Bình Dương
Qua kinh nghiệm từ những NHTM trên địa bàn thành công trong lĩnh vực mở rộng cho vay KHCN, từ đó rút ra những bài học dành cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương để chi nhánh mở rộng hoạt động này một cách có hiệu quả như sau
Thứ nhất, nghiên cứu và tập trung đẩy mạnh cho vay các sản phẩm sát với nhu cầu thực tế của các đối tượng KHCN trên địa bàn. Chi nhánh cần nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu vay vốn của các khách hàng là cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn, từ đó dịch chuyển sang tập trung phát triển cho vay những sản phẩm chủ chốt phù hợp với nhu cầu thực tiễn của khách hàng trên địa bàn và đem lại lợi nhuận cao cho chi nhánh.
Thứ hai, tăng cường đẩy mạnh công tác marketing cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Công tác marketing của chi nhánh có ảnh hưởng đến hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay đến KHCN nói riêng của chi nhánh đó. Từ hoạt động này, khách hàng có thể hiểu về chi nhánh cũng như các sản phẩm cho vay dành cho các đối tượng cá nhân và hộ gia đình mà chi nhánh đang cung cấp. Nếu chi nhánh có chiến lược marketing bài bản thì hình ảnh ngân hàng sẽ trở nên gần gũi hơn với khách hàng, đặc biệt khách hàng cũng sẽ tìm đến ngân hàng đó khi có nhu cầu vay vốn cũng sẽ. Thực hiện công tác marketing tốt sẽ giúp chi nhánh chắc chắn sẽ thu hút nhiều khách hàng đến với chi nhánh và từ đó góp phần mở rộng hoạt động cho vay KHCN.
Thứ ba, mở rộng mạng lưới phòng giao dịch để tăng độ phủ thương hiệu, tiếp cận phục vụ khách hàng. Do đặc thù của thị trường KHCN là rất rộng lớn và nằm rải rác ở các khu vực dân cư nên muốn mở rộng hoạt động cho vay KHCN đòi hỏi
chi nhánh phải xây dựng hệ thống các phòng giao dịch ở
khắp nơi, đặc biệt là tại
các địa bàn có dân cư đông đúc để khai thác tối đa tiềm năng
mở rộng cho vay
KHCN tại các khu vực này. Mặt khác, giúp người dân trong khu
vực có thể tiếp cận
với nguồn vốn vay một các thuận tiện và dễ dàng nhằm giải
quyết các vấn đề thiếu
hụt về vốn cho nhu cầu tiêu dùng và sản xuất kinh doanh của người dân.
Thứ tư, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân. Các cán bộ quan hệ KHCN chính là những người sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng, là người thực hiện công tác tư vấn và giới thiệu các sản phẩm cho vay KHCN phù hợp nhất đến với khách hàng, thực hiện thao tác trong suốt quá trình cho vay. Chi nhánh sở hữu đội ngũ nhân viên có chất lượng tốt và có phong cách chuyên nghiệp sẽ tạo dựng được hình ảnh gần gũi, tạo sự tin tưởng trong mắt khách hàng. Qua đó, ngân hàng sẽ có cơ hội mở rộng hoạt động cho vay đối với KHCN.
KHCN thông qua các tiêu chí đánh giá. Ngoài ra còn có bài học kinh nghiệm rút ra được từ những NHTM đã thành công trong hoạt động cho vay KHCN. Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, mức sống và thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao, việc mở rộng cho vay KHCN tại NHTM là xu hướng phát triển tất yếu để đáp ứng nhu cầu vay vốn phục vụ cho đời sống. Quan trọng nhất là các NHTM phải tìm một hướng đi đúng đắn, thể hiện sự khác biệt và dám bức phá để hoạt động cho vay KHCN đạt hiệu quả cao.