b. Giải pháp về thăng tiến
5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp của đề tài
Để khắc phục hạn chế nêu trên của đề tài cho nghiên cứu tiếp nên - Nghiên cứu với cỡ mẫu lớn hơn, tốt nhất là toàn bộ nhân viên ở các khoa khoa, phòng của BVĐK tỉnh Sóc Trăng, và số liệu thu thập có khoảng thời gian rộng hơn 5 năm hay 10 năm,…. Khi đó, kết quả nghiên cứu thu được sẽ phản ánh chính xác về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên BVĐK tỉnh Sóc Trăng.
- Kết quả phân tích hồi quy đa biến lần 2 có R2 điều chỉnh = 69.90%, cho thấy mô hình nghiên cứu chưa phản ánh hết các nhân tố có liên quan đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên BVĐK tỉnh Sóc Trăng. Vì thế, nên bổ sung thêm các nhân tố mới vào mô hình nghiên cứu để đảm bảo tính chính xác hơn về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên BVĐK tỉnh Sóc Trăng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963), dongtam.info/thread- 1183-thuyet-cong-bang-cua-john-stacey-adams/1.
[2] Báo cáo tổng kết các năm 2013, 2014, 2015 của BVĐK tỉnh Sóc Trăng [3] Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Kinh tế TP.HCM.
[4] Trần Kim Dung và cộng sự (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn đối với
công việc trong điều kiện của Việt Nam, đề tài nghiên cứu.
[5] Phan Quốc Dũng (2010), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành
của nhân viên trong tổ chức, luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh
của Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
[6] Phạm Thị Hằng (2013), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
công chức Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố khu vực
ĐBSCL, luận văn thạc sĩ Ngành Quản trị kinh doanh Trường đại học Cần
Thơ.
[7] Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959), https://vi.wikipedia.org/wiki/ Thuyết-hai-nhân-tố.
[8] Đào Duy Huân – Nguyễn Tiến Dũng (2014), Phương pháp nghiên cứu
trong kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ.
[9] Lê Nguyễn Đoan Khôi và Đỗ Hữu Nghị (2014), Các nhân tố ảnh hưởng
đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên y tế tại thành phố Cần Thơ,
Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 32 năm 2014.
[10] Tháp nhu cầu của Maslow (1943), https://vi.wikipedia.org/wiki/Tháp- nhu-cầu-của-Maslow.
[11] Lâm Hoàng Minh (2015), Phân tích nhân tố ảnh hưởng sự thỏa mãn
công việc của nhân viên Kho bạc trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng, luận văn thạc
sĩ Ngành Quản trị kinh doanh Trường đại học Tây Đô.
[12] Stephen P.Robbins & Timothy A.Judge, Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản lao động xã hội.
[13] Võ Minh Sang (2015), Phân tích định lượng trong quản trị kinh doanh
và Markting, tài liệu giảng dạy trường Đại học Tây Đô.
[14] Smith, P.C., Kendall, L.M. và Hulin, C.L. (1969), The Measurement of
Satisfaction in Work and Retiremen, Rand McNally, Chicago, IL, USA.
[15] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong
[16] Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu
nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê.
[17] Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964), luanvanaz.com/hoc-thuyet- ky-vong-cua-victor-vroom-html.
PHỤ LỤC A
DÀN BÀI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
Xin chào Anh/Chị !
Tôi tên Võ Thanh Quang, là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2 đợt 1 của Trường Đại học Tây Đô, và đang làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công viêc của nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng”. Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian thảo luận với tôi về vấn đề này.
Nội dung thảo luận là nhằm tìm kiếm những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng.
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1. Theo Anh/Chị, những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với Bệnh viện? Vì sao?
2. Theo Anh/Chị, yếu tố nào là quan trọng và yếu tố nào là ít quan trọng hơn (đánh số thứ tự 1 là quan trọng nhất….)?
3. Theo Anh/Chị ngoài những yếu tố đã đề cập ở trên thì sự hài lòng của nhân viên đối với Bệnh viện còn có yếu tố nào không? Vì sao?
PHỤ LỤC B
SỐ LIỆU HOẠT ĐỘNG, SỐ LƢỢNG VÀ CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH
SÓC TRĂNG
Bảng B1: Tổng hợp các nguồn thu – chi của Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng qua các năm 2013, 2014, 2015
Đơn vị tính: triệu đồng
Diễn giải Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 * Tổng số thu, trong đó: 215.206,770 232.650,082 237.428,649
- Ngân sách 41.140,750 55.344,215 57.352,164
- Viện phí 169.920,585 172.959,097 175.301,225
- Thu khác 4.145,435 4.346,770 4.775,260
* Tổng số chi hoạt động thường xuyên 193.758,075 205.642,375 237.428,649
*Chênh lệch thu - chi 21.448,695 27.007,707 0
Nguồn: Báo cáo tổng hợp thu – chi của phòng Tài chính – Kế toán BVĐK tỉnh Sóc Trăng các năm 2013, 2014, 2015
Bảng B2: Hoạt động thu viện phí của Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng qua các năm 2013, 2014, 2015 Đơn vị tính: triệu đồng
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Tổng thu viện phí Tổng thu viện phí Tăng, giảm 2014 so 2013 Tổng thu viện phí Tăng, giảm 2015 so 2014
Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ
169.920,585 172.959,097 3.038,512 1,788 175.301,225 2.342,128 1,354
Bảng B3: Cơ cấu nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng phân theo độ tuổi và giới tính năm 2015 Đơn vị tính: người Cơ cấu nhân viên phân theo độ tuổi
Tổng số Phụ nữ
<=30 31- 40 41-50 51- 60
Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số Tỷ trọng Số Tỷ trọng
(%) (%) (%) lượng (%) lượng (%)
797
268 33.6 290 36.4 177 22.2 62 7.8 463 58.1
Bảng B4: Thống kê số lượng, chất lượng nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng qua các năm 2013, 2014, 2015 Đơn vị tính: người Chia theo ngạch Chia theo trình độ đào tạo
TT Năm Tổng
Chuyên môn Chính trị Tin học Ngoại ngữ Viên Viên
số Viên Viên
chức chức
chức chức Cao Trung
loại loại Sau cấp cấp
loại A loại B Đại Trung Còn Đại Chứng Chứng chỉ
C D đại và và
học cấp lại học chỉ Anh văn
học cử tương
nhân đương
1 2013 776 67 133 576 88 112 514 62 16 277 4 710 714
2 2014 789 73 144 572 90 118 518 63 18 289 6 720 726
3 2015 797 75 172 550 90 157 504 46 18 297 6 745 751
PHỤ LỤC C
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH SÓC
TRĂNG
Xin chào các Anh/Chị !
Tôi tên Võ Thanh Quang, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh Khóa 2 đợt 1 của Trường Đại học Tây Đô, đang làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng”. XinAnh/Chị vui lòng dành chút thời gian giúp tôi trả lời một số câu hỏi có liên quan dưới đây.
Xin lưu ý rằng không có câu trả lời sai. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối, bảng câu hỏi được ẩn danh, do đó các thông tin liên quan đến Anh/Chị sẽ không bị tiết lộ.
Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của Anh/Chị bằng cách khoanh tròn hoặc đánh dấu nhân (X) vào sự lựa chọn đối với mỗi phát biểu dưới đây. Quy ước về điểm của thang đo.
Thang đo mức độ đồng ý
Mức 1: Hoàn toàn không đồng ý Mức 2: Không đồng ý
Mức 3: Thấy bình thường/không ý kiến Mức 4: Đồng ý
Mức 5: Hoàn toàn đồng ý
PHẦN I: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC
1 Bản chất công việc Mức độ đồng ý
CV1 Sử dụng tốt năng lực cá nhân. 1 2 3 4 5 CV2 Kích thích sáng tạo trong thực hiện công việc 1 2 3 4 5
CV3 Công việc thách thức sự thông minh. 1 2 3 4 5 CV4 Anh/Chị không phải lo lắng mất việc làm. 1 2 3 4 5 CV5 Anh/Chị yêu thích công việc. 1 2 3 4 5
2 Thu nhập (lƣơng, thu nhập khác) Mức độ đồng ý
TN1 Tiền lương có tương xứng với năng lực làm 1 2 3 4 5 việc của Anh/Chị.
TN2 Anh/Chị có thể hoàn toàn sống dựa vào thu 1 2 3 4 5 nhập từ Bệnh viện.
Các khoản thu nhập khác ngoài lương (phúc
TN3 lợi, thu nhập tăng thêm,…) tại Bệnh viện là đa 1 2 3 4 5 dạng.
TN4 Các khỏa thu nhập khác ngoài lương ở BVĐK 1 2 3 4 5 tỉnh Sóc Trăng là hấp dẫn.
TN5 So với các cơ quan hành chính Nhà nước khác
thì thu nhập tại Bệnh viện là tương đối cao. 1 2 3 4 5
3 Lãnh đạo Mức độ đồng ý
Lãnh đạo của Anh/Chị là người có năng lực
LD1 xử lý, điều hành, giải quyết công việc có hiệu 1 2 3 4 5 quả.
LD2 Lãnh đạo của Anh/Chị là người thân thiện và 1 2 3 4 5 dễ tiếp cận.
LD3 Lãnh đạo của Anh/Chị có lắng nghe ý kiến của 1 2 3 4 5 nhân viên
LD4 Lãnh đạo của Anh/Chị có quan tâm đến lợi ích 1 2 3 4 5 của nhân viên.
Lãnh đạo của Anh/Chị có đưa ra những lời
LD5 khen ngợi khi nhân viên thực hiện tốt công 1 2 3 4 5 việc.
4 Đồng nghiệp Mức độ đồng ý
DN1 Nhân viên Bệnh viện có ý thức hợp tác để làm 1 2 3 4 5 tốt công việc.
DN2 Nhân viên Bệnh viện có tinh thần tương trợ, 1 2 3 4 5 hỗ trợ.
DN3 Nhân viên Bệnh viện có tận tâm trong công 1 2 3 4 5 việc.
DN4 Nhân viên Bệnh viện có quan tâm, giúp đỡ 1 2 3 4 5 nhau trong cuộc sống.
DN5 Nhân viên Bệnh viện có tinh thần trách nhiệm 1 2 3 4 5 cao.
5 Đánh giá kết quả thực hiện công việc Mức độ đồng ý
DG1 Công tác đánh giá nhân viên Bệnh viện là 1 2 3 4 5 công bằng.
DG2 Công tác đánh giá thực sự ghi nhận kết quả 1 2 3 4 5 thực hiện nhiệm vụ của nhân viên.
DG3 Lãnh đạo quan tâm đến việc đánh giá nhân 1 2 3 4 5 viên.
Đánh giá có giúp cho Anh/ Chị có kế hoạch cụ
DG4 thể trong quá trình phát triển nghề nghiệp của 1 2 3 4 5 bản thân.
DG5 Việc đánh giá đã thực sự giúp ích để Anh/Chị 1 2 3 4 5 nâng cao chất lượng thực hiện công việc.
6 Đào tạo và thăng tiến Mức độ đồng ý
DTTT1 Bệnh viện có coi trọng công tác đào tạo nhân 1 2 3 4 5 viên.
DTTT2 Anh/Chị có kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt 1 2 3 4 5 công việc.
DTTT3 Anh/Chị được tham gia những chương trình 1 2 3 4 5 đào tạo theo yêu cầu của công việc.
DTTT4 Công tác đào tạo tại Bệnh viện có hiệu quả 1 2 3 4 5 phục vụ tốt cho công việc.
DTTT5 Nhân viên có cơ hội được thăng tiến 1 2 3 4 5 DTTT6 Nhân viên được biết các tiêu chuẩn cần thiết 1 2 3 4 5
để được thăng tiến
DTTT7 Việc đề bạt, bổ nhiệm tại Bệnh viện được thực
hiện đúng quy định (công khai, dân chủ, đúng 1 2 3 4 5 người, đủ chuẩn,…)
7 Điều kiện làm việc Mức độ đồng ý
DKLV1 Trang thiết bị hỗ trợ cho công việc của
Anh/Chị tại Bệnh viện là đầy đủ, các thiết bị 1 2 3 4 5 cũ, lạc hậu được thay thế kịp thời
DKLV2 Phòng ốc làm việc tại Bệnh viện là thoáng
mát, sạch sẽ, và cho Anh/Chị cảm thấy thoải 1 2 3 4 5 mái
DKLV3 Nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn tại Bệnh viện phù 1 2 3 4 5 hợp với công việc của Anh/Chị
DKLV4 Anh/Chị cảm thấy rất an toàn tại nơi làm việc 1 2 3 4 5 của mình.
8 Hài lòng công việc Mức độ hài lòng
HL1 Anh/Chị hài lòng với thu nhập ở BVĐK tỉnh 1 2 3 4 5 Sóc Trăng
HL2 Anh/Chị hài lòng với kết quả đánh giá thực 1 2 3 4 5 hiện công việc ở BVĐK tỉnh Sóc Trăng
HL3 Anh/Chị hài lòng với điều kiện làm việc ở 1 2 3 4 5 BVĐK tỉnh Sóc Trăng
PHẦN II. Ý KIẾN BỔ SUNG
Ngoài những nội dung được đề cập ở trên, Anh/Chị có ý kiến khác, xin vui lòng ghi rõ ý kiến dưới đây, nhằm giúp Bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng hoàn thiện và nâng cao mức độ hài lòng công việc của nhân viên tại đơn vị. ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………..
PHẨN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1. Giới tính:
1. Nam 2. Nữ
2. Trình độ:
1. Trung cấp 2. Đại học 3. Sau đại học 4. Khác
3. Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào?
1. <= 30 2.Từ31-40 3.Từ41–50 4.Từ51-60
4. Anh chị thuộc bộ phận nào sau đây?
1. Lâm sàng 2. Cận lâm sàng
5. Mức thu nhập trung bình một tháng (triệu đồng)
1. =<4 2. 4 <TN<7 3. Từ7-10 4. >10