VII. Kết cấu đề tài
2.2.2.1Sản phẩm (Product )
Về sản phẩm của công ty, công ty ngày càng thay đổi cải tiến máy móc hiện đại hơn để cung cấp được nhiều sản phẩm đến người tiêu dùng.Đi từ những sản phẩm đồng phục trong những ngày đầu thành lập công ty, sau những năm kinh doanh phát triển thì công ty ngày càngđưa ra được nhiều sản phẩm hơn để áp ứng được nhu cầu cầu khách hàng.
Sản phẩm của công ty được chia thành 2 cấp độ sản phẩm : Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm bổ sung
Sản phẩm cốt lõi bao gồm : Áo quần bóng đá, đồng phục. Là những sản phẩm đápứng được nhu cầu mà khách hàng mong muốn khi đến với công ty.
Sản phẩm bổ sung : Hàng quà tặng, đây là sản phẩm để bổ sung thêm cho những sản phẩm cốt lõi. Hàng quà tặng bao gồm những sản phẩm như cúp, cờ để bổ sung cho sản phẩm áo quần đá bóng phù hợp cho việc tổ chức giải đá bóng. Với đồ bảo hộ thì sẽ đi kèm những sản phẩm như mũ bảo hiểm. Với sản phẩm đồng phục thì sẽ có các sản phẩm bổ sung như kỉ niệm chương phù hợp cho những lớp, nhóm lưu giữ kỉ niệm. Những sản phẩm bổ sung này cóảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn các sản phẩm cốt lõi của công ty
a, Danh mục sản phẩm
Hiện nay sản phẩm của công ty bao gồm 4 sản phẩm chính : Áo quần đá bóng, áo quần đồng phục, Đồ bảo hộ, Hàng quà tặng nhưng mặt hàng chủ yếu mà công ty kinh doanh là áo quần đá bóng và áo quần đồng phục.
Bảng 4 : Danh mục sản phẩm của công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt TÊN SẢN PHẨM
ÁO QUẦN ĐÁ BÓNG ĐỒNG PHỤC
Áo đá bóng theo câu lạc bộ, quốc giaĐ ồng phục áo lớp, học sinh Áo đá bóng theo thiết kế riêngĐ ồng phục kỉniệm, Câu lạc bộ
Đồng phục nhà hàng, công ty Đồng phục bảo hộ
Đồng phục nhân viên, tạp dề
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt ) b, Đặc tính sản phẩm
Về sản phẩm áo quần đá bóng công ty thường xuyên nhận được các đơn hàng về các loại mẫu áo là áo đội tuyển, áo câu lạc bộ, áo thiết kế
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Hình 9: Một số mẫu áo đá bóng theo đội tuyển quốc gia
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Hình 10 : Một số mẫu áo đá bóng theo thiết kế riêng Đặc tính của sản phẩm áo đá bóng
- Sản phẩm áo quần đá bóng theo câu lạc bộ, theo đội tuyển thì các mẫu áo được nhân viên thiết kế sử dụng mẫu ở trên internet thông qua những trang chủ của các đội tuyển, các câu lạc bộ mỗi lần tung ra áo đấu cho đội mình từ đó sử dụng mẫu làm cho khách hàng
- Sản phẩm áo quần đá bóng thiết kế thì nhân viên thiết kế cần phải thiết kế theo yêu cầu của khách hàng bao gồm màu áo, cách thức trình bày trên áo, logo của khách hàng... Sau đó sẽ được khách hàng kiểm tra và quyết định đặt
- Với sản phẩm áo đá bóng thì sản phẩm được may bằng chất liệu vải thun lạnh, co giãn thoải mái để có thể cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời trong khi thi đấu, vận động.
+ Vải thun lạnh : được tạo ra từ sợi tổng hợp nylon hoặc polyester, cóưuđiểm là rất trơn và láng mịn, sờ vào thì cảm thấy rất mát, không xù lông. Vải thun lạnh thoát hơiẩm khá tốt giúp giữ được sự thoáng mát cho người mặc. Đó là lý do mà các loại quần áo thểthao trên thị trường hay được may bằng vải thun lạnh. Vải thun lạnh rất dễ giặt sạch, khó bị nhăn cho nên rất tiện cho quá trình bảo quản của người mặc,được làm từ sợi tổng hợp nên rất bền, kể cả khi bị phơi năng, mưa và gặp vi khuẩn, được làm từ sợi tổng hợp nên rất bền, kể cả khi bị phơi năng, mưa và gặp vi khuẩn.[6]
- Áo đá bóng được in theo 2 kiểu là in nhiệt và in 3D
+ In nhiệt là sẽ in trên màu vải của mỗi sản phẩm áo và quần + In 3D sẽ in toàn bộ thiết kế áo lên một tấm vải trắng
Sản phẩm đồng phục bao gồm các sản phẩm đồng phục học sinh, đồng phục công ty, đồng phục, tạp dề..
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Hình 11 :Một số sản phẩm áo lớp
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Hình 13 :Đồng phục nhà hàng –đồng phục công ty
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Hình 14 :Đồng phục nhân viên – tạp dề Đặc tính của sản phẩm đồng phục
-Các sản phẩm áo đồng phục được khách hàng chú ýđến nhiều trong giai đoạn xã hội ngày càng phát triển hiện nay. Mỗi sản phẩm đồng phcuj được thể hiện lên
những phong cách, cách thức hoạt động của các lớp, các câu lạc bộ. Hay là các sản phẩm kỉ niệm ví dụ như kỉ niệm ra trường của các tập thể lớp.
-Bên cạnh đó công ty cũng thường hay được các khách hàng đặt hàng các loại đồng phục của các nhà hàng các công ty. Các sản phẩm tạo nên sự chuyên nghiệp cho các nhà hàng, các công ty. Tạo cho khách hàng một sự trải nghiệm hoàn hảo về chất lượng của công ty, nhà hàng. Để lại một hìnhảnh đẹp trong tâm trí khách hàng.
-Các sản phẩm đồng phục này được may trên nhiều chất liệu vải khác nhau. Công ty sẽ tư vấn phù hợp từng loại vải theo nhu cầu của khách hàng, bảo gồm các loại vải chính như : Thun lạnh, cotton 2 chiều, cotton 4 chiều, cotton 100%, cá sấu .Mỗi loại vải có chất lượng khách nhau về độ co giãn,độ dày để có thể phù hợp hơn cho các nhu cầu của khách hàng.
+ Vải cotton : Có độ mềm, mịn và dễ bị nhăn khi vò, chất liệu rất tốt, thấm mồ hôi, đa dạng, bền, khi giặt đem đi phơi khô nhanh. Có khả năng thấm mồ hôi, hút ẩm, hạ nhiệt và làm mát cơ thể.[7]
-Về cách thức in của sản phẩm : In chuyển nhiệt, In lụa, in 3D
Hàng quà tặng
-Các sản phầm hàng quà tặng bằng vải được công ty sản xuất và những mặt hàng khách thì công ty liên kết với các công ty sản xuất hàng quà tặng để sản xuất và thu về lợi nhuận
-Mặt hàng quà tặng là sản phẩm bổ sung cho những sản phẩm ở trên
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Đặc tính chung các sản phẩm của công ty
- Các sản phẩm của công ty ngày càng được phát triển hơn về chất lượng, cách thức in, hìnhảnh thiết kế, cách may. Đội ngũ nhân viên thiết kếluôn luôn cố gắng tìm hiểu, học hỏi để đưa ra được nhiều mẫu áo độc đáo, bắt mắt, thu hútđược khách hàng, và luôn luôn lắng nghe khách hàng để thiết kế đúng theo những yêu cầu của khách hàng. Công ty càng ngày càng đầu tư về các trang thiết bị sản xuất, hệ thống máy móc hiện đại được nhập trực tiếp từ công ty nước ngoài, chất liệu màu in không phai, không bong tróc khi giặt.
- Các đường chỉ may chắc chắn, giúp cho khách hàng trải nghiệm, vận động mạnh mẽ mà không lo lắng về sản phẩm. Chất liệu vải đa dạng, thấm hút mồ hôi với những sản phẩm thể thao, co giãn thoải mái với những sản phẩm áo lớp, áo đồng phục. c, Dịch vụ hỗ trợ
Công ty luôn luôn có bộ phân hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong giờ hành chính thông qua hotline của công ty và tư vấn chăm sóc khách hàng thông qua gmail, fanpage của công ty để kịp thời xử lý những trường hợp khách hàng cần hỗ trợ hoặc xử lý những sai sót về sản phẩm giúp cho việc giao nhận hàng đúng thời gian trong hợp đồng và cam kết chất lượng với khách hàng
d, Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm
Bao bì sản phẩm của công ty bao gồm 3 lớp.
-Lớp đầu tiên đựng trực tiếp sản phẩm của công ty, lớp này sử dụng bao nilon trắng hình vuông, có lớp keo dán lại ở miệng bao. Sử dụng bao nilon trắng giúp khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm mà không cần phải bóc bao và tiện lợi trong việc chia size áo, hay chia theo số sáo khi nhận sản phẩm
- Lớp thứ 2 là lớp đựng nhiều sản phẩm, thong thường đồng phục sẽ được làm từ 10 bộ trở lên nên khi giao hàng sẽ có một lớp bao bì bảo vệ các sản phẩm, và chúng giúp bảo vệ lớp bao bìđầu.
- Lớp thứ 3 được sử dụng khi giao hàng xa, gửi xe, lớp bao bì này rất chắc chắn, thường được đóng hộp hoặc sử dụng các loại bao nilon dày kèm với băng keo dín để bảo quản sản phẩm một cách tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng.
Đo và cắt vảiIn/thêu logo, hìnhảnh trên áo
Lấy zie áo Ráp thân áo và may Kiểm tra
chất lượng sản phẩm
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Hình 16 : Quy trình sản xuất đồng phục
f, Tình hình sản xuất sản phẩm của công ty
Năm 2016 : Công ty sản xuất được 18 874 sản phẩm trong đó 8564 sản phẩm áo đá bóng chiếm 45,37%, 10 234 sản phẩm áo đồng phục chiếm 54,23%, 36 sản phẩm đồ bảo hộ chiếm 0,19 %, 40 sản phẩm hàng quà tặng chiếm 0,21%
Năm 2017 : Công ty sản xuất được 35 818 sản phẩm trong đó 15 864 sản phẩm áo đá bóng chiếm 44,29%,19 695 sản phẩm áo đồng phục chiếm 54,88%, 138 sản phẩm đồbảo hộchiếm 0,39% %, 121 sản phẩm hàng quà tặng chiếm 0,34%
Năm 2018 : Công ty sản xuất được 51 871 sản phẩm trong đó 26 483 sản phẩm áo đá bóng chiếm 51,05%,24 842 sản phẩm áo đồng phục chiếm 47,89%, 382 sản phẩm đồbảo hộchiếm 0,74% , 164 sản phẩm hàng quà tặng chiếm 0,32%
Khắc phục sự cố nếu có Hoàn thiện đóng gói
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD : PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa
Bảng 5 : Tình hình sản xuất của công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt giai đoạn 2016 -2018
Sản phẩm Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Sốlượng sản phẩm % Sốlượng sản phẩm % Sốlượng sản phẩm % Áo đá bóng 8564 45,37 15 864 44,29 26 483 51,05 Áo đồng phục 10 234 54,23 19 695 54,88 24 842 47,89 Đồbảo hộ36 0,19 138 0,39 382 0,74 Hàng quà tặng 40 0,21 121 0,34 164 0,32 Tổng sản phẩm 18 874 100 35 818 100 51 871 100
( Nguồn Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt )
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD : PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa
SVTH : Nguyễn Ngọc Thắng 67