VIII. Tổ chức thực hiện vă kiểm soât câc quyết định
3.3.Quản trị theo mục tiíu (Management by objectives – MBO)
Thuật ngữ quản trị theo mục tiíu được xem như lă câch tiếp cận đối với công việc hoạch định xuất hiện lần đầu tiín văo năm 1954 trong quyển sâch Thực Hănh Quản Trị của Peter Drucker. Sau đó, nhiều chương trình tương tự như quản trị theo mục tiíu được phât triển với những tín gọi khâc nhau ví dụ như “Quản trị theo kết quả” (Management by results), “Quản trị mục tiíu” (Goals management), “Kiểm soât vă hoạch định công việc” (Work planning and review), “Mục tiíu vă kiểm tra (Goals and controls) vă một số tín gọi khâc nữa. Mặc dù mang nhiều tín gọi khâc nhau, nhưng câc chương trình năy đều có bản chất giống nhau. Với những đóng góp đâng kể
cho công việc quản trị, do vậy quản trị theo mục tiíu không chỉ câc tổ chức kinh doanh mă cả câc tổ chức phi kinh doanh như giâo dục, y tế, cơ quan chính phủ cũng sử dụng phương phâp quản trị theo mục tiíu.
Vậy quản trị theo mục tiíu lă gì? Quản trị theo mục tiíu lă phương phâp quản trị trong đó nhă quản trị vă những thuộc cấp cùng nhau thiết lập mục tiíu rõ răng. Những mục tiíu năy được câc thănh viín tự cam kết thực hiện vă kiểm soât. Trong thực tiễn quản trị ngăy nay, quản trị theo mục tiíu bao gồm bốn yếu tố cơ bản: (1) Sự
cam kết của câc quản trị viín cao cấp với hệ thống MBO; (2) Sự hợp tâc của câc thănh viín trong tổ chức để xđy dựng mục tiíu chung; (3) Sự tự nguyện tự giâc với tinh thần tự quản của họđể thi hănh kế hoạch chung; vă (4) Tổ chức kiểm soât định kỳ việc thực hiện kế hoạch.
Hệ thống quản trị theo mục tiíu sẽ có những mặt lợi sau:
MBO có thể giúp cho công việc hoạch định của nhă quản trị lă xâc định mục tiíu của tổ chức xâc đâng hơn. MBO lăm cho mục tiíu của tổ chức vă mục tiíu câ nhđn đạt được sự thống nhất.
MBO có thể tạo ra sự kích thích tinh thần hăng hâi vă nđng cao trâch nhiệm của câc thănh viín, câc bộ phận tham gia việc quản trị. Nhờ văo điều năy, câc thănh viín sẽ hiểu rõ hơn mục tiíu của toăn tổ chức.
MBO tạo điều kiện cho mọi thănh viín trong tổ chức có cơ hội phât triển năng lực của mình. Mọi thănh viín được tham gia thực sự văo việc đề ra mục tiíu cho họ. Họ có cơ hội đưa ra những ý kiến đóng góp văo câc chương trình kế hoạch. Họ
hiểu được quyền hạn tự do sâng tạo vă phât huy tính năng động của họ vă họ có thể
nhận được sự giúp đỡ tích cực của cấp trín để hoăn thănh mục tiíu.
MBO giúp cho sự kiểm tra đạt được hiệu quả. Thật vậy, việc xâc định hệ
thống mục tiíu rõ răng sẽ lăm cho công việc kiểm tra thuận lợi – đo lường câc kết quả
vă điều chỉnh câc sai lệch so với kế hoạch đểđảm bảo đạt mục tiíu.
Quâ trình quản trị theo mục tiíu
8 bước của chương trình quản trị theo mục tiíu được chỉ ra dưới đđy.
X Thiết lập mục tiíu chiến lược dăi hạn cho toăn tổ chức
Y Phđn bổ câc mục tiíu chủ yếu cho câc bộ phận vă phđn xưởng
Z Những nhă quản trị vă cộng sự xâc định câc mục tiíu cụ thể cho bộ phận của họ
[ Xâc định những mục tiíu cụ thể cho từng thănh viín trong bộ phận
\ Xđy dựng kế hoạch hănh động, xâc định câch thức đểđạt được mục tiíu
] Thực hiện kế hoạch
^Đânh giâ việc thực hiện mục tiíu
u Tưởng thưởng cho việc thực hiện đạt được mục tiíu