4. Kết quả thực tập theo đề tà i:
2.2.3 Cách thức phân phối (Place):
Phân phối là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của AIA, quá trình mang sản phẩm phù hợp đến với khách hàng càng đơn giản nhanh chóng càng tốt. Công ty bảo hiểm AIA hiện nay đang áp dụng hai phương pháp phân phối gồm: bán hàng trực tiếp thông qua các đại lý bảo hiểm của AIA và bán hàng gián tiếp thông qua các ngân hàng đang liên kết với công ty. Qua đó cũng cho thấy vấn đề sử dụng nguồn lực phù hợp tinh gọn. Mạng lưới tuyển dụng và bán hàng trải dài trên toàn quốc với những văn phòng đại diện tại các thành phố lớn làm cho mức độ nhận diện thương hiệu AIA trở nên rất thành công. Việc tuyển dụng được nhiều đại lý bảo hiểm tại nhiều tỉnh thành giúp doanh nghiệp tiếp cận được rất nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Việt Nam vốn là nước có tỷ lệ người tham gia bảo hiểm thấp (khoảng 11% năm 2020) [6]và nhiều người dân chưa có nhiều kiến thức về sản phẩm này. Vì thế, các đại lý bảo hiểm cần nhiều thời gian và công sức hơn để tư vấn giải thích quyền lợi nhiều hơn so với các quốc gia khác.
Ưu điểm: Bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm vô hình một loại hàng hóa đặc biệt.
Không thể chuyên chở hay lưu kho. Sự sáng tạo, phân phối, sử dụng bảo hiểm xảy ra đồng thời và liên tục. Chiều dài của kênh phân phối ngắn, giúp tiết kiệm và tối đa phí hoa hồng bảo hiểm, mang lại lợi ích cho cả đôi bên. Người mua bảo hiểm cũng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ và đồng thời sử dụng nó.
Nhược điểm: Kênh phân phối rộng rãi thông qua đại lý cũng mang lại nhiều khó khăn
trong công tác quản lý đội nhóm. Khó kiểm soát được lộ trình làm việc của nhân viên ngoài công ty hệ quả là không đạt KPI, đội nhóm thiếu hiệu quả. Bởi vì luôn phải làm việc trong môi trường áp lực doanh số nên chỉ có khoảng 35% người làm việc trên 5 năm.[10] Những rủi ro còn xuất hiện trong việc kiểm soát giá và khuyến mãi của các đại lý. Thực tế cho thấy, hiện nay có rất nhiều đại lý áp dụng các mức chiết khấu không đúng quy định cho khách hàng nhằm trục lợi, dẫn đến ảnh hưởng uy tín công ty.