2.1 Khái quát chung về Tổng Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam phần Công thương Việt Nam
2.1.1. Hành trình phát triển
2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam có tiền thân là Tổng Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Trụ sở chính tại Tầng 10,11, số 126 Đội Cấn, quận Ba Đình, Hà Nội.
Trải qua hơn 10 năm thành lập từ 2008 đến nay, Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đã tăng trưởng, phát triển nhanh, mạnh mẽ với định hướng là một Tổng Công ty bảo hiểm vì giá trị nhân văn và mục tiêu dẫn đầu phân khúc bán lẻ trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam được nhiều khách hàng tin dùng bởi những cam kết chiến lược: dịch vụ khách hàng tốt, tăng trưởng mạnh, mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.
Lịch sử hình thành và phát triển của VBI:
• 2008: Thành lập Tổng Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trực thuộc 100% vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
• 2013: Xây dựng thành công mô hình bảo hiểm ngân hàng, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm qua mạng lưới ngân hàng (hơn 155 chi nhánh và hơn 1000 điểm giao dịch).
• 2015: Lọt Top 500 Tổng Công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất. • 2016: Phát hành giấy chứng nhận điện tử và hóa đơn điện tử.
thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, ra nhập câu lạc bộ những doanh nghiệp nghìn tỷ.
• 2018: Ký kết Hợp đồng bán 25% cổ phần cho Hyundai Marine & Fire Insurance Company Limited (HMFI) - Tổng Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ có thị phần lớn nhất Hàn Quốc.
Năm 2017, Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam là Tổng Công ty bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam mang công nghệ vào thị trường bảo hiểm bằng việc triển khai Giấy chứng nhận điện tử, Hóa đơn điện tử. Đặc biệt, Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam cũng là đơn vị đầu tiên trong thị trường bảo hiểm Việt Nam triển khai thành công bảo lãnh viện phí và giám định bồi thường trực tuyến, mua sản phẩm bảo hiểm trực tuyến thông qua ứng dụng MyVBI - thay đổi cách nhìn về bảo hiểm và nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam tiếp tục thực hiện chiến lược cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ tới khách hàng, chuyến hướng mạnh mẽ sang lĩnh vực bán lẻ với hàng loạt sản phẩm bảo hiểm cá nhân mới và sự khởi sắc của hầu hết các kênh phân phối, đặc biệt là các kênh trực tuyến.
2.1.1.2. Giải thưởng và danh hiệu
Trong quá trình phát triển, Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đã vinh dự nhận nhiều danh hiệu uy tín như:
Top 1 tăng trưởng nhanh nhất ngành Bảo hiểm trong bảng xếp hạng "500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam - FAST500" do Vietnam Report công bố năm 2019
TOP 100 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2018
Đạt chứng nhận chỉ số hài lòng khách hàng CSI 2018
“Tổng Công ty bảo hiểm tốt nhất cho dịch vụ khách hàng Việt Nam 2017", trao tặng bởi tạp chí Global Banking & Finance Review
Danh hiệu "Thương hiệu mạnh 2018"
Danh hiệu "Top 10 Tổng Công ty bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam 2018" Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam còn tham gia nhiều hoạt động vì cộng đồng ý nghĩa như: Ngày hội hiến máu nhân đạo, chương trình “Nồi cháo tình thương” tại Bệnh viện Nhi Trung Ương cùng VietinBank, tổ chức chương trình từ thiện “Áo ấm trao em”,…
2.1.1.3 Mạng lưới chi nhánh
Bảo hiểm VietinBank có hơn 33 Tổng Công ty thành viên trải dài trên khắp mọi miền tổ quốc và các phòng giao dịch trong hệ thống Ngân hàng VietinBank dưới sự điều hành của Trụ sở chính tại Hà Nội:
• Trụ sở 1 Tổng Công ty Bảo hiểm VietinBank. Địa chỉ: Tầng 10-11, Tòa nhà 126 Đội Cấn, Q.Ba Đình, TP. Hà Nội
• Trụ sở 2 Tổng Công ty Bảo hiểm VietinBank. Địa chỉ: Tầng 4, Tòa Nhà ICON4, Số 243A Đê La Thành, Q.Đống Đa, Hà Nội
2.1.2. Phạm vi, mục tiêu và lĩnh vực kinh doanh
- Phạm vi kinh doanh: Tổng Công ty bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam được phép thực hiện các hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ và các hoạt động khác theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, các văn bản hướng dẫn thi hành và Giấy phép trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và nước ngoài.
- Mục tiêu kinh doanh:
✔ Xây dựng một doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp; cung cấp các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ và chất lượng cao tại thị trường Việt Nam và nước ngoài nhằm tối đa hóa lợi ích, đảm bảo an toàn và phát triển vốn góp của các Cổ đông.
✔ Huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đầu tư tài chính và các hoạt động kinh doanh khác nhằm:
Gia tăng giá trị cho các Cổ đông;
Tạo việc làm ổn định nâng cao thu nhập cho người lao động; Đóng góp cho ngân sách nhà nước.
✔ Nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng Công ty, phát triển Tổng Công ty ngày càng lớn mạnh, cải thiện điều kiện việc làm cho người lao động.
✔ Kinh doanh phù hợp với chiến lược hoạt động và lợi ích của các Cổ đông. - Nội dung hoạt động: Tổ chức, triển khai và quản lý hoạt động kinh doanh các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ, đầu tư tài chính và các hoạt động kinh doanh khác phù hợp với quy định của Pháp luật bao gồm:
✔ Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc: Kinh doanh tất cả các loại sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ theo quy định của Pháp luât;
✔ Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ trong và ngoài nước theo quy định của Pháp luật;
✔ Đề phòng, hạn chế rủi ro, tổn thất;
✔ Giám định tổn thất: Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định tổn thất, xét giải quyết bồi thường, yêu cầu người thứ ba bồi hoàn;
✔ Đầu tư vốn bao gồm các hoạt động sau đây:
Mua trái phiếu Chính phủ, tín phiếu kho bạc, trái phiếu kho bạc, công trái xây dựng tổ quốc, trái phiếu chính quyền địa phương, trái phiếu được chính phủ bảo lãnh;
Mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ; Góp vốn vào các doanh nghiệp khác;
Đầu tư kinh doanh bất động sản;
Cho vay theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng; Gửi tiền tại các tổ chức tín dung.
✔ Các hoạt động đầu tư, dịch vụ tài chính và hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Pháp luật.
2.1.4. Các sản phầm bảo hiểm đa dạng
Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ chính:
STT Nhóm sản phẩm Sản phẩm bảo hiểm