Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo ở bảng 4.1 cho thấy 32 biến quan sát ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 và Cronbach’s Alpha là 0,956 đạt yêu cầu và có thể đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 4.1: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập
Biến quan sát Tương quan Alpha nếu
biến tổng loại biến này
1. Công việc phù hợp với năng lực cá nhân 0,645 0,954
2. Công việc phù hợp với kỹ năng và trình độ 0,675 0,954
3. Trách nhiệm và quyền lợi trong công việc tương 0,658 0,954 xứng với nhau
4. Công việc có nhiều thách thức, thú vị 0,729 0,953
5. Hiểu rõ về công việc 0,734 0,953
6. Khối lượng công việc hợp lý 0,729 0,953
7. Được tham gia các khóa đào tạo cần thiết để 0,321 0,956
nâng cao hiệu quả làm việc
8. Được tạo điều kiện học tập để nâng cao trình độ 0,601 0,954
9. Luôn có cơ hội thăng tiến cho người có năng lực 0,604 0,954
10. Chính sách đào tạo và thăng tiến công bằng 0,634 0,954
11. Được tự đánh giá và khẳng định năng lực bản 0,484 0,955
thân
12. Lãnh đạo luôn ghi nhận ý kiến đóng góp của 0,587 0,954
nhân viên
13. Lãnh đạo đối xử công bằng, quan tâm đến nhân 0,729 0,953
viên
14. Đồng nghiệp rất thân thiện 0,719 0,953
15. Đồng nghiệp đáng tin cậy 0,693 0,954
16. Đồng nghiệp sẵng sàng giúp đỡ lẫn nhau và 0,613 0,954
phối hợp tốt trong công việc
17. Nhân viên luôn nhận được sự hỗ trợ của lãnh 0,647 0,954
đạo trong công việc
18. Lãnh đạo tạo cơ hội thăng tiến cho người có 0,703 0,954
năng lực
19. Tiền lương được trả phù hợp với năng lực và 0,700 0,953
21. Được cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, 0,717 0,953 bảo hiểm y tế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
22. Được hưởng đầy đủ các chế độ nghĩ phép, nghĩ 0,756 0,953
lễ, tham quan du lịch, khám sức khỏe định kỳ…
23. Thời gian làm việc hợp lý 0,632 0,954
24. Làm việc trong điều kiện an toàn 0,661 0,954
25. Được tham gia các khóa huấn luyện về an toàn
lao động định kỳ (như kỹ thuật phòng cháy chữa 0,622 0,954
cháy, kỹ thuật an toàn về điện…)
26. Áp lực công việc không quá cao 0,542 0,955
27. Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh. 0,322 0,957
28. Làm việc trong môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ 0,301 0,957
trợ cho công việc
29. Ít phải lo lắng bị mất việc làm 0,585 0,954
30. Đa số nhân viên tại nơi làm việc đều được ký 0,711 0,953
hợp đồng lao động không xác định thời hạn
31. Được đảm bảo có việc làm thường xuyên 0,677 0,954
32. Nơi đang làm việc hoạt động rất ổn định và có 0,566 0,955
hiệu quả
Cronbach's Alpha 0,956
Nguồn: Số liệu điều tra 226 nhân viên năm 2015 4.1.2 Kiểm định thang đo của biến phụ thuộc
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định thang đo biến phụ thuộc
Biến quan sát Tương quan Alpha nếu
biến tổng loại biến này
1. Hài lòng về bản chất công việc 0,480 0,826
2. Hài lòng về đào tạo và thăng tiến 0,661 0,774
3. Hài lòng về mối quan hệ nơi làm việc 0,644 0,776
4. Hài lòng về thu nhập và phúc lợi 0,617 0,785
5. Hài lòng về về điều kiện làm việc 0,663 0,773
6. Hài lòng về tính ổn định trong công việc 0,509 0,805
Cronbach's Alpha 0,818
Nguồn: Số liệu điều tra 226 nhân viên năm 2015 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, các thang đo được đánh giá tiếp theo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phương pháp trích yếu tố được sử dụng là Principal components với phép quay Varimax.
Sau khi phân tích nhân tố lần 1 cho 32 biến độc lập, kết quả có 4 biến bị loại. Có 3 biến bị loại do có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0,5 là: Lãnh đạo luôn ghi nhận ý kiến đóng góp của nhân viên; Ít phải lo lắng bị mất việc làm; Được hưởng đầy đủ các chế độ nghĩ phép, nghĩ lễ, tham quan du lịch, khám sức khỏe định kỳ… Nhóm thứ 7 chỉ có một yếu tố là “Được tự đánh giá và khẳng định năng lực bản thân” nên cũng bị loại (Xem phụ lục 3).
Sau khi loại 4 biến, 28 biến còn lại được đưa vào tiến hành phân tích nhân tố lần 2. Theo tiêu chuẩn eigenvalues lớn hơn 1 thì 28 biến quan sát này được nhóm thành 6 nhóm nhân tố (Xem phụ lục 4), cụ thể được thể hiện ở bảng 4.3 như sau:
Bảng 4.3: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Biến quan sát Thành phần
1 2 3 4 5 6
Nơi đang làm việc hoạt động rất 0,710
ổn định và có hiệu quả
Khối lượng công việc hợp lý 0,707
Công việc có nhiều thách thức, 0,695
thú vị
Được đảm bảo có việc làm 0,683
thường xuyên
Công việc phù hợp với kỹ năng 0,672
và trình độ chuyên môn
Hiểu rõ về công việc 0,649
Trách nhiệm và quyền lợi trong 0,633
công việc tương xứng với nhau
Công việc phù hợp với năng lực 0,591
cá nhân
Đa số nhân viên tại nơi làm việc
đều được ký hợp đồng lao động 0,525
không xác định thời hạn
Tiền thưởng xứng đáng với hiệu 0,721
quả làm việc
Chính sách đào tạo và thăng tiến 0,672
công bằng
Lãnh đạo tạo cơ hội thăng tiến 0,617
cho người có năng lực
Tiền lương được trả phù hợp với 0,573 năng lực và đóng góp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Được cung cấp đầy đủ chế độ bảo 0,509
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Đồng nghiệp sẵng sàng giúp đỡ
lẫn nhau và phối hợp tốt trong 0,821
công việc
Nhân viên luôn nhận được sự hỗ 0,744
trợ của lãnh đạo trong công việc
Đồng nghiệp đáng tin cậy 0,655
Đồng nghiệp rất thân thiện 0,569
Lãnh đạo đối xử công bằng, quan 0,528
tâm đến nhân viên
Được tham gia các khóa huấn
luyện về an toàn lao động định kỳ 0,810
(như kỹ thuật phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật an toàn về điện…)
Áp lực công việc không quá cao 0,793
Làm việc trong điều kiện an toàn 0,784
Thời gian làm việc hợp lý 0,644
Làm việc trong môi trường đầy 0,878
đủ tiện nghi hỗ trợ cho công việc
Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm 0,861
bảo vệ sinh
Được tham gia các khóa đào tạo
cần thiết để nâng cao hiệu quả 0,878
nâng cao trình độ
KMO Mức ý nghĩa (sig.) Tổng phương sai trích 0,926 0,000 69,640% Nguồn: Số liệu điều tra 226 nhân viên năm 2015
Kết quả phân tích nhân tố cho thấy phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu nghiên cứu do có hệ số KMO là 0,926 (0,5 ≤ KMO ≤ 1). Đồng thời kết quả kiểm định Bartlett’s với mức ý nghĩa sig. là 0,000 nhỏ hơn 0,05 chứng tỏ dữ liệu dùng để phân tích nhân tố là hoàn toàn thích hợp. Giá trị tổng phương sai trích là 69,64% lớn hơn 50%, tức là các nhân tố này giải thích được 69,64% biến thiên của dữ liệu.
Với phương pháp trích yếu tố là Principal components và phép quay Varimax, 28 biến quan sát được nhóm thành 6 nhóm nhân tố như sau:
Nhân tố thứ nhất bao gồm 9 biến quan sát, nội dung của 9 biến này liên quan đến bản chất công việc như: Khối lượng công việc hợp lý; Công việc có nhiều thách thức, thú vị; Công việc phù hợp với kỹ năng và trình độ chuyên môn; Hiểu rõ về công việc; Trách nhiệm và quyền lợi trong công việc tương xứng với nhau; Công việc phù hợp với năng lực cá nhân và tính ổn định trọng công việc như: Nơi đang làm việc hoạt động rất ổn định và có hiệu quả; Được đảm bảo có việc làm thường xuyên; Đa số nhân viên tại nơi làm việc đều được ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn. Vì vậy tác giả đặt tên cho nhân tố thứ nhất là bản chất và tính ổn
định của công việc.
Nhân tố thứ hai bao gồm 6 biến quan sát, nội dung của 6 biến này liên quan đến thu nhập và phúc lợi mà nhân viên được hưởng tại nơi làm việc như: Tiền thưởng xứng đáng với hiệu quả làm việc; Tiền lương được trả phù hợp với năng lực và đóng góp; Được cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Ngoài ra còn liên quan đến chính sách thăng tiến của nơi làm việc như: Chính sách đào tạo và thăng tiến công bằng; Lãnh đạo tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực; Luôn có cơ hội thăng tiến cho người có năng lực. Vì vậy tác giả đặt tên cho nhân tố thứ hai là thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến
Nhân tố thứ ba bao gồm 5 biến quan sát, nội dung của 5 biến này liên quan đến mối quan hệ tại nơi làm việc, cụ thể là mối quan hệ với lãnh đạo và đồng nghiệp như sau: Nhân viên luôn nhận được sự hỗ trợ của lãnh đạo trong công việc; Lãnh đạo đối xử công bằng, quan tâm đến nhân viên; Đồng nghiệp sẵng sàng giúp đỡ lẫn nhau và phối hợp tốt trong công việc; Đồng nghiệp đáng tin cậy; Đồng nghiệp rất thân thiện. Vì vậy tác giả đặt tên cho nhân tố thứ ba là (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mối quan hệ nơi làm việc.
Nhân tố thứ tư bao gồm 4 biến quan sát, nội dung của 4 biến này liên quan đến điều kiện tại nơi làm việc như: Được tham gia các khóa huấn luyện về an toàn lao động định kỳ (như kỹ thuật phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật an toàn về điện…); Áp lực công việc không quá cao; Làm việc trong điều kiện an toàn; Thời gian làm việc hợp lý. Vì vậy tác giả đặt tên cho nhân tố thứ tư là điều kiện làm việc.
Nhân tố thứ năm bao gồm 2 biến quan sát, nội dung của 2 biến này liên quan đến môi trường làm việc như: Làm việc trong môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho công việc; Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh. Vì vậy tác giả đặt tên cho nhân tố thứ năm là môi trường làm việc.
Nhân tố thứ sáu bao gồm 2 biến quan sát, nội dung của 2 biến này liên quan đến chính sách đào tạo tại nơi làm việc như: Được tham gia các khóa đào tạo cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc; Được tạo điều kiện học tập để nâng cao trình độ. Vì vậy tác giả đặt tên cho nhân tố thứ sáu là đào tạo.
4.3 Phân tích tương quan
Trước khi tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính bội, ta phải tiến hành phân tích tương quan để kiểm tra mối liên hệ giữa các biến định lượng trong nghiên cứu. Điều kiện để các biến được đưa vào mô hình phân tích hồi quy là phải có sự tương quan giữa biến phụ thuộc là sự hài lòng trong công việc của nhân viên và các biến độc lập là: Bản chất và tính ổn định của công việc; Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến; Mối quan hệ nơi làm việc; Điều kiện làm việc; Môi trường làm việc; Đào tạo. Kết quả phân tích tương quan cho thấy (Xem phụ lục 5):
Giữa biến phụ thuộc là sự hài lòng trong công việc và các biến độc lập là: Bản chất và tính ổn định của công việc (sig. bằng 0,000); Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến (sig. bằng 0,000); Mối quan hệ nơi làm việc (sig. bằng 0,009); Điều kiện làm việc (sig. bằng 0,002) có mối tương quan với nhau do có mức ý nghĩa sig. nhỏ hơn 0,05. Trong đó biến bản chất và tính ổn định của công việc có tương quan mạnh nhất đến biến hài lòng trong công việc (r bằng 0,672). Còn 2 biến: Môi trường làm việc; Đào tạo không có tương quan với biến phụ thuộc do có mức ý nghĩa lần lượt là sig. bằng 0,819 và 0,318 (lớn hơn 0,05). Do đó, 2 biến này sẽ bị loại ra, không được đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính bội ở phần tiếp theo.
Bên cạnh đó, kết quả phân tích còn cho thấy giữa các biến độc lập với nhau không có mối tương quan do có mức ý nghĩa sig. đều bằng 1 (lớn hơn 0,05). Như vậy sẽ không có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra trong mô hình hồi quy ở phần sau.
Như vậy, có 4 biến độc lập được đưa vào phân tích hồi quy là, và cả 4 biến này đều có r lớn hơn 0, tức là:
Bản chất của công việc phù hợp và công việc càng ổn định thì sự hài lòng trong công việc của nhân viên càng cao.
Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến càng cao thì sự hài lòng trong công việc của nhân viên càng cao.
Mối quan hệ nơi làm việc càng tốt thì sự hài lòng trong công việc của nhân viên càng cao. Điều kiện làm việc càng tốt thì sự hài lòng trong công việc của nhân viên càng cao. 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội
Kết quả phân tích EFA cho thấy có 6 nhóm nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng đang làm việc tại Thành Phố Trà Vinh, nhưng trong đó chỉ có 4 nhóm nhân tố có mối tương quan với sự hài lòng là:
Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến Mối quan hệ nơi làm việc
Điều kiện làm việc
Thêm vào đó, kết quả phân tích tương quan cho thấy không có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra trong mô hình. Do đó 4 nhóm nhân tố này sẽ được đưa vào phân tích hồi quy tiếp theo để xác định mức độ tác động cụ thể của từng nhân tố. Kết quả phân tích hồi quy như sau:
Bảng 4.4: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội
Biến độc lập Ký Hệ số hồi Giá trị t Sig.
hiệu quy β
Bản chất và tính ổn định của công việc X1 0,672 16,883 0,000
Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến X2 0,355 8,917 0,000
Mối quan hệ nơi làm việc X3 0,173 4,360 0,000
Điều kiện làm việc X4 0,207 5,210 0,000
R 0,806
R2 0,650
R2 điều chỉnh 0,644
Giá trị thống kê F 39,050
Sig. của kiểm định F 0,000
β0 3,942
Nguồn: Số liệu điều tra 226 nhân viên năm 2015 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Theo kết quả phân tích hồi ở bảng 4.4 quy cho thấy, hệ số tương quan bội
(R) bằng 0,806 là khá tốt. Tham số R2 điều chỉnh bằng 0,644 có nghĩa là 64,40% sự biến thiên của sự hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng đang làm việc tại Thành Phố Trà Vinh có thể được giải thích từ mối liên hệ tuyến tính giữa các yếu tố: Bản chất và tính ổn định của công việc; Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến; Mối quan hệ nơi làm việc; Điều kiện làm việc.
Kiểm định F với mức ý nghĩa sig. bằng 0,000 nhỏ hơn 0,05 chứng tỏ mô hình hồi quy có ý nghĩa thống kê, tức là các biến độc lập được đưa vào mô hình hồi quy có tác động đến biến phụ thuộc.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 4 nhân tố có quan hệ tuyến tính với sự hài lòng trong công việc của nhân viên là: Bản chất và tính ổn định của công việc; Thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến; Mối quan hệ nơi làm việc; Điều kiện làm việc do có mức ý nghĩa sig. nhỏ hơn 0,05. Như vậy, phương trình hồi quy có thể viết như sau:
Y = 3,942 + 0,672X1 + 0,355X2 + 0,173X3 + 0,207X4 Trong đó: Y là sự hài lòng trong công việc
X1 là bản chất và tính ổn định của công việc X2 là thu nhập, phúc lợi và cơ hội thăng tiến X3 là mối quan hệ nơi làm việc
X4 là điều kiện làm việc
Nhân tố bản chất và tính ổn định của công việc có mức ảnh hưởng cao nhất đến sự hài lòng trong công việc (β = 0,672). Khi bản chất và tính ổn định của công việc tăng 1 đơn vị thì mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tăng 0,672 đơn vị trong khi các biến độc lập khác không thay đổi.