VII. Kết cấu đề tài
1.3 Thiết kế nghiên cứu
1.3.1Mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu được xây dựng trên cơ sở vận dụng mô hình marketing – mix 4Ps của bao gồm các yếu tố: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến (Promotion).
1.3.2Quy trình nghiên cứu
Tiến hành nghiên cứu sơ bộ:
Từ việc xác định vấn đề → phỏng vấn thử: nhằm tìm hiểu những thông tin về công ty, xác định vấn đề cần hoàn thiện tại công ty và tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến chính sách marketing – mix của công ty.
Tiến hành nghiên cứu chính thức: từ cơ sở của nghiên cứu sơ bộ, ta tiến hành phỏng vấn chính thức nhằm thu thập dữ liệu từ phía khách hàng, sau đó tiến hành phân tích, xử lý số liệu để kết luận về chính sách marketing – mix hiện tại của công ty.
Cuối cùng, kết luận chung và hoàn thiện bài báo cáo.
Tóm tắt chương 1
Trong chương 1, tác giả đã hệ thống được cơ sở lý luận về lý thuyết marketing, marketing mix. Đồng thời bình luận các nghiên cứu đã thực hiện về marketing qua đó đề suất mô hình nghiên cứu là mô hình 4Ps của Mc Cathy (1960 ) bao gồm 4 yếu tố : Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến (Promotion) nhằm khảo sát ý kiến của khách hàng về chính sách marketing – mix tại công ty.Qua đó, đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách marketing – mix tại công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt.
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐỒNG PHỤC THIÊN VIỆT. 2.1 Tổng quan về Công Ty TNHH một thành viên Đồng Phục Thiên Việt
2.1.1Lịch sử hình thành công ty
Ra đời từtháng 3 năm 2015, thương hiệu Đồng Phục Thiên Việt xuất hiện nhằm thách thức những giới hạn hiện có của dòng sản phẩm đồng phục học sinh – sinh viên. Ngay từkhi nhen nhóm ý tưởng thành lập một công ty sản xuất áo đồng phục công ty đã luôn quan sát, nghiên cứu đểtìm cho mình một hướng đi riêng. Quá trìnhđó giúp chúng tôi nhận thấy thịtrường chưa thực sựchú trọng vào tính độc nhất của thiết kế mà thường sửdụng lại mẫu mã trên internet. Chính “thiếu sót” này đã thúcđẩy công ty xây dựng thương hiệu Đồng Phục Thiên Việt với tham vọng tạo nên những sản phẩm áo đồng phục chất lượng, được thiết kế độc nhất mang bản sắc riêng của khách hàng.
Sau 4 năm khởi nghiệp, từ4 nhân sựban đầu Đồng Phục Thiên Việt đã mởrộng quy mô lên đến 40 nhân sựchính thức và hơn 100 cộng tác viên trên toàn quốc.Thời điểm mới thành lập, khách hàng của Đồng Phục Thiên Việt chủyếu là các bạn học sinh-sinh viên trong khu vực Miền Trung. Đến nay nhờsựtin tưởng và phản hồi tích cực của khách hàng, Đồng Phục Thiên Việt rất tựhào đãđược đặt chân đến 63 tỉnh thành trên cảnước, xuất hiện trong nhiều trường học cũng như nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ.[4]
Hiện tại công ty đang tọa lạc tại địa chỉ: 15B/36 Phạm ThịLiên - Tp. Huế Thông tin liên lạc của công ty được thông qua nhiều kênh như :
Điện Thoại: 0984 991 777
Email: dongphucthienviet@gmail.com
Website: http://dongphucthienviet.com
2.1.2Cơ cấu tổ chức
Trải qua các giai đoạn phát triển từkhi thành lập, Công ty TNHH MTV Thiên Việt luôn có những thay đổi cơ cấu tổchức công ty nhằm đảm bảo phù hợp với sự tăng trưởng và phát triển của mình.Để đápứng nhu cầu hoạt động phù hợp với thực tế, quá trình làm việc, trên cơ sở đó công ty được tổchức như sau :
Ban Giám đốc
Bộ phận kế toán – tài chính Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kinh doanh
Bộ phận nhân sự tổng hợp Nhân viên xưởng may
Kế toán tổng hợp
Bộ phận chăm sóc tư vấn khách hàng Thiết kế
Kế toán bán hàng
Đại lý,Cộng tác viên
Hình 7 : Sơ đồ tổ chức của Công Ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Chức năng, nhiệm vụ cụ thể
Giám đốc
Là người phụtrách chung toàn bộhoạt động của Công ty. Chịu trách nhiệm lập kếhoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty,đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược của công ty.Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộhoạt động. Đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty như mong đợi của ban giám đốc vềtăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài và các hoạt động khác. Lập kếhoạch kinh doanh và marketing,quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quảtốt nhất.Đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban.
Bộphận kếtoán
-Kế toán tổng hợp
Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độkếtoán - thống kê.Quản lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh của Nhà nước, Điều lệvà quy chếtài chính của Công
ty.Đápứng nhu cầu vềtài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kếhoạch; Bảo toàn và phát triển vốn của Công ty.
-Kế toán bán hàng
Giúp Giám đốc vềcông tác kếtoán thống kê, thông tin kinh tế, các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính. Tổchức hạch toán, thống kê kếtoán, phản ánh chính xác, đầy đủcác sốliệu, tình hình luân chuyển các loại vốn trong sản xuất kinh doanh của Công ty.
Bộphận kỹthuật
-Thiết kế
Thu nhận các ý tưởng từkhách hàng các đại lý thiết kếtheo những yêu cầu mà khách hàng và các đại lý đềra. Gửi mẫu sản phẩm cho khách hàng và các đại lý kiểm tra, thiết kếlại hoặc sửa chữa khi có lối. Lưu trữcác mẫu thiết kế để đóng góp vào Album sản phẩm của công ty. Trao đổi ý kiến với nhân viên chăm sóc khác hàng đểcó thểtư vấn tận tình,đápứng được nhu cầu của khách hàng
-N hân viên xưởng may
Tiếp nhận thông tin từnhân viên thiết kế,thực hiện theo đúng những yêu cầu mà khách hàng đưa ra
Bộphân kinh doanh
-Bộ phận chăm sóc tư vấn khách hàng
Tiếp nhận thông tin của khách hàng, tư vấn vềcác sản phẩm của công ty. Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồsơ khách hàng theo quy định. Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàngđểphục vụcho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng.
-Cộng tác viên
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty. Tìm kiếm khách hàng trên thịtrường, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của công thi thông qua các kênh phân phối khác nhau.
Phối hợp với các phòng ban trong công tyđểlâp kếhoạch nguồn nhân lực: theo dõi thông tin nhân lực toàn công ty, đưa ra bảng mô tảcông việc chuẩn hóa cho từng vịtrí nhân viên, lập kếhoạch tuyển dụng nhân sự.
Đảm nhiệm công việc tổchức hướng dẫn các nhân viên mới hội nhập với công việc. Thường công ty chỉ đào tạo ngắn hạn cho nhân viên các kỹnăng và kiến thức cần thiết phục vụcho công ty.
2.1.3Tình hình nguồn nhân lực
Lao động, một mặt là bộphận của nguồn lực phát triển, đó là yếu tố đầu vào không thểthiếu đợc trong qúa trình sản xuất. Mặt khác lao động là một bộphận của dân số, những ngời được hưởng lợi ích của sựphát triển. Sựphát triển kinh tếsuy cho cùng đó là tăng trưởng kinh tế đểnâng cao đới sống vật chất, tinh thần cho con người. Lao động là một trong bốn yếu tốtác động tới tăng trởng kinh tếvà nó là yếu tốquyết định nhất, bởi vì tất cảmọi của cải vật chất và tinh thần của xã hội đều do con ngời tạo ra, trong đó lao động đóng vai trò trực tiếp sản xuất ra của cải đó. Trong một xã hội dù lạc hậu hay hiện đại cũng cân đối vai trò của lao động, dùng vai trò của lao động để vận hành máy móc.Lao động là một yếu tố đầu vào của mọi qúa trình sản xuất không thểcó gì thay thểhoàn toàn được lao động. Hiện nay, trong công tác quản lý doanh nghiệp nói chung và công tác quản lý lao động nói riêng, Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt đã vàđang từng bước đổi mới và hoàn thiện hơn. Xuất phát từthực tế nguồn lao động của công ty được phân loại theo giới tính, độtuổi, trìnhđộhọc vấn
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD : PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa
Bảng 2 :Tình hình lao động của Công ty giai đoạn 2016 – 2018
Chỉtiêu 2016 2017 2018 2016/2017 2017/2018 SL (người) % SL (người) % SL (người) % +/- (người) % +/- (người) % Tổng sốlao động 20 100 27 100 30 100 7 35 3 11,11
Phân theo giới tính
Nam 8 40 11 40,74 12 40 3 37,5 1 9,09
Nữ 12 60 16 59,26 18 60 4 33,33 2 16,67
Phân theo độtuổi
Độtuổi từ20-30 14 70 19 70,37 21 70 5 35,71 2 10,52
Độtuổi từ30-40 6 30 8 29,63 9 30 2 33,33 1 12,5
Phân theo trìnhđộhọc vấn
Đại học và trên Đại học
7 35 7 25,93 8 26,67 0 0 1 14,29
Cao đẳng và Trung cấp 2 10 5 18,52 7 23,33 3 150 2 40
Lao động phổthông 11 55 15 55,55 15 50 4 36,36 0 0 (Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt )
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD : PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa
SVTH : Nguyễn Ngọc Thắng 49
Xét theo giới tính, năm 2016, Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt có sốlao động là 20 nhân viên, trong đó lao động nam có 8 người chiếm 40% và lao động nữcó 12 người chiếm 60 %. Năm 2017, sốlượng lao động được tăng lên 7 người chiếm 35% trong đó lao động nam tăng lên 3 người chiếm 37,5 %, lao động nữtăng lên 4 người chiếm 33,33 %. Năm 2018 sốlao động được tăng thêm 3 lao động so với năm 2016, trong đó có 1 lao động nam chiếm 9,09 % và 2 lao động nữchiếm 16,67%. Sựgia tăng này do từnăm 2016 Công ty bắt đầu vào hình thành và mởrộng xưởng may và in nên cần sốlượng lao động lớn đểsản xuất và kinh doanh phục vụcho thịtrường, đặc biệt sốlượng nữtăng nhiều hơn do cần lực lượng công nhân may và cắt vải. Sốlượng lao động nam được tăng lên đểsửdụng lao động vào phân đoạn in nhiệt và cắt vải công nghiệp. Nhìn chung sốlao động của công ty còn sốlượng ít, công đoạn may cần nhiều nữgia công nên sốlượng lao động nữchênh lệch với lao động nam nhiều.
Xét theo độtuổi, năm 2016, có 14 lao động từ20- 30 tuổi chiếm 70%, có 6 lao động 30-40 tuổi chiếm 30% . Năm 2017 lao động từ20-30 tuổi tăng thêm 5 người chiếm 35,71 %, lao động từ30-40 tuổi tăng 2 lao động chiếm 33,33 %. Năm 2018 lao động từ 20-30 tuổi tăng 2 lao động so với năm 2016 chiếm 10,52 %, lao động 30-40 tuổi tăng 1 lao động so với năm 2016 chiếm 12,5 %. Về độtuổi lao động của công ty chủyếu từ20- 40 tuổi. Đây là độtuổi lao động được sửdụng nhiều nhất trên thịtrường lao động thếgiới hiện nay, công ty dần dần tăng thêm sốlượng lao động trẻ đểcó sức khỏe tốt năng suất lao động tốt và có thểlàm lâu dài với công ty hơn.
Xét theo trìnhđộhọc vấn, năm 2016, có 7 lao động đại học và trên đại học chiếm 35%, có 2 lao động cao đẳng và trung cấp chiếm 10%, có 11 lao động phổthông chiếm 55%. Năm 2017 sốlượng lao động đại học và trên đại học không tăng thêm, sốlượng lao động cao đẳng và trung cấp tăng thêm 3 lao động chiếm 150%, sốlượng lao động phổ thông tăng thêm 4 lao động chiếm 36,36 %. Năm 2018 sốlượng lao động đại học và trên đại học tăng thêm 1 lao động so với năm 2017 chiếm 14,29%, sốlượng lao động cao đẳng và trung cấp tăng 2 lao động chiếm 40%, sốlượng lao động phổthông không thay đổi. Số lượng lao động phổthông tăng mạnh từ2016-2017đểcung cấp đủnguồn lực cho công
tácởxưởng may và xưởng in, dần dần khi xưởng may và inổn định thì công tác nân cao chất lượng của nhân viên được đềcao đểcó thểáp dụng được những công nghệ, những cách thức kinh doanh mới để đưa sản phẩm vào thịtrường thì sốlượng lao động Đại học và trên Đại học được chú ý và phát triển hơn.
Hằng năm sốlượng lao động của công ty đều có thay đổi,đặc biệt giai đoạn năm 2016-2017 công ty mởrộng xưởng may và xưởng in nên sốlượng lao động tăng đột biến đểphục vụcông suất của xưởng và công tác kinh doanh. Khi đãổn định được các phân xưởng và quá trình kinh doanh thì công ty có sựthay đổi vềlao động rất ít. Chủyếu là bổ sung vào các vịtrí có nhân viên thôi việc, và một sốvịtrí công việc phân xưởng quá nặng dẫn đến cần thêm lao động.
2.1.4 Hình thức sở hữu vốn
Là công ty TNHH MTV, công ty chỉcó một thành viên duy nhất làm chủsởhữu. Người chủsởhữu công ty này phải chịu trách nhiệm vềcác khoản nợvà nghĩa vụtài sản khác với doanh nghiệp của mình trong phạm vi vốn điều lệban đầu của doanh nghiệp. Hiện tại Anh Lê Đăng Thủy đang là giám đốc công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt.
Lĩnh vực kinh doanh:
Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt chuyên may đo,sản xuất,kinh doanh vềcác mặt hàng đồng phục, hàng quà tặng trên thịtrường Thừa Thiên Huếvà toàn quốc
Ngành nghềkinh doanh
May đo,in các sản phẩm đồng phục học sinh, sinh viên, áo lớp, áo bóng đá, áo công ty, áo sựkiện, đồng phục bảo hộ.
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TN H H M TV Đ ồng phục Thiên Việt giai đoạn 2016-2018 Việt giai đoạn 2016-2018
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD : PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa
Bảng 3 : Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt giai đoạn 2016-2018
Đơn vị : Đồng
Chỉtiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/1016 2017/2018
+/- % +/- %
Doanh thu thuần vềbán hàng và cung cấp dịch vụ 253.096.639 293.186.266 520.197.441 40.089.627 15,84 227.011.175 77,43 Giá vốn hàng bán 231.870.179 270.454.302 520.197.441 38.584.123 16,64 249.743.139 92,34 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 21.226.460 22.731.964 58.553.760 1.505.504 7,09 35.821.796 157,58 Doanh thu hoạt
động tài chính
22.145 23.662 34.672 1.517 6,85 11.010 46,53
Chi phí quản lý kinh doanh
9.554.733 15.658.862 42.565.689 6.104.129 63,89 26.906.827 171,83 Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh
11.693.872 7.096.764 16.022.743 -4.597.108 -39,31 8.925.979 125,78 Tổng lợi nhuận kế
toán trước thuế 11.693.872 7.096.764 16.022.743 -4.597.108 -39,31 8.925.979 125,78 Chi phí thuế thu
nhập doanh nghiệp
0 1.419.353 3.204.549 1.419.353 1.785.196 125,78
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh
nghiệp
11.693.872 5.677.411 12.818.194 -6.016.461 -51,45 7.140.783 125,78
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt )
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD : PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa
SVTH : Nguyễn Ngọc Thắng 52
Qua số liệu từ bảng 3 cho ta thấy lợi nhuận sau thuế của công ty có xu hướng tăng giảm không đều. Năm 2016 lợi nhuận sau thuế của công ty là 11 693 872 đồng, năm 2017 lợi luận giảm xuống 6.016.461đồng tươngứng mới mức giảm 51,45%. Năm 2018 lợi nhuận sau thuế là 12.818.194 tăng 7.140.783 so với năm 2017 tương ứng với mức tăng 125,78%. Nhận thấy năm 2017 là năm mà công ty kinh doanh mang về lợi nhuận ít so với năm 2016, 2018. Năm 2017 là năm mà công ty phải đầu tư vào xây dựng cơ sở mới, ít quan tâm đến việc mở rộng thị trường kinh doanh và nâng cao khả năng kinh doanh của công ty. Sau khi được chuyển cơ sở với nhiều trang thiết bị máy móc hiện đại. Có hệ thống sản xuất theo dây chuyền nên tình hình kinh doanh của công ty năm 2018 được tăng mạnh. Ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường và với các đối thủ.
Đối với doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2017 tăng 40.089.627đồng so với năm 2016, mức tăng là 15,84% . Năm 2018 có doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụlà 520.197.441đồng tăng 227.011.175đồng, mức tăng so với năm 2017 là 77,43 %. Trong những năm gần đây thì thị trường nghành hàng đồng phục ngày càng được chú trọng hơn, khách hàng sử dụng các sản phẩm đồng phục ngày càng tăng dẫn đến doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty ngày càng tăng.
Đối với giá vốn hàng báng thìđược thayđổi liên tục trong 3 năm qua
Với mức lợi nhuận đạt được như vậy thì trong tương lai công ty cần đẩy mạnh quy mô sản xuất, thị trường tiêu thụ công ty có thể mở rộng hơn nữa.Nhưvậy, sản phẩm của công ty sẽ tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
2.2 Thực trạng chiến lược marketing hiện tại của Công Ty TNHH MTVĐồng phục Thiên Việt Đồng phục Thiên Việt
2.2.1Chiến lược marketing mục tiêu
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu con người dần dần được thay đổi, vấn đề áo quần, cái đẹp ngày càng được chú trọng để thể hiện mình dẫn đến thị trường may mặc, đồng phục được chú trọng và phát triển vượt bậc trong những năm gần đây. Đi đến