4. Kết quả thực tập theo đề tà i:
2.1.2Môi trường vi mô:
2.1.2.1 Về bản thân doanh nghiệp: Hiện tại, công ty AIA có 4 phòng ban chính là
phòng hành chính - nhân sự, tài chính - kế toán, kinh doanh và marketing. Với bộ máy điều hành chuyên nghiệp, các phòng ban hoạt động độc lập và phối hợp rất tốt có sự gắn kết chặt chẽ với nhau. Mỗi phòng ban đều nỗ lực trong việc thực hiện tốt các mục tiêu đề ra của lãnh đạo tạo điều kiện duy trì và phát triển đội ngũ có trình độ cao trong ngành.
Vốn kinh doanh: Trong ngành BHNT, quỹ dự trữ bắt buộc là rất quan trọng. Tại AIA,
quỹ này được trích từ 5% lợi nhuận sau thuế để bổ sung vào vốn điều lệ nhằm đảm bảo khả năng thanh toán. Hiện nay đang có hơn 197 tỷ được dự trữ đảm bảo khả năng chi trả bảo hiểm cho khách hàng. Vốn điều lệ cũng lên tới 3.224 tỷ vượt xa quy định 600 tỷ của Bộ tài chính.[10]
Nguồn nhân lực: Vì bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm vô hình mang tính chất cam
kết. Nên việc cung cấp dịch vụ này được xem là công việc không đơn giản. Công ty AIA hiện nay có nguồn nhân lực chất lượng cao, với đội ngũ nhân sự có trình độ từ cao đẳng trở lên, có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính.[10] Nhân sự trong công ty phải có đầy đủ chuyên môn, hiểu biết xã hội cũng như được đào tạo bài bản trong cách sắp xếp, tổ chức công việc hợp lý. Ngoài việc bắt buộc có chứng chỉ đại lý bảo hiểm do Bộ tài chính cấp thì nhân viên còn thường xuyên được tham gia các khóa huấn luyện kĩ năng của công ty mở ra. Vì thế, nguồn nhân lực tại AIA luôn đáp ứng được yêu cầu trong suốt quá trình hoạt động.[10]
Việc nắm bắt thông tin và chuyển đổi số: Công ty xây dựng đội ngũ IT riêng, nhằm
xây dựng và kiểm soát các ứng dụng bán hàng số cho đại lý. Việc kí kết hợp đồng trong thời buổi giãn cách do Covid-19 được tối ưu hơn. AIA tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên xây dựng được ứng dụng bán hàng thông minh. Cập nhật chuyển đổi số giúp doanh nghiệp chủ động đưa ra các phương hướng kinh doanh hợp lý.[10]
2.1.2.2 Về các đối tác: Ngoài việc liên kết với 6 ngân hàng lớn tại Việt Nam và nhiều
bệnh viện trên toàn quốc. AIA còn cung cấp sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư, thông qua việc phát hành chứng chỉ quỹ. Được quản lý bởi 2 công ty quản lý quỹ hàng đầu Việt Nam là SSIAM và VCBF. Việc đầu tư của các công ty quỹ được giảm sát độc lập bởi Citibank. [10]