Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương (VietinBank CN Bình Dương) được thành lập vào tháng 4 năm 1991, có trụ sở chính tại 330 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hoà, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
Trong thời gian đầu đi vào hoạt động, VietinBank CN Bình Dương phải đối mặt với nhiều khó khăn như cơ sở hạ tầng còn yếu kém, trình độ và tay nghề cán bộ công nhân viên vẫn còn hạn chế,... Bên cạnh đó còn có những khó khăn về việc cạnh tranh với các ngân hàng khác trong hoạt động huy động vốn, cho vay,... Tuy nhiên, nhờ có sự quan tâm của chính quyền địa phương các cấp cùng với sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo VietinBank, chi nhánh này đã xuất sắc vượt qua khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh, được xếp loại xuất sắc nhiều năm liên tiếp.
Hiện nay, VietinBank CN Bình Dương có 06 phòng giao dịch với vị trí đắc địa, thiết kế khang trang, hiện đại cùng đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện. Các phòng giao dịch của VietinBank CN Bình Dương thực hiện đầy đủ chức năng của một ngân hàng chuyên nghiệp như: Dịch vụ huy động tiền gửi, cho vay, thanh toán, chuyển tiền, chi trả kiều hối, mua bán ngoại tệ, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử.
của khách hàng, khẳng định vị thế và uy tín của thương hiệu VietinBank trên địa bàn.
2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của VietinBank CN Bình Dương hiện tại được chia thành các 04 khối hoạt động và 06 Phòng giao dịch trực thuộc, hoạt động dưới sự điều hành của 01 Giám đốc và 03 Phó Giám đốc.
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Phòng Thông tin điện toán
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng VietinBank CN Bình Dương Khối Quan hệ
khách hàng Khối Quản lýrủi ro Khối Tácnghiệp Khối hỗ trợ 6 Phòng giaodịch
Phòng Bán lẻ Phòng Quản lý rủi ro Phòng Kế toán Phòng Tổnghợp Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Quản lý nợ xấu có vấn đề Phòng Tiền tệ kho quỹ Phòng Tổ chức hành chính
+ Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân theo quy định của ngân hàng.
+ Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng cá nhân trên tất cả các hoạt động ngân hàng.
+ Tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu các thông tin về sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân của chi nhánh. Thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Phòng Khách hàng doanh nghiệp:
+ Trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp.
+ Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp theo quy định của ngân hàng.
+ Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp trên tất cả các hoạt động ngân hàng.
+ Tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu các thông tin về sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp của chi nhánh. Thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Phòng Quản lý rủi ro:
+ Quản lý, giám sát việc thực hiện danh mục đầu tư, cho vay đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho từng khách hàng.
+ Thẩm định và tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Đánh giá và kiểm soát rủi ro trong toàn bộ hoạt động của ngân hàng.
Phòng Quản lý nợ có vấn đề:
+ Chịu trách nhiệm quản lý và xử lý các khoản nợ có vấn đề (nợ quá hạn, nợ xấu).
Phòng Kế toán:
+ Trực tiếp giao dịch với khách hàng.
+ Thực hiện các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính tại chi nhánh.
+ Phản ánh đẩy đủ, chính xác toàn bộ hoạt động của chi nhánh bằng số liệu. + Lập báo cáo tài chính theo ngày, tháng, quý, năm cho Ban Giám đốc và cơ
quan thanh tra.
Phòng Tiền tệ kho quỹ:
+ Quản lý và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho kho quỹ. Thực hiện các nghiệp vụ thu - chi cho chi nhánh ngân hàng.
+ Kiểm kê tồn quỹ định kì và đột xuất theo chỉ thị của ngân hàng.
Phòng Tổng hợp:
+ Báo cáo, tổng hợp số liệu, rà soát lãi suất, lợi nhuận của chi nhánh.
+ Cập nhật các chương trình ưu đãi và tình hình thực hiện các chương trình ưu đãi.
Phòng Tổ chức hành chính:
+ Quản lý và xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự tại chi nhánh theo chủ chương và quy định của Ban Giám đốc.
+ Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám đốc về việc bố trí nhân sự cho chi nhánh. + Đảm bảo cho các bộ phận trong ngân hàng thực hiện đúng chức năng và
nhiệm vụ được giao.
Phòng Thông tin điện toán:
+ Quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh. + Đảm bảo hệ thống đường truyền nhanh chóng và chính xác. + Đảm bảo an toàn thông tin bảo mật cho khách hàng.
tỷ lệ trên 70% và tăng dần qua các năm. Do tính chất công việc ngày càng phức tạp, nên các cán bộ mới tuyển vào năm 2017 và 2018 tại chi nhánh này đều có trình độ đại học trở lên, đảm bảo yêu cầu công việc ngày càng cao. Đây là nguồn lực quý báu, hứa hẹn tiềm năng phát triển mạnh của chi nhánh trong tương lai.
Bảng 2.1: Tình hình nhân sự theo trình độ và số lượng tại Ngân hàng VietinBank CN Bình Dương giai đoạn 2016 - 2018
Đơn vị: Người
Trình độ Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Cao học 12 15 16 Đại học 85 95 99 Cao đẳng 15 10 10 Trung cấp 7 5 4 Khác 11 10 13 Tổng 130 135 142
Nguồn: Phòng Hành chính - Ngân hàng VietinBank CN Bình Dương
- Mạng lưới hoạt động của Ngân hàng VietinBank CNBình Dương
Hiện nay Ngân hàng VietinBank CN Bình Dương có 01 trụ sở chính và 06 Phòng giao dịch (PGD) trực thuộc trải rộng khắp địa bàn tỉnh là: PGD Mỹ Phước, PGD Tân Phước Khánh, PGD Phú Giáo, PGD Lái Thiêu, PGD Dĩ An và PGD Tân Đông Hiệp.
Chi nhánh Bình Dương: 330 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hoà, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
Tân Uyên, tỉnh Bình Dương.
PGD Phú Giáo: Số 60 ĐT741, Phường Phước Vĩnh, Thị xã Phú Giáo, tỉnh Bình Dương.
PGD Lái Thiêu: 42 Phan Đình Phùng, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương.
PGD Dĩ An: Số 19/20 Đường Mồi, Phường Dĩ An, Thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương
PGD Tân Đông Hiệp: Số 48 ĐT743, Phường Tân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương.
2.1.2. Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2016 - 2018