4. Kết quả thực tập theo đề tà i:
2.2.4.3 Bán hàng cá nhân:
xúc trực tiếp và truyền đạt thông tin cho khách hàng. Hoạt động thăm dò, tìm kiếm khách hàng mới được thực hiện liên tục. Các đại lý bảo hiểm còn đóng vai trò thu thập thông tin thị trường, lập kế hoạch bán hàng, xử lý vấn đề, xây dựng mối quan hệ lâu dài. Người trẻ tại Việt Nam ngày càng am hiểu về bảo hiểm nhân thọ, nên AIA xem các đại lý là trung gian làm cho mối quan hệ liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên bền chặt. Vì trong mắt khách hàng thì những đại lý là đại diện cho doanh nghiệp. Ngoài ra các đại lý còn áp dụng phương pháp marketing trực tiếp trên internet: Thư điện tử (email), công cụ tìm kiếm (search engine), quảng cáo trực tuyến (online advertising), mạng xã hội (social media) để truyền tải thông tin hình ảnh, quảng bá sự kiện, chương trình khuyến mại của công ty. Những yếu tố để tung ra một chiến dịch tiếp thị qua email thành công bao gồm: Lên kế hoạch chắc chắn, nội dung xuất sắc, trường thông tin “người gửi” phù hợp và có thực, tiêu đề email ấn tượng, tần suất và thời gian gửi email phù hợp, sử dụng đồ họa phù hợp, hướng đến thế mạnh của công ty, nội dung càng ngắn càng tốt, cá nhân hóa, có đường link đến web công ty, theo dõi đo lường và cải tiến.[10]
Ưu điểm: Các giải pháp bán hàng cá nhân đa dạng, đưa ra các gợi ý có lợi cho khách
khách hàng tốt thì có thể xin được khảo sát đánh giá chất lượng của AIA với đối thủ cạnh tranh.
Nhược điểm: Công ty đang phải trả hoa hồng bảo hiểm cho đại lý khá cao, điều này
mang lại tăng trưởng doanh số nhưng cũng sẽ giảm lợi nhuận của công ty. Các phương pháp marketing trực tiếp đa dạng nhưng chưa tập trung, còn rời rạc.