Trong năm 2016 - 2018, nhận thức được vai trò của cho vay KHCN cùng với tiềm năng mở rộng hoạt động này của khu vực. Mặc dù gặp không ít khó khăn, VietinBank CN Bình Dương với sự nỗ lực không ngừng đã gặt hái được những thành công trong việc mở rộng cho vay KHCH.
Thứ nhất, dư nợ cho vay khách hàng cá nhân tăng trưởng qua các năm. Trong
giai đoạn năm 2016 - 2018, dư nợ cho vay KHCN gia tăng qua các năm, tốc độ tăng trưởng cao và tăng trưởng ngày càng nhanh. Phần lớn các khoản vay KHCN là ngắn hạn giúp tạo ra dòng tiền đều đặn vào nguồn thu của chi nhánh, tạo điều kiện để chi nhánh quay vòng vốn tốt, tiếp tục cho vay, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Do đặc điểm lợi thế của VietinBank CN Bình Dương là một trong những ngân hàng tồn tại lâu nhất trên địa bàn nên chiếm được đa số lòng tin của người dân. Thêm vào đó là sự quan hệ tốt với bộ máy chính quyền khiến cho việc cho vay KHCN ở địa bàn có nhiều khởi sắc và diễn ra thuận lợi.
Tỷ trọng dư nợ cho vay KHCN trong tổng dư nợ cho vay toàn chi nhánh chiếm phần lớn và có xu hướng tăng theo từng năm từ 2016 - 2018. Chi nhánh đã cơ cấu lại dư nợ cho vay, giảm dần cho vay KHDN và tăng dần cho vay KHCN theo đúng chủ trương bán lẻ của hệ thống Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Sự chuyển dịch cơ cấu dư nợ cho vay này giúp chi nhánh bắt kịp với xu hướng phát triển chung của nền kinh tế hiện tại.
Thứ ba, số lượng khách hàng cá nhân vay vốn tại chi nhánh tăng. Số lượng KHCN của chi nhánh liên tục tăng lên qua từng năm chứng tỏ khách hàng đã đặt nhiều niềm tin và sự tín nhiệm đối với VietinBank CN Bình Dương. Ngoài ra, sự gia tăng số lượng KHCN có quan hệ vay vốn cũng tạo điều kiện để thúc đẩy các dịch vụ khác phát triển như tài khoản tiết kiệm, dịch vụ thanh toán chuyển tiền, dịch vụ thẻ, các dịch vụ ngân hàng điện tử... góp phần thực hiện tốt các mục tiêu bán kèm, bán chéo sản phẩm.
Thứ tư, các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân đáp ứng đầy đủ nhu cầu vay vốn của khách hàng. Ngân hàng VietinBank CN Bình Dương cung cấp cho nhóm KHCN danh mục sản phẩm cho vay đáp ứng bao quát nhu cầu của đối tượng khách hàng là cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn về tiêu dùng và sản xuất kinh doanh. Giúp cho họ dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm cho vay phù hợp. Nếu khách hàng được thỏa mãn về dịch vụ được cung cấp họ sẽ tin tưởng và trở thành những người quảng bá hình ảnh chi nhánh hiệu quả nhất. So với các ngân hàng khác trên trị trường, các sản phẩm cho vay KHCN của Ngân hàng VietinBank CN Bình Dương tương đối cạnh tranh về mức cho vay, lãi suất và điều kiện vay vốn.
Thứ năm, lợi nhuận từ cho vay khách hàng cá nhân tăng trưởng qua các năm góp phần tăng lợi nhuận cho chi nhánh. Lợi nhuận cho vay KHCN của VietinBank CN Bình Dương tăng trưởng khá tốt. Sự gia tăng lợi nhuận từ cho vay KHCN thể hiện việc mở rộng cho vay KHCN được triển khai có hiệu quả. Tỷ trọng lợi nhuận từ hoạt
toàn chi nhánh.