2 .1.3.1 Khái niệm
3.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CH
NHÁNH KIÊN GIANG
3.1.1. Gi i thi u chung v Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thớ ệ ề ương Tín
Sacombank – Sai Gon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank là tên giao dịch của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank). Ngày 21-12-1991 Sacombank là một trong những Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần đầu tiên được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh từ việc hợp nhất Ngân hàng phát triển kinh tế Gò Vấp cùng với ba hợp tác xã tín dụng là Tân Bình, Thành Công và Lữ Gia.
Trụ sở chính tọa lạc tại số 266-268 đường Nam Kì Khởi Nghĩa, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh. Sacombank xuất phát điểm là một ngân hàng nhỏ, ra đời trong giai đoạn khó khăn của đất nước với mức vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng, chủ yếu hoạt động ở vùng ven Thành phố Hồ Chí Minh.
Sau 24 năm hình thành và phát triển đến nay, trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, Sacombank tự hào khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam.Sacombank đã đạt số vốn điều lệ khoảng 18.852 tỷ đồng và đặt biệt là quy mô về mạng lưới chi nhánh/ phòng giao dịch với hơn 563 điểm giao dịch trải rộng trên khắp các tỉnh thành Việt Nam và 2 nước bạn là Lào, Campuchia.
Tháng 4/2012, nâng cấp thành công hệ thống Ngân hàng lõi (core banking) T24 từ phiên bản R8 lên R11 hiện ðại nhằm phát huy nãng lực quản lý ða dạng sản phẩm dịch vụ, ðồng thời tãng cýờng sức mạnh cạnh tranh cho Sacombank.
Ngày 10/12/2012, Sacombank chính thức tiếp nhận và trở thành Ngân hàng TMCP ðầu tiên tại Việt Nam áp dụng hệ thống uqản lý trách nhiệm với môi trường và xã hội (ESMS) theo chuẩn quốc tế do Price waterhouse Coopers (PwC) Hà Lan tư vấn nhằm tăng cường quản lý các tác động đến môi trường và xã hội trong hoạt động cấp tín dụng đến khách hàng.
Ngày 18/01/2013, Sacombank vinh dự nằm trong top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam tại lễ công bố 500 doanh nghiệp lớn nhẩt (Bảng xếp hạng VNR500) do Viet Nam Report phối hợp cùng báo VietnamNet tổ chức lần thứ 6 diễn ra tại Hà Nội.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín có mạng lưới trải rộng khắp cả nước, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng với chất lượng cao, các chi nhánh đóng tại các thành phố lớn, những địa bàn kinh tế trọng điểm khác nhau tập trung đông dân cư, khu chế xuất, khu công nghiệp… Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động,
nhiệt tình và am hiểu nghiệp vụ, Sacombank luôn nổ lực không ngừng nhằm mang đến cho quý khách hàng các dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt nhất.
3.1.2. T m nhìn, s m nh, giá tr c t lõi.ầ ứ ệ ị ố
3.1.2.1. Tầm nhìn.
Trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu khu vực.
3.1.2.2. Sứ mệnh.
Tối đa hóa giá trị cho khách hàng, nhà đầu tư và đội ngũ nhân viên, đồng thời thể hiện cao trách nhiệm xã hội với cộng đồng.
3.1.2.3. Giá trị cốt lõi.
- Tiên phong.
- Luôn đổi mới, năng động và sáng tạo. - Cam kết với mục tiêu chất lượng. - Tạo dựng sự khác biệt.
- Trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội.
3.1.3 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Kiên Giang.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) Chi nhánh Kiên Giang được thành lập vào ngày 05/07/2002, trụ sở đặt tại số 279 – 281 – 283 - 285 Đường Trần Phú, Phường Vình Thanh Vân, TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang. Sacombank Kiên Giang có tổng diện tích lên đến 3310m2 với hệ thống cơ sở hạ tầng khang trang, hiện đại nằm trong top 10 ngân hàng có quy mô lớn nhất tỉnh Kiên Giang, bên cạnh đó vị trí ngân hàng nằm trên trục lộ lớn càng dễ thu hút sự chú ý của khách hàng và đối tác. Qua hơn 14 năm hoạt động Sacombank Kiên Giang ngày càng khẳng định được thương hiệu trên địa bàn.
Hiện nay, với 8 phòng giao dịch tại các huyện thị và vùng kinh tế trọng điểm trong tỉnh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín tự tin sẽ đáp ứng được các nhu cầu về thanh toán, giao dịch của các doanh nghiệp và hộ kinh doanh trong địa bàn.
- Phòng giao dịch Rạch Sỏi: Số 27, Cách Mạng Tháng Tám, Phường Vĩnh Lợi, Thành Phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Tân Hiệp: Số 496, Quốc lộ 80, ẤP Đông Thành, Xã Thạnh Đông A, Huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Minh Lương; Số 30, Quốc lộ 61, Thị trấn Minh Lương, Huyện Châu Thành, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Tiềm Năng Hòn Đất: Số 47, Ấp Đường Hòn, Thị trấn Hòn Đất, Huyện Hòn Đất, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Huyện Kiên Lương; Số 16-17-18. Lô 1, Trung tâm thương mại khu đô thị mới Ba Hòn, Huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Hà Tiên: Số 155-157, Mạc Thiên Tích, phường Bình San, Thị xã Hà Tiền, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Rạch Giá, Số 361-363, Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, Thành Phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Giồng Riềng: Số 94-95, Khu nội ô thị trấn Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang.
Sacombank Kiên Giang đã đạt những thành tích nhất định, đóng góp tích cực cho quá trình phát triển của hệ thống Sacombank nói riêng và cho hoạt động kinh tế của tỉnh Kiên Giang nói chung. Sacombank Kiên Giang đã và đang thu hút một lượng khách hàng khá ổn định nhờ vào phong cách phục vụ chuyên nghiệp, khả năng đáp ứng được nhu cầu về vốn nhanh, thủ tục đơn giản nên đã tạo được niềm tin và uy tín với khách hàng.
3.1.4. Cơ cấu tổ chức
3.1.4.1 Sơ đồ tổ chức Sacombank Kiên Giang
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Phòng kinh doanh Doanh nghiệp Cá nhân Kinh doanh tiền tệ TT quốc tế PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Phòng Kế toán & quỹ
Xử lý giao dịch Ngân quỹ
Kế toán HCNS và CNTT
Phòng Kiểm soát rủi ro
Quản lý tín dụng Quản lý rủi ro
hoạt động
Nguồn: sacombank Kiên Giang
Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức Sacombank Kiên Giang 3.1.4.2 Giám đốc
Chi nhánh có trách nhiệm điều hành, tổ chức thực hiện các chức năng cuả chi nhánh và các đơn vị trực thuộc được phân công phụ trách và chịu trách
nhiệm trước Giám đốc khu vực, Tổng giám đốc và hội đồng quản trị. Giám đốc chi nhánh khi thực hiện chế độ phân quyền, ủy quyền cho cán bộ trực thuộc phải có trách nhiệm thường xuyên theo dõi, đánh giá, kiễm tra, giám sát các nội dung đã được phân quyền.
3.1.4.3 Phó giám đốc kinh doanh
Có chức năng điều hành và kiểm tra về mảng kinh doanh của ngân hàng và trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đốc. Tham mưu với giám đốc về chuẩn bị xây dựng và giải quyết chương trình công tác kế hoạch kinh doanh của ngân hàng. Thay mặt Giám đốc giải quyết và ký kết các văn bản thược lĩnh vực được giám đốc ủy quyền-phân quyền điều hành được mọi hoạt động của ngân hàng khi giám đốc vắng mặt.
3.1.4.4 Phó giám đốc nội nghiêp
Có chức năng điều hành và kiểm tra về mảng kế toán và ngân quỹ của ngân hàng và trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đốc. Thay mặt giám đốc giải quyết và ký kết các văn bản thuộc lĩnh vực được giám đốc ủy quyền-phân quyền điều hành được mọi hoạt động của ngân hàng khi giám đốc vắng mặt.
3.1.4.5 Phòng kinh doanh
Phụ trách toàn bộ các mảng kinh doanh của ngân hàng bao gồm mảng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp bên cạnh đó còn có bộ phân phục vụ kinh doanh ngoại tệ. Chức năng chủ yếu của phòng kinh doanh là thực hiện công tác tiếp thị để phát triển khách hàng, phát triển thị phần và chăm sóc khác hhàng hiện hữu.
Hướng dẫn khách hàng về tất cả những vấn đề có liên quan đến việc cấp tín dụng, tiếp nhận hồ sơ, nghiên cứu hồ sơ, xác minh tình hình sản xuất kinh doanh, phương án vay vốn, khả năng quản lý, tài sản đảm bảo của khách hàng. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh còn thực hiện chức năng phân tích và thẩm định tài sản để đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng và đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn cũng như gia hạn hồ sơ cho vay bảo lãnh.
Hướng dẫn khách hàng bổ sung hồ sơ, tài liệu đê hồ sơ hoàn chỉnh và thông báo quyết định cho vay hay không cho vay của ngân hàng đến khách hàng. Đồng thời, phòng kinh doanh còn đề xuất các biện pháp xử lý các khoản nợ trể hạn, quá hạn, tham gia thực hiện giải ngân, thu nợ đối với nghiệp vụ cho vay cán bộ nhân viên và góp chợ trong phạm vi trách nhiệm theo quy định của ngân hàng. Xây dựng kế hoạch và theo dõi đánh giá tình hình thực hiện cũng như đề xuất cho giám đốc chi nhánh các biện pháp khắc phục khó khăn trong công tác.
+ Thanh toán quốc tế
Thực hiên công tác tiếp thị, thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng, đề xuất cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp cải tiến nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần.
Hướng dẫn khách hàng tất cả các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán quốc tế.
Kiểm tra về mặt kỹ thuật, thẩm định về đề xuất phát hành, tu chỉnh, thanh toán L/C và thực hiện các phương thức thanh toán quốc tế khác.
Lập thủ tục yêu cầu và thanh toán cho nước ngoài, nhận thanh toán nước ngoài theo yêu cầu của khách hàng.
Nhận xét tính hợp lệ của bộ chứng từ xuất khẩu và vị trí ngân hàng phát hành L/C trong việc cho vay cầm cố bộ chứng từ.
Mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu của khách hàng theo quy định, quy chế kinh doanh ngoại hối của Sacombank.
Lập chứng từ kế toán có liên quan đến công việc do bộ phận đảm trách, quản lý, lưu trữ hồ sơ thanh toán quốc tế theo quy định. Đồng thời, xây dựng kế hoạch, theo dõi và đánh giá tình hình thực hiện cũng như đề xuất cho giám đốc chi nhánh các biện pháp khắc phục các khó khăn trong công tác.
3.1.4.6 Phòng Kế toán – Quỹ và Hành chính+ Bộ phận kế toán và Quỹ + Bộ phận kế toán và Quỹ
Hướng dẫn kiểm tra công tác hạch toán kế toán tại Sacombank Kiên Giang và các đơn vị trực thuộc khác. Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và kiểm soát các hoạt động thanh toán nội bộ toàn Sacombank Kiên Giang.
Thực hiện tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh trong ngày, tháng, quý và năm của đơn vị trực thuộc. Lưu trữ và bảo quản kho chứng từ kế toán theo quy định, là đầu mối tiếp nhận các yếu cầu thanh tra, kiểm tra. Xây dựng kế hoạch chi phí điều hành và quản lý chi phi điều hành toàn Sacombank Kiên Giang
Quản lý số dư tài khoản của Sacombank Kiên Giang tại các ngân hàng khác và tài khoản các ngân hàng khác tại ngân hàng phuc vụ cho giao dịch liên ngân hàng. Quản lý điều hòa thanh toán toàn Sacombank Kiên Giang và các đơn vị trực thuộc. Lập các chứng từ có liên quan đến công việc do phòng đảm trách.
Tổng hợp kê hoạch kinh doanh, tài chính hàng tháng, năm của toàn Sacombank Kiên Giang do phòng nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc xây dựng, lập kế hoạch tài chính, theo dõi tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch theo định kỳ của Sacombank Kiên Giang và các đơn vị trực thuộc, thực hiên báo cáo số liệu hàng tháng, quý , năm theo yêu cầu.
+ Xử lý giao dịch
Thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm: huy động tiết kiệm dân cư, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi ngân hàng và các dịch vụ khác có liên quan.
Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tiền vay liên quan đến thu nợ.
Thực hiện thu đổi ngoại tệ tiền mặt, sec du lịch và thanh toán các loại thẻ quốc tế.
Thực hiên các tác nghiệp mua, bán vàng, ngoại tệ theo quy định của Sacombank.
+ Kho quỹ
Thu chi, xuất nhập, bốc xếp, vận chuyển, bảo quản tiền mặt, tài sản quý và giấy tờ có giá. Thực hiện kiểm đếm, phân loại và đóng bó tiền theo quy định. Đồng thời thực hiện các công văn nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn kho quỹ.
+ Bộ phận hành chính
-Quản lý hành chính
Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn thư, đảm nhiệm công tác lễ tân, hậu cần. Thực hiên công tác mua sắm, tiếp nhận, quản lý và phân phối các loại tài sản, vật phẩm liên quan đến hoạt động của Sacombank Kiên Giang. Bên cạnh đó còn thực hiện tham mưu, theo dõi chi phí điều hành trên cơ sở có kế hoạch đã được duyệt, chịu trách nhiệm tổ chức theo dõi và kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phòng chống chữa cháy và đảm bảo tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong cũng như ngoài giờ làm việc.
-Quản lý nhân sự
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự hàng năm căn cứ vào kế hoạch mở rộng mạng lưới và kết quả định biên của Sacombank Kiên Giang.
Quản lý các vấn đề liên quan đến luật lao động và tổng hợp kết quả thi đua khen thưởng của toàn Sacombank Kiên Giang.
Tham mưu cho giám đốc tỏng việc sắp xếp, bố trí điều động, đề bạc và xử lý kỷ luật đối với các nhân viên ngân hàng
Chịu trách nhiệm trong việc kiểm tra tính tuân thủ chấp hành nội quy, quy chế, định chế có liên quan đến nhân sự của toàn Sacombank Kiên Giang.
3.1.4.7 Phòng kiểm soát rủi ro
Thực hiện kiểm tra quy chế, quy trình tín dụng của các hồ sơ tín dụng, đồng thời hổ trợ phòng kinh doanh xử lý các món nợ xấu phát sinh. Bên cạnh đó còn đề xuất lên ban lãnh đạo những vấn đề liên quan đến hoạt động của chi nhánh, giúp cho hoạt động của chi nhánh phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững.
+ Quản lý tín dụng
Hổ trợ công tác tín dụng: thực hiện thủ tục đảm bảo tiền vay, tiếp nhận tài sản đảm bảo.
Kiểm soát tín dụng: kiểm soát lại hồ sơ tín dụng và phản hồi lại cho ban lãnh đạo chi nhánh những vấn đề chưa đúng quy định, hoàn chỉnh hồ sơ và thủ tục xin cho vay.
Quản lý nợ: quản lý danh mục cho vay, bảo lãnh theo danh mục, ngành nghề kinh doanh, loại hình cho vay, hạn mức tín dụng… theo chính sách tín dụng của ngân hàng trong từng thời kì và đề xuất biện pháp thích hợp để hạn chế rủi ro và nâng cao hiệu quả.
3.1.4.8. Phòng Giao dịch
Thực hiên các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tiền vay liên quan đến việc thu nợ, thực hiện các nghiệp vụ thẻ được giao, quản lý các loại tài khoản tiền gửi, tiền vay, ngoại bảng của khách hàng.
Thu, chi và nhập xuất tiền mặt, tài sản quý và giấy tờ có giá như là thực hiện thu chi tiền mặt, ngoại tệ, xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá được bảo quản theo quy định, tạm ứng quỹ.
Kiểm đếm, phân loại, đóng bó tiền theo quy định.
Bốc xếp, vận chuyển và bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá…
Tóm lại: Với cơ cấu tổ chức theo dạng trực tuyến-chức năng, công việc được phân công, sắp xếp rõ ràng từ giám đốc tới các phòng ban, điều này góp phần giúp Sacombank Kiên Giang nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng trong công tác quản lý và lãnh đạo, dẫn đến sự thuận tiện trong việc điều hành nhằm hạn chế đến mức thấp nhất những sai sót cũng như rủi ro trong quá trình hoạt động. Có thể thấy rằng việc tổ chức, sắp xếp và quản lý nhân sự một cách khoa học và hợp lý là đòn