Trong bối cảnh các NHTM đang cạnh tranh quyết liệt để dành vị trí dẫn đầu trong mảng ngân hàng bán lẻ nói chung và cho vay KHCN nói riêng. Ngoài việc nghiên cứu cơ sở lý luận các vấn đề về cho vay KHCN và mở rộng cho vay KHCN, việc nghiên cứu thực tiễn mở rộng cho vay KHCN tại các NHTM đã gặt hái được thành công trong việc mở rộng hoạt động này cũng rất quan trọng và cần thiết. Qua đó rút ra được những bài học kinh nghiệm dành cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương nhằm mở rộng cho vay KHCN một cách có hiệu quả.
1.3.1.1. Kinh nghiệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Bình Dương
BIDV CN Bình Dương là một trong những lá cờ đi đầu trong lĩnh vực cho vay KHCN trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Đây là một trong những ngân hàng thành lập đầu tiên tại khu vực này, là nơi mà các KHCN luôn tin tưởng lựa chọn tìm đến khi có nhu cầu giải quyết các vấn đề về vốn. BIDV CN Bình Dương đã tận dụng lợi thế của địa bàn là nơi tập trung đông đúc dân cư để đưa ra chiến lược đẩy mạnh mở rộng cho vay KHCN và đạt được những kết quả đáng khích lệ. Kết thúc năm 2018, BIDV CN Bình Dương là ngân hàng giữ thị phần KHCN vay vốn lớn nhất địa bàn với hơn 10.000 các khách hàng là cá nhân và hộ gia đình đến thực hiện vay vốn tại chi nhánh. Có được thành công này là nhờ BIDV CN Bình Dương đã đẩy mạnh mở rộng mạng lưới phòng giao dịch rộng lớn, phủ khắp với 01 trụ sở chính và 12 phòng giao dịch nằm ở các vị trí đắc địa trên địa bàn. Điều này tạo cơ hội cho người dân biết đến thương hiệu của chi nhánh đồng thời giúp cho người dân có nhiều cơ hội trong việc tiếp cận với nguồn vốn vay dễ dàng hơn. Hơn nữa, các phòng giao dịch của BIDV CN Bình Dương được cải tạo xây dựng khang trang, hiện đại, đầu tư các
máy móc trang thiết bị hỗ trợ cho công tác quản lý dịch vụ và giao dịch với khách hàng, tạo sự thuận lợi và lòng tin nơi khách hàng. BIDV CN Bình Dương cũng rất quan tâm đến việc phân tích, tìm hiểu thị trường nhu cầu của khách hàng trên địa bàn để tập trung phát triển cho vay những sản phẩm cho vay phù hợp với những nhu cầu đó. Nhờ đó mà BIDV CN Bình Dương tạo được nền tảng KHCN lớn và ổn định trên địa bàn.
1.3.1.2. Kinh nghiệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Bình Dương
Techcombank CN Bình Dương là một chi nhánh thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam. Trong thời gian vừa qua, thực hiện theo định hướng phát triển chung của nền kinh tế, Techcombank CN Bình Dương luôn nỗ lực hết mình trong hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung và cho vay KHCN nói riêng. Techcombank CN Bình Dương đã quan tâm đến công tác quảng cáo, tiếp thị hình ảnh ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ cho vay dành cho các đối tượng khách hàng là cá nhân và hộ gia đình bằng nhiều hình thức khác nhau, như phát tờ rơi, tổ chức các hội nghị để quảng bá các sản phẩm cho vay dành cho KHCN. Không những thế, Techcombank CN Bình Dương còn tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội trên địa bàn như các chương trình từ thiện, các chương trình văn hóa văn nghệ,... để đem thương hiệu của ngân hàng đến gần gũi hơn với cộng đồng, góp phần nâng cao uy tín của ngân hàng. Techcombank CN Bình Dương cũng đặc biệt chú trọng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chi nhánh, đội ngũ cán bộ quan hệ KHCN đều được trang bị bài bản từ kiến thức chuyên môn đến các kỹ năng phục vụ khách hàng trong quá trình khách hàng thực hiện vay vốn tại chi nhánh, điều này sẽ giúp tạo được ấn tượng tốt đẹp về ngân hàng trong lòng khách hàng. Hơn nữa, Techcombank CN Bình Dương cũng thường xuyên thúc đẩy động lực cho các cán bộ quan hệ KHCN bằng những chính sách khen thưởng dành cho những cán bộ đạt thành tích cao trong công việc. Chính vì những lí do trên, trong giai đoạn vừa qua dư nợ cho vay KHCN của Techcombank CN Bình Dương tăng rõ rệt. Năm 2017, dư nợ cho vay KHCN của Techcombank CN Bình Dương đạt 780 tỷ đồng, tăng
25% so với năm 2016. Năm 2018 dư nợ cho vay KHCN tại chi
nhánh đạt 1.005 tỷ
đồng, tăng 29% so với năm 2017. Hoàn thành tốt kế hoạch dư nợ
cho vay KHCN
được đề ra.