4. Kết quả thực tập theo đề tà i:
2.2.5Nguồn nhân lực (People):
Đối với một tập đoàn tài chính lớn như AIA, thì công việc phân phối, xúc tiến, tư vấn các dòng sản phẩm bảo hiểm cần rất nhiều nhân sự. Bằng việc áp dụng chiến lược “Đại lý ngoại hạng” tập đoàn AIA có 14% số lượng MDRT toàn cầu họ là những nhân sự xuất sắc nhất trong lĩnh vực bảo hiểm đang làm việc cho AIA. Theo báo cáo của phòng nhân sự thì kể từ cuối năm 2018 đến năm 2020 thì nhân sự tại Việt Nam tăng thêm khoảng 300 người, bất chấp tỷ lệ nghĩ việc còn cao.[10] Điều đó cho thấy sức hút từ công việc này với người lao động Việt Nam là khá hấp dẫn, tuy nghiên không phải ai cũng gắn bó được lâu dài. Doanh nghiệp là tập hợp nhiều bộ phận có chức năng khác nhau cùng phối hợp để mang sản phẩm đến với khách hàng, mục tiêu là doanh số, lợi nhuận và thị phần. Những đại lý bảo hiểm là người cung cấp dịch vụ trực tiếp,
tạo uy tín và chăm sóc khách hàng. Nâng cao nguồn nhân lực đáp ứng các mong muốn của khách hàng cần như tính nhanh chóng trong công việc, tính chu đáo, bảo mật thông tin cá nhân. Bởi khách hàng phải tiếp nhận tư vấn theo mức độ hiểu biết của họ, nếu chất lượng tư vấn có hàm lượng kiến thức quá phức tạp thì người tiếp nhận tư vấn có thể không hiểu trọn vẹn thông tin được cung cấp. Như vậy, khả năng tiếp nhận thông tin tư vấn của khách hàng là rất quan trọng. Khi có nhu cầu tham gia sẽ bị chi phối bởi nhiều yếu tố tâm lý, tinh thần, sự lôi kéo của bạn bè.
Ưu điểm: Việc tuyển dụng được nhân sự chất lượng sẽ tiết kiệm được chi phí đào tạo,
thúc đẩy năng suất lao động của đội ngũ. Công ty có lộ trình thăng tiến rõ ràng, đảm bảo nhu cầu phát triển sự nghiệp của nhân viên. Đãi ngộ công bằng dựa trên kết quả làm việc, lương thưởng
Nhược điểm: Chỉ ưu tiên tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm, nguồn nhân sự có trình
độ và kiến thức chuyên môn đa ngành nghề, điều này sẽ gây khó khăn cho quá trình giao việc phù hợp. Chất lượng nhân sự chưa đồng đều, tỷ lệ đào thải còn rất lớn ngay cả cấp lãnh đạo.