi院p"n逢嬰c, k院 ho衣ej"j pj"8瓜pi"x "eƒe"sw{"vt·pj"8逢嬰c thi院t l壱p ch員t ch胤j挨p0"
Tác gi違 Rathindra (2010)[17] nĩi r茨ng ch泳ng nh壱n ISO 9001:2008 r医t c亥n thi院t 8嘘i v噂i các t鰻 ch泳c giáo d映c (vt逢運pi"A衣i h丑c, Ecq"8鰯pi."vt逢運ng ph鰻 vj»piÈ") nh英ng t鰻 ch泳e"p {"8逢嬰e"zgo"pj逢"v鰻 ch泳c cung c医p d鵜ch v映 giáo d映c cho xã h瓜i. V噂i cách ti院p c壱n theo quá trình[15] s胤 giúp chuy吋p"8鰻k"8亥u vào là nh英ng sinh viên vj pj"8亥u ra là ngu欝n nhân l詠e"8ƒr"泳ng yêu c亥u c栄a xã h瓜i. Vi羽c chuy吋p"8鰻i này 8逢嬰c th詠c hi羽n thơng qua chu厩i ti院p n嘘i các quá trình gi違ng d衣y và h丑c t壱p c栄a Gi違ng viên và Sinh viên. M瓜t trong nh英ng v医p"8隠 quan tr丑pi"8吋8違m b違o t鰻 ch泳c giáo d映c ho衣v"8瓜ng hi羽u qu違 là ph違k"zƒe"8鵜nh, qu違p"n#"8逢嬰c các ho衣v"8瓜ng liên swcp"8院n vi羽c nâng cao hi羽u qu違 c栄a HTQLCL, nâng cao s詠 hài lịng c栄a khách hàng (sinh viên, ph映 huynh, xã h瓜i) b茨pi" eƒej" 8ƒr" 泳ng yêu c亥u c栄a h丑. ISO 9001:2008 và j逢噂ng d磯n áp d映ng tiêu chu育n ISO 9001:2000 vào t鰻 ch泳c giáo d映e"*KYC"4<4229+."pj逢"o瓜t cơng c映 8吋 th詠c hi羽n các yêu c亥u v隠 QLCL. Tiêu chu育p" p {" sw{" 8鵜nh các yêu c亥w" 8嘘i v噂i HTQLCL khi t鰻 ch泳c giáo d映c c亥n ch泳ng minh kh違 p<pi" e栄a mình trong vi羽c cung c医p các d鵜ch v映 thích h嬰p và phát tri吋p."8ƒr"泳ng yêu c亥u c栄a xã h瓜i.
Irina-Adriana (2010)[18] trong nghiên c泳w"ÐSwcnkv{"uvcpfctfu"Ỵ a perspective xkgyĐ"8«"p„k"t茨ng các tiêu chu育n ch医v"n逢嬰pi"8逢嬰c phát tri吋n song song v噂i các khái ni羽m khoa h丑c v隠 ch医v"n逢嬰ng và các nguyên t逸e"e挨"d違n c栄a ch医v"n逢嬰ng. S詠 phát tri吋n này nh茨m c違i thi羽n ch医v"n逢嬰ng c栄a s違n ph育m và quy trình; 8k隠u ch雨nh các ho衣v"8瓜pi"nk‒p"swcp"8院n ch医v"n逢嬰ng; thi院t l壱p ti院ng nĩi chung gi英a nhà s違n xu医v"x "mjƒej"j pi"x "vj¿e"8育y ti院n b瓜 k悦 thu壱t. Bài vi院t này nghiên c泳u vi羽c tri吋n khai m瓜t HTQLCL tồn di羽p" 8衣t ch泳ng nh壱n ISO 9000, tác gi違 k院t lu壱n r茨ng t鰻 ch泳e"8衣v"8逢嬰c ch泳ng nh壱n ISO 9000 cĩ l嬰i th院 trong vi羽c xây d詠ng m嘘i quan h羽 v噂k"8嘘i tác và khách hàng m噂i.
Nghiên c泳u Michalska-4ykgm"*422;+[19]
cho r茨ng ch医v"n逢嬰ng trong quá trình giáo d映c là th臼a mãn nhu c亥u c栄a khách hàng, ho員c gi違i quy院v"8逢嬰c 荏 m瓜t m泳c
8瓜 p q"8„"eƒe"{‒w"e亥u này. Trong bài vi院v"ÐVjg"swcnkv{"ocpcigogpv"u{uvgo"kp" education - korngogpvcvkqp" cpf" egtvkhkecvkqpĐ[19]
tác gi違 8«" o»" v違 chi ti院t quá trình th詠c hi羽n HTQLCL theo tiêu chu育n ISO 9001:2008 và nh医n m衣nh r茨ng tiêu chu育n ISO 9001: 2008 cĩ 違pj"j逢荏pi"8ƒpi"m吋 vào vi羽c c違i ti院n ch医v"n逢嬰ng giáo d映c.
T衣i Vi羽t Nam 8«"cĩ r医t nhi隠u cơng trình nghiên c泳w"nk‒p"swcp"8院n vi羽c áp d映ng các tiêu chu育n QLCL vào các t鰻 ch泳c s違n xu医t, kinh doanh, d鵜ch v映 (bao g欝m c違 d鵜ch v映 giáo d映c). C映 th吋 tác gi違 Nguy宇n Th鵜 Khánh Trinh (2008)[20] 8«" trình bày nghiên c泳u v隠 vi羽c xây d詠ng HTQLCL 8 q" v衣o t衣k" vt逢運pi" A衣i h丑c Ngo衣k"vj逢挨pi"vjgq"j逢噂ng ti院p c壱n tri院t lý TQM (total quality management), tác gi違 k院t lu壱n r茨ng ch医v"n逢嬰pi"8 q"v衣q"8衣i h丑c hi羽n nay r医v"8逢嬰c xã h瓜i quan tâm, n隠n giáo d映c Vi羽t Nam mu嘘n h瓜i nh壱p v噂i n隠n giáo d映c trong khu v詠c và th院 gi噂i ph違k"8 q"v衣q"8逢嬰c ngu欝n nhân l詠c cĩ ch医v"n逢嬰ng. Mu嘘n 8逢嬰c pj逢"x壱y, các t鰻 ch泳c giáo d映c t衣i Vi羽t Nam phk"swcp"vƠo"8n v医p"8隠 nâng cao ch医v"n逢嬰ng trong giáo d映e."fq"8„"xk羽c xây d詠pi"JVSNEN"8cpi"n "x医p"8隠 r医t c亥n thi院v"8嘘i v噂i các e挨"u荏8 q"v衣o.
Tĩm l衣i, ý ki院n c栄a các tác gi違 là vi羽c xây d詠ng HTQLCL theo tiêu chu育n ISO 9001: 2008 r医t c亥n thi院t cho các t鰻 ch泳c giáo d映c. Vi羽c tri吋n khai HTQLCL theo chu育n ISO 9001:2008 giúp cho dịng thơng tin trong t鰻 ch泳e"8逢嬰c c違i thi羽n, các quy trình ho衣v"8瓜pi"8逢嬰c thi院t l壱p ch員t ch胤j挨p."u詠 hài lịng c栄a khách hàng 8逢嬰c nâng lên. Vi羽e"8衣v"8逢嬰c ch泳ng nh壱n này s胤 giúp t鰻 ch泳c cĩ l嬰i th院 trong vi羽c xây d詠ng m嘘i quan h羽 v噂k"8嘘i tác và khách hàng m噂i.
T瑛 nh英ng nghiên c泳u trên, tác gi違 nh壱n th医y r茨ng vi羽c áp d映ng HTQLCL vào t鰻 ch泳c giáo d映c là r医t quan tr丑ng, 8員c bi羽t là xây d詠ng các sw{"vt·pj"8 o"d違o cho t鰻 ch泳c ho衣v"8瓜ng hi羽u qu違 và liên k院t ch員t ch胤 eƒe"ikck"8q衣n v噂i nhau. Do 8„ trong lu壱p"x<p"p {."piq k"xk羽c tìm hi吋u các yêu c亥u c栄a HTQLCL, tác gi違 8k" sâu vào vi羽c xây d詠ng các quy trình QLCL Ỵ là tài li羽w"j逢噂ng d磯n cách ti院n hành m瓜t cơng vi羽c nh医v"8鵜nh theo trình t詠eƒe"d逢噂c c亥n thi院t0"Eƒe"sw{"vt·pj"p {"8逢嬰c xây d詠pi"vt‒p"e挨"u荏 nh英ng quy trình hi羽n t衣k"8欝ng th運i b鰻 sung thêm nh英ng gì ej逢c"e„"*o "e亥n ph違i cĩ), s穎c"8鰻i nh英pi"i·"mj»pi"8¿pi"jq員c khơng cịn thích
h嬰r" *8逢嬰c kh鰯pi" 8鵜nh là c亥n s穎c" 8鰻i), lo衣i b臼 nh英ng gì khơng c亥n thi院t ho員c khơng cịn hi羽u l詠c v隠 m員t pháp lý.