VII. Kết cấu đề tài
2.3: Đánh giá tổng quan chiến lược marketing mix của công ty TNHH một thành viên
thành viên Đồng Phục Thiên Việt.
2.3.1 Những thành công đạt được khi sử dụng chiến lược marketing mix hiện tại của công ty.
- Thị trường của công ty ngày càng được mở rộng hơn, với mục tiêu ban đầu là thị trường bắc miền trung bào gồm : Thừa Thiên Huế, Quảng Trị, Quảng Bình, Hà Tĩnh, NghệAn thì nay công tyđã mở rộng thị trường đến các tỉnh ở Tây Nguyên như Gia Lai, Đắk Lắk. Và có nhiều đơn hàng từ Hà Nội, Thanh Hóa.
- Doanh thu của công ty ngày càng tăng thêm mang về lợi nhuận cho công ty. Dựa vào bảng doanh thu của công ty từ năm 2016-2018 ta thấy lượng doanh thu của công ty tăng thêm 262 100 802 đồng, và lượng doanh thu tăng thêm đã vượt tổng doanh thu của năm 2016. Qua đó nhận thấy được sự thành công rất lớn khi sử dụng những chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược marketing và marketing mix.
Về sản phẩm
+ Nguyên liệu
Để đảm bảo được chất lượng sản phẩm của công ty thì việc tìm nguồn nguyên liệu chất lượng quyết định đến sự thành công của sản phẩm. Chính vì vậy công ty đã tìm hiểu các nguồn hàng, mở rộng thêm các đại lý cung cấp vảiở Thành Phố Hồ Chí Minh. Các loại vải, màu in ngày càng đa dạng hơn, nhiều chủng loại hơn cho khách hàng lựa chọn.
+ Bao bì
Các sản phẩm của công ty đều được đóng gói bao bì cẩn thận, chức năng bảo quản của các loại bao bì tốt, không làmảnh hưởng đến sản phẩm dù có bỏ lâu ngày chưa sử dụng
+ Sản suất
Công đoạn sản xuất các sản phẩm ngày càng được cải tiến hơn, được phân rõ theo từng giai đoạn, có các xưởng tách biệt. Xưởng may, xưởng cắt, xưởng in.
Những thiết bị, máy móc hiện địa ngày càng được công ty đầu tư nhiều hơn, nhằm tăng năng suất làm việc, nâng cao chất lượng cho sản phẩm. Tạo nên một quy trình sản xuất khép kính, chuyên nghiệp
+ Chất lượng
Chất lượng sản phẩm tương đối tốt với những công nghệ, máy móc hiện đại ngày càng được áp dụng nhiều sản phẩm của công ty ngày càng chất lượng hơn mang lại cho khách hàng một sự trải nghiệm tốt về sản phẩm. Co giãn tốt, thấm hút mồ hôi, màu in không phai, các đường chỉ may cứng cáp là những yếu tố chất lượng sản phẩm thường được khách hàng chú ýđến. Nhận thấyđiều đó thì công ty luôn chú trọng đến các yếu tố chất lượng này và đảm bảo được tiêu chuẩn của khách hàng và được nhiều khách hàng tin dùng lựa chọn
Về giá cả
Công ty chủ yếu sản xuất các mặt hàng bỏ sĩ cho các đại lý trong thị trường kinh doanh của mình và bên cạnh đó sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng khi liên hệ trực tiếp với công ty. Mức giá của công ty được lựa chọn theo phương pháp định giá theo chi phí. Nên phải có các chiến lược phù hợp cho những khi thị trường giảm sút về nhu cầu.
Kênh phân phối
+ Xây dựng được hệ thống kênh phân phối đa dạng.Số lượng đại lý ở thị trường bắc miền trung ngày càng tăng lên, với ban đầu thị trường chủ yếu ở Huế và Hà Tĩnh nay đã có cácđịa lý xuyên suốt khắp Miền Trung – Tây Nguyên, với ít nhất baĐại lý ở mỗi tỉnh.
+Do công ty có thị trường trải dàiở nhiều vùng miền, nhiều tỉnh thành các khác nhau nên mỗi thị trường, mỗi tỉnh có các kênh phân phối khác nhau để phù hợp với đặc điểm khách hàng, tiềm lực doanh nghiệp , hệ thống phân phối và sản phẩm của thị trường. Công ty được xây dựng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nên kênh phân phối ở Thừa Thiên Huế là trực tiếp, tốn ít chi phí nên sản phẩm giá thành sẽ rẻ hơn nhiều so với các tỉnh thành khác. Bên cạnh đó thì giá phân phối các đại lý ở các tỉnh vẫn chưa đồng nhất tạo sự cạnh tranh nhiều giữa các đại lý dẫn đến các đại lý tìm nguồn hàng cungứng khác và cắt nguồn hàng của công ty.
Xúc tiến
+ Trong hoàn cảnh buôn bán hiện nay sự cạnh tranh diễn ra rất quyết liệt nên công ty nào cũng cần phải có các hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Đặc biệt khi internet ngày càng phổ biến hơn thì việc đầu tư vào quảng cáo thông qua các kênh online sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Việc xúc tiến của công ty còn tương đối kém, chỉ đưa ra được những chiến dịch quảng cáo trên facebook, chưa cung cấp được nhiều thông tin cho khách hàng, sự đầu tư vào xúc tiến quảng bá sản phẩm thương hiệu còn ít.Đang có sự dầu từ dần vào vấn đề xúc tiến từ cuối năm 2018 khi thường xuyên tổ chức được các giải bóng đá, những chương tình tình nguyện vì cộng đồng để giới hiệu hìnhảnh công ty đến với nhiều khách hàng hơn.
2.3.2 Theo phương pháp định lượng2.3.2.1Đặc điểm mẫu khảo sát 2.3.2.1Đặc điểm mẫu khảo sát
Khảo sát online đã tiến hành lọc đối tượng để phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty. Đã nhận được 120 kết quả hợp lệ từ mẫu điều tra online, các mẫu điều tra có đặc điểm như sau:
Tỷ lệnam đáp viên chiếm đa số với 87 câu trả lời chiếm 72,5% , Tỷ lệ nữ đáp viên chiếm 27,5%
(Nguồn : Kết quả phân tích SPSS )
Về trìnhđộ học vấn Phổ thông trung học chiến 12,5 %, Trung cấp cao đẳng chiếm 1,67%, Đại học chiếm 66,67% và sau đại học chiếm 19,17%
Hình 20 : Tỷ lệ đáp viên theo trìnhđộ học vấn
(Nguồn : Kết quả phân tích SPSS )
Vềnghề nghiệp học sinh chiếm 16,67 %, Sinh viên chiếm 62,5%, Kinh doanh chiếm 10,83%, Nhân viên văn phòng chiếm 10%
Hình 21 : Tỷ lệ đáp viên theo nghệ nghiệp
(Nguồn : Kết quả phân tích SPSS )
Về thu nhập Dưới 3 triệu chiếm 65,83%, Từ 3-5 triệu chiếm 11,67% , Từ 6-10 triệu chiếm 13,33 % , Trên 10 triệu chiếm 9,17 %
Hình 22 : Tỷ lệ đáp viên theo thu nhập
(Nguồn : Kết quả phân tích SPSS )
2.3.2.2 Các nhãn hiệu từng sử dụng
Bảng 7 : Nhãn hiệu từng sử dụng NHÃN HIỆU TỪNG SỬ DỤNG
Phản hồi Phần trăm trong tổng thể Số mẫu Phần trăm Thiên Việt 120 43,2% 100,0% Lion 37 13,3% 30,8% Đồng phục HP 58 20,9% 48,3% Action Uniform 28 10,1% 23,3% Đồng phục CR 18 6,5% 15,0% Rise Uniform 17 6,1% 14,2% 278 100,0% 231,7%
(Nguồn : Kết quả phân tích SPSS ) Kết quả khảo sát cho thấy những công ty, những thương hiệu đồng phục mà khách hàng từng sử dụng là rất đa dạng, mỗi khách hàng có thể đã từng sử dụng qua nhiều sản phẩm của nhiều công ty khác nhau. Trong tất cả các mẫu trả lời thu về thì tất cả các khách hàng đều đã sử dụng sản phẩm của Đồng phục Thiên Việt, bên cạnh đó
còn sử dụng sản phẩm củaĐồng phục HP, Đồng phục Lion rất nhiều. Đây là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty hiện nay.
Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Giả thuyết:
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách sản phẩm của công ty là mức 4.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách sản phẩm của công ty là khác mức 4.
Bảng 8 : Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng về sản phẩm
Tổng số mẫu Giá trị trung bình Giá trị kiểm định T Sig. (2 – tailed) [Chất liệu vải tốt] 120 4,07 4 ,883 ,379 [Mẫu thiết kế đẹp] 120 4,31 4 4,773 ,000
[Màu sắc hợp thời trang] 120 4,28 4 3,676 ,000
[Kiểu dáng đa dạng] 120 3,68 4 -3,863 ,000
[Nhãn hiệu uy tín] 120 3,62 4 -4,400 ,000
[Đánh giá chung về sản
phẩm] 120 4,22 4 3,178 ,002
( Nguồn phân tích SPSS của tác giả )
Dựa vào bảng giá trị trung bình ta nhận thấy hầu như các tiêu chí về sản phầm được đánh giá cao hơn mức bình thường. Đặc biệt với tiêu chí Mẫu thiết kế đẹp và màu sắc hợp thời trang được đánh giá cao từ đó thấy được sản phẩm của công tyđược khách hàng đánh giá tốt về mọi mặt.
Dựa vào bảng kiểm định giá trị trung bình ta thấy ba tiêu chí “ Chất liệu vải tốt” có Sig > 0,05 nên ta có cơ sở bác bỏ Ho, chấp nhận H1
Các tiêu chí “Mẫu thiết kế đẹp”, “Màu sắc hợp thời trang”, “ Đánh giá chung về sản phẩm” và “Chất liệu vải tốt” có T > 0, và “Nhãn hiệu uy tín” “ Kiểu dáng đa dạng ” T <0 nhưng cả ba yếu tố này có Sig < 0,05 nên không có cơ sở bác bỏ Ho. Cho ta thấy Mẫu thiết kế đẹp, màu sắc hợp thời trang và chất liệu vải tốtđược đánh giá cao hơn và đây là yếu tố mà khách hàng hài lòng nhất về sản phẩm của công ty. Còn với tiêu chí “ Kiểu dáng đa dạng” và “Nhãn hiệu uy tín” được khách hàng đánh giá dưới
mức 4, vẫn chưa thực sự hài lòng với các tiêu chí này. Công ty cần phải xem xét và nghiên cứu về sản phẩm của mình.
Đánh giá về giá sản phẩm Giả thuyết:
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách giá sản phẩm của công ty là mức 4.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách giá sản phẩm của công ty là khác mức 4.
Bảng 9 : Giá trị trung bình mức độ hài lòng vềgiá sản phẩm
Tổng
số mẫu Giá trị trung bình kiểm địnhGiá trị T Sig. (2-tailed) [Mức giá hợp lý cho sản phẩm] 120 3,05 4 -12,560 ,000 [Mức giá cạnh tranh trên thị trường] 120 3,83 4 -2,000 ,048 [Có nhiều mức giá khác nhau cho từng sản phẩm] 120 3,85 4 -1,988 ,049 [Đánh giá chung về giá sản phẩm] 120 3,32 4 -10,373 ,000
( Nguồn phân tích SPSS của tác giả )
Dựa vào bảng giá trị trung bình ta nhận thấy hầu như các tiêu chí về giá sản phầm được đánh giá mức bình thường. Các chỉ tiêu về giá được khách hàngđánh giá độ hài lòng chưa có điểm nổi bật.
Đối với toàn bộ các tiêu chí đánh giá vềmức độ hài lòng của chính sách kênh phân phối đều có Sig < 0,05 và T > 0 nên giá trị trung bình mẫu của các tiêu chí trên dưới 4, có nghĩa là vẫn chưa thật sự hài lòng vềgiá cả. Tất cả các yếu tố về giá đều đánh giá dưới mức 4 cho thấ khách hàng vẫn cảm thấy mức giá vẫn chưa thực sự hợp lí với mỗi sản phẩm mà công ty sản xuất ra. Vì vậy công ty cần xem xét lại cách thức định giá của mình.
Đánh giá vềchính sách phân phối Giả thuyết:
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách phân phối của công ty là mức 4.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách phân phốicủa công ty là khác mức 4.
Bảng 10 : Kiểm định giá trị trung bình mứcđộ hài lòng về chính sách phân phối
Tổng số mẫu Giá trị trung bình Giá trị kiểm định T Sig. (2- tailed) [Thuận tiện khi mua
sản phẩm] 120 4,31 4 4,183 ,000 [Sản phẩm được trưng bày đẹp mắt] 120 4,34 4 4,916 ,000 [Dễ dàng đặt hàng online] 120 4,29 4 4,030 ,000 [Hệ thống đại lý bán sản phẩm rộng] 120 4,20 4 2,793 ,006 [Đánh giá chung về
kênh phân phối] 120 4,27 4 3,769 ,000
( Nguồn phân tích SPSS của tác giả )
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chính sách phân phối của công ty được đánh giá tất cả các tiêu chí đều trên mức bình thường, chưa có tiêu chí nào được đánh giá vượt bậc.
Đối với toàn bộ các tiêu chí đánh giá về mức độ hài lòng của chính sách kênh phân phốiđều có Sig < 0,05 và T > 0. Nên giá trị trung bình mẫu của các tiêu chí được đánh giá trên mức 4.Có nghĩa là khách hàng tương đối hài lòng với chính sách phân phối của công ty. Công ty cần xem xét nghiên cứu để có thể phát triển kênh phân phối tốt hơn
Đánh giá vềchính sách xúc tiến Giả thuyết:
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách xúc tiến của công ty là mức 4.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách xúc tiến của công ty là khác mức 4.
Bảng 11 : Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng về chính sách xúc tiến
Tổng số mẫu Giá trị trung bình Giá trị kiểm định T Sig. (2- tailed) [Chương trình khuyến mãi hấp dẫn] 120 3,66 4 -3,911 ,000 [Hìnhảnh quảng cáo ấn tượng] 120 4,25 4 3,663 ,000
[Mẫu quảng cáo đẹp] 120 4,28 4 4,047 ,000
[Website công ty thiết
kế đẹp] 120 4,28 4 3,822 ,000
[Nhiều chương trình
tài trợ, tình nguyện] 120 4,28 4 4,176 ,000
[Nhân viên tiếp thị hiểu rõ nhu cầu
khách hàng]
120 4,32 4 4,590 ,000
[Đánh giá chung về
xúc tiến] 120 4,41 4 5,791 ,000
( Nguồn phân tích SPSS của tác giả )
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng thì hầu như các tiêu chí đều đánh giá trên mức bình thường riêng chỉ có tiêu chí “ Chương trình khuyến mãi”được đánh giá thấp hơn mức bình thường
Đối với toàn bộ các tiêu chí đánh giá về mức độ hài lòng của chính sách xúc tiến đều có Sig < 0,05 và T > 0. Nên giá trị trung bình mẫu của các tiêu chí được đánh giá trên mức 4, thể hiện khách hàng tương đối hài lòng về chính sách xúc tiến của công ty qua các tiêu chí. Riêng yếu tố “ Chương trình khuyến mãi hấp dẫn ” có T< 0 nên mức hài lòng dưới 4. Công ty cần xem xét lại để bổ sung vào kế hoạch xúc tiến của mình.
Đánh giá chung về mức độ hài lòngđối với sản phẩm
Bảng 12 : Giá trị trung bình mức độ hài lòng chung
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Std. Deviation [Đánh giá chung về mức độ hài lòng] 120 1 5 4,05 ,934
( Nguồn phân tích SPSS của tác giả )
Giá trị trung bình mẫu của đánh giá này tương đương 4, ta thấy công ty tương đốiđápứng được mức độ hài lòng cho khách hàng, chỉ mới ở mức bình thường. Công ty cần xem xét lại chính sách của mìnhđể đáp ứng tốt hơn cho khách hàng.
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2 của đề tài nghiên cứu tác giả đã giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt . Nêu lên thực trạng và đánh giá chung chính sách marketing mix tại công ty trong thời gian qua bao gồm chính sách về sản phẩm, chính sách về giá, chính sách về xúc tiến, chính sách về kênh phân phối. Về sản phẩm công ty đã có nhiều sản phẩm theo nhiều cấp độ khac nhau, Sản phẩm cốt lõi bao gồm áo quần đồng phục và áo quần đá bóng, sản phẩm bổ sung là hàng quà tặng. Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm riêng biệt trong khâu sản xuất và in tạo nên sự khác biệt hóa so với các công ty cạnh tranh trên thị trường đồng phục. Về giá thì công tyđã lựa chọn được cách định giá cho các sản phẩm của mình dựa trên những chi phí trong quá trình kinh doanh. Về kênh phân phối thì công tyđã xây dựng được hệ thống kênh phân phối tốt từ công ty đến tay người tiêu dùng. Về xúc tiến thì công tyđã có nhiều chương trình xúc tiến phù hợp. Sau khi sử dụng chiến lược marketing mix thì thị trường công ty ngày càng được mở rộng hơn.
Sau khi nêu lên thực trạng thì tác giả đã thực hiện cho khách hàng đánh giá về sự hài lòng về chính sách marketing mix tại công ty. Kết quảvề sản phẩm hầu như các yếu tố đều được đánh giá cao riêng “ kiểu dáng đa dạng” và “ Nhãn hiệu uy tín” cần phải xem xét và phát triển hơn. Về giá sản phẩm thì các yếu tố đều được đánh giá thấp so với mức kiểm định, cần phải chú ý đến cách thức định giá phù hợp hơn. Về kênh
phân phối của công ty được khách hàng đánh giá cao, hài lòng về kênh phân phối, cần phát huy hơn. Về chương trình xúc tiến công ty khách hàng chưa hài lòng về các chương trình khuyến mãi của công ty, cần phát triển thêm nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn phù hợp với khách hàng hơn. Với mức độ hài lòng chung về các yếu tố trong chính sách marketing mix của công ty thì khách hàng khá hài lòng.
CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO CÔNG TY TNHH MTV ĐỒNG PHỤC THIÊN VIỆT 3.1 Cơ sở đề ra giải pháp
3.1.1Đ ịnh hướng phát triển của công ty
Từ thực trạng chính sách marketing mix hiện tại của công ty, công ty cũng đã nhìn nhận ra được những điểm manh, điểm yếu của mình từ đó đưa ra những chiến lược khắc phục các điểm yếu, ngày càng phát triển các điểm mạnh của mình hơn nữa để nâng cao tình hình kinh doanh của công ty.
Mục tiêu của công ty
Mỗi doanh nghiệp trong quá trình luônđề ra những mục tiêu để có thể hướng đến và tạo động lực cho công nhân viên cùng nhau nỗ lực xây dựng doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn, có thể cạnh tranh với những doanh nghiệp cùng nghành, doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài.
Với công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt các mục tiêu của công ty được hướng