Thế chiến II đặt ra nhiều vấn đề mới cho việc quản trị. Nước Anh đê thănh lập
đội nghiín cứu hănh quđn gồm câc nhă khoa học để tìm câch chống lại sự tấn công của
Đức.
Kết thúc thế chiến II vă từ thập niín 50, câc kỹ thuật định lượng được câc nhă công nghiệp Mỹ quan tđm vă âp dụng văo việc nghiín cứu, tạo điều kiện để nđng cao tính chính xâc của câc quyết định quản trị. Những tâc giả tiíu biểu của trường phâi lý thuyết năy có thể kể đến Robert McNamara vă Charles ‘Tex’ Thornton. Kết quả từ
những cố gắng năy của họ đê lăm nảy sinh một lý thuyết nữa về quản trị ra đời. Lý thuyết quản trị mới năy được gọi bằng nhiều tín khâc nhau: lý thuyết hệ thống, lý
thuyết định lượng về quản trị, lý thuyết khoa học quản trị. Tất cả tín gọi năy nhằm để
biểu đạt ý nghĩa về lý thuyết quản trị mới năy được xđy dựng trín nhận thức cơ bản rằng: “Quản trị lă quyết định” vă muốn việc quản trị có hiệu quả, câc quyết định phải
đúng đắn.
Do sự bùng nổ của thông tin vă cuộc câch mạng về thông tin, xê hội loăi người có những bước chuyển biến mang tính câch mạng mạnh mẽ trín từng nước vă toăn cầu vă kĩo theo nó lă những thay đổi có tính câch mạng trong việc âp dụng những kỹ thuật công nghệ cao văo câc quâ trình lao động. Cùng với những trăo lưu năy, trường phâi quản trị định lượng với cơ sở lă lý thuyết quyết định, đê âp dụng có hiệu quả thống kí vă sự phât triển của mô hình toân kinh tế với sự trợ giúp của mây tính điện tử văo quâ trình ra quyết định.
Quan điểm cơ bản của lý thuyết định lượng trong quản trị khâc biệt rất xa so với quan điểm của hai nhóm lý thuyết trín. Cả hai lý thuyết cổ điển vă tđm lý xê hội
đều cho rằng hiệu quả trong quản trị tuỳ thuộc văo năng suất của người lao động, trong khi lý thuyết định lượng lại cho rằng nó tuỳ thuộc văo sự đúng đắn trong câc quyết
định của nhă quản trị. Trường phâi năy dựa trín suy đoân lă tất cả câc vấn đề đều có thể giải quyết được bằng câc mô hình toân, vă nó có câc đặc tính sau:
1. Nhấn mạnh phương phâp khoa học trong khi giải quyết câc vấn đề quản trị. 2. Âp dụng phương phâp tiếp cận hệ thống để giải quyết câc vấn đề
3. Sử dụng câc mô hình toân học.
4. Định lượng hóa câc yếu tố có liín quan vă âp dụng câc phĩp tính toân học vă xâc suất thống kí.
5. Chú ý câc yếu tố kinh tế - kỹ thuật trong quản trị hơn lă câc yếu tố tđm lý xê hội.
6. Sử dụng mây tính điện tử lăm công cụ.
7. Tìm kiếm câc quyết định tối ưu trong hệ thống khĩp kín.
Câc lý thuyết gia cổđiển khi phđn tích khảo sât câc yếu tố biệt lập nhau vă nghĩ
rằng khi tập hợp lại những phđn tích năy, họ có thể tìm thấy vă hiểu được sự vật toăn cục. Tuy nhiín điều đó chỉ đúng khi không có hoặc có rất ít sự tương tâc giữa câc yếu tố, do đó có thể tâch biệt chúng ra. Đồng thời những mối liín hệ giữa câc yếu tố có tính chất tuyến tính (có thể tâi tạo câi toăn thể bằng câch cộng câc yếu tố tạo thănh). Theo lý thuyết định lượng, hệ thống lă phức hợp của câc yếu tố:
Tạo thănh một tổng thể. Có mối quan hệ tương tâc.
Doanh nghiệp lă một hệ thống mở có liín hệ với môi trường (khâch hăng, nhă cung cấp, đối thủ cạnh tranh ...). Nó có một mục tiíu đặc thù lă tạo ra lợi nhuận. Hệ
thống doanh nghiệp bao gồm nhiều phđn hệ có mối quan hệ tương tâc với nhau như
phđn hệ công nghệ, phđn hệ nhđn sự, phđn hệ tăi chính, phđn hệ tổ chức, phđn hệ quản trị, phđn hệ kiểm tra v.v... Đối với doanh nghiệp, hệ thống yếu tốđầu văo như vật tư, nhđn công vă vốn. Quâ trình biến đổi sẽ lăm cho những yếu tố đầu văo trở thănh những sản phẩm hay dịch vụ. Sự thănh công của hệ thống doanh nghiệp phụ thuộc khâ nhiều văo mối quan hệ tâc động qua lại với môi trường. Những sản phẩm/dịch vụ ở đầu ra được tiíu thụ vă doanh nghiệp sẽ có được những khoản thu nhập để bù đắp cho những chi phí của câc yếu tố đầu văo, nếu còn dư thừa để đầu tư cho phât triển vă cải thiện đời sống nhđn viín. Nếu không đủ bù đắp chi phí, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn vă có thể không tồn tại được. Hình 2.1 dưới đđy mô tả lý thuyết trín.
QUÂ TRÌNH BIẾN ĐỔI ĐẦU VĂO NHĐN LỰC NGUYÍN LIỆU PHƯƠNG TIỆN TĂI CHÍNH THÔNG TIN ĐẦU RA SẢN PHẨM & DỊCH VỤ LÊI / LỖ TĂNG TRƯỞNG THÔNG TIN PHẢN HỒI QUẢN TRỊ & CÔNG NGHỆ
Hình 2.1. Doanh nghiệp lă một hệ thống Đóng góp của trường phâi định lượng lă:
- Định lượng lă sự nối dăi của trường phâi cổ điển (quản trị một câch khoa học).
- Trường phâi định lượng thđm nhập hầu hết trong mọi tổ chức hiện đại với những kỹ thuật phức tạp. Ngăy nay khoa học quản trị, quản trị tâc nghiệp vă quản trị hệ thống thông tin rất quan trọng cho câc nhă quản trị câc tổ chức lớn vă hiện đại.
Câc kỹ thuật của trường phâi năy đê đóng góp rất lớn trong việc nđng cao trình độ hoạch định vă kiểm tra hoạt động.
Hạn chế của trường phâi năy lă:
- Không chú trọng đến yếu tố con người trong tổ chức quản trị.
- Câc khâi niệm vă kỹ thuật quản trị của lý thuyết năy khó hiểu, cần phải có những chuyín gia giỏi, do đó việc phổ biến lý thuyết năy còn rất hạn chế.